주요 책임은 다음과 같습니다
1. 컴퓨터를 켜고 왕왕 등 업무에 필요한 채팅 도구와 우편함. 타오바오 배경을 열면 내용을 확인해야 합니다. 배경 페이지의 왼쪽 위 구석에 문자가 있는지 확인해야 합니다. 바인딩된 사서함에 메시지가 있는지 여부 알리페이 지역의 매매 거래 기록을 조사하여 구매자가 지불하지 않거나 발송하지 않는 기록이 있는지 알아보세요. 해결되지 않은 기록이 있으면 제때에 해결해야 한다. 어제 거래 기록 평가, 특수한 상황 긴급 처리를 확인하다. 예를 들어, 나쁜 평가를 받으면, 제때에 조사하여 문제를 해결해야 한다.
2. 고객이 제품 구매를 안내할 수 있도록 고객 문의를 잘 합니다.
제품 정보를 숙지하다. 제품의 크기, 색상, 스타일, 품질, 주의사항이 완비되었는지, 낯선 사람과 적극적으로 소통하고, 과감하고 열정적이며, 다른 사람이 거절당하는 것을 두려워하지 않도록 고객에게 적극적으로 설명해 주십시오.
3. 점포와 제품을 홍보하여 더 많은 고객이 제품을 이해하고 영향을 확대할 수 있도록 합니다. 각 주요 포털, 타오바오의 강호 등 댓글 게시물을 포함해서요.
타오바오의 프로세스와 특징을 이해하는 데 기초하여 실제 상황에 따라 적절한 마케팅 방안을 제시하여 조회량과 거래율을 제공하고 쇼핑몰과 브랜드의 인지도를 높인다.
4. 온라인 거래 프로세스에 익숙하고 운영이 빠릅니다. 예를 들어 상품 진열대 배치, 상품 설명 및 상품 설명 편집, 주문 처리, 가격 수정, 배송 준비, 운송장 인쇄, 택배서 인쇄 등이 있습니다. 제품 사진과 세부 사항을 업로드하고 수정합니다.
바이어가 지불한 후 반드시 바이어와 주소와 연락처를 확인해야 합니다. 그리고 바이어에게 택배가 도착할 수 있는지 물어 볼 수 있다. 확인 후, 우리가 화물을 준비한 후에 바이어에게 언제 발송할지 명확하게 알려 주세요. 그리고 바이어에게 안심하세요. 싱글과 배송회사를 제공하겠습니다.
6. 환불 반품 등의 문제가 발생할 경우 고객과 소통하고 반품 원인을 이해하고 인내심을 가지고 처리해야 합니다.
7. 때때로 고객이 상품을 찍지만 반드시 조급해하는 것은 아니다. 이때 온라인 고객서비스는 제때에 후속 조치를 취할 수 있으며, 송금 방식을 물어 바이어에게 제때에 지불하도록 독촉할 수 있습니다.
8. 교대 기록부를 확인해 그저께 의향이 있었지만 아직 거래가 성사되지 않은 고객이 있는지 확인합니다. 그들은 제때에 따라가서 바이어에게 문의해야 한다. 이때 종종 예상치 못한 결과를 얻을 수 있다.
9. 두 달 전 단골 고객을 재방문하고 재방문 결과를' 단골 고객 재방문서' 에 기입한다.
10. 어제 판매 실적을 상급 책임자에게 보고하고 처리해야 할 문제를 요약합니다.