95538 은 중태증권사의 전국통일약칭이다. 중태증권 95538 콜센터는 2007 년 7 월 정식으로 운영된 이후 회사 내에서 빠른 홍보를 받아 고객 자문 서비스에 큰 편의를 제공하고 회사의 전체 서비스 수준을 높였으며, 공공투자자들로부터 호평을 받아 우수한 공공증권 컨설팅 서비스 브랜드를 초보적으로 형성하였다.
서비스 기능
준 7×24 시간 개인 서비스
95538 콜센터는 고객에게 오전 8 시 ~ 오후 8 시 (8 시) 의 노무 서비스를 제공하고, 고객에게 좀 더 인간적인 서비스를 제공하기 위해 95538 은 오후 8 시 ~ 다음날 오전 8 시 (8 시) 의 비근무 시간에 고객에게 음성 메일 서비스를 개설하고, 고객이 비근무 시간에 전화를 걸면 콜센터는 고객의 음성 전화 및 상담 문제를 자동으로 기록합니다
전문 지식 기반
95538 콜센터는 증권 업무 전문 지식을 종합적으로 빗고 재구성했다. 투자자 사용 촉진, 고객 서비스 체험 향상 차원에서 독자적인 지적 재산권을 갖춘 새로운' 증권업계 콜센터 비즈니스 지원 라이브러리' 시스템을 설계하여 풍부한 내용, 정확성, 신속성, 사용 편의성을 제공합니다.
고객 동적 분류 및 자산 구성 권장 사항
95538 콜 센터는 고객에게 고품질의 컨설팅 서비스를 제공할 뿐만 아니라, 고객 자산 보존 가치 극대화의 관점에서 금융 및 컨설팅 제품과 고객 간에 동적 분류, 정확한 대응 서비스 시스템 및 메커니즘을 구축합니다. 고객 자산 구성에 대한 분석을 바탕으로 고객에게 가장 합리적인 금융 상품 또는 컨설팅을 동적으로 일치시킬 수 있으며, 고객 서비스 담당자는 업계 표준보다 높은 합리적인 자산 구성을 위한 높은 수준의 금융 서비스를 적극적으로 제공합니다.
중국과 태국의 다른 플랫폼과 정보를 공유하다.
콜센터 플랫폼은 회사 웹 사이트, 문자 메시지, 고객 서비스 관리 시스템 등 다른 고객 서비스 비즈니스 시스템과 원활하게 도킹하고 정보를 공유할 수 있으며, 서비스 하위 플랫폼 간의 유기적 연계를 구축하여 고객 서비스 담당자가 보다 전문적이고 정확한 정보 하에서 고객에게 보다 전문적인 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.