거취의 상업 모델. Com
이론적으로 모든 관광 관련 업무를 전개할 수 있다.
그러나 Ctrip 은 주로 개인 고객을 구독합니다 (이것이 그의 주요 이익 포인트이기도합니다)
방대한 산객 예약을 이용하여 점차 다른 관광 업무를 발전시키다.
인터넷의 기치가 걸려 있지만 전통적인 전화와 팩스 확인이 있습니다.
비슷한 관행이 있는 여행 사이트
Www.junli.com 항공권 대리점은 항공권 방면의 우세로 다른 업무에 들어갔다.
Www.trip 13 14.com 은 여행사 및 항공권 대리점의 웹 사이트이기도 합니다.
너무 많은 여행사, 항공권 대행사, 예약센터가 온라인 접대, 오프라인 조작 방식을 사용하여 확인한다.
하지만 인터넷 결제, 모바일 결제, 신용체계의 수립, 개선, 보급에 따라 미래의 모든 것이 인터넷을 기반으로 할 것으로 예상된다.
거취적인 기업 문화. Com
상업철학
버텨? 고객 중심? 팀간의 긴밀한 협력 메커니즘, 빈틈없는 전문성, 진실성 있는 협력 이념으로' 윈윈' 파트너 시스템을 구축하여 최대의 가치를 창출할 수 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈)
고객-고객 (고객 중심)
팀워크-팀 (긴밀한 협력 메커니즘)
존중-헌신 (세심한 전문성)
정직-정직 (진정한 정직의 협력 개념)
파트너-파트너 (파트너 "윈-윈" 협력 시스템)
봉사신념
규정 준수-편리함 (고객이 반복적인 일을 하지 못하게 함)
포괄적이고 사려 깊음 (고객을 위해 최선을 다하십시오)
신뢰성-신뢰성 (고객이 걱정할 필요 없음)
친절하고 우호적 인 (고객이 우리의 미소를 듣게하십시오)
전문가-전문가 (고객이 우리가 모두 전문가라고 생각하게 함)
성실-성실 (전심으로 고객을 배려함)
여행의 운영 우세. Com
규모 관리
서비스 규모와 자원 규모는 Ctrip 의 핵심 이점 중 하나입니다. 아시아관광업계의 선두 콜센터를 거느리고 4,000 석 가까운 좌석을 보유하고 있습니다. 세계 134 개국의 28,000 여 개 호텔과 장기적이고 안정적인 협력 관계를 맺었다. 항공권 예약망은 이미 대부분의 국제 및 국내 항로를 포괄하고 있으며, 그 항공권 인도망은 이미 중국의 52 개 주요 도시를 포괄하고 있다. 규모화 운영은 회원들에게 더 높은 품질의 여행 옵션을 제공할 뿐만 아니라 서비스 표준화를 보장함으로써 서비스 품질을 보장하고 운영 비용을 절감할 수 있습니다.
선도적인 기술
Ctrip 은 줄곧 기술을 기업의 활력의 원천으로 여기고 있으며, R&D 능력 향상에 여념이 없다. 고객 관리 시스템, 룸 관리 시스템, 콜 대기열 시스템, 주문 처리 시스템, 전자 예약 항공권 예약 시스템, 서비스 품질 모니터링 시스템 등 현대적인 서비스 시스템을 구축했습니다. 이러한 고급 서비스 및 관리 시스템에 의지하여 회원에게 보다 편리하고 효율적인 서비스를 제공합니다.
시스템 사양
선진적인 통제 체계는 Ctrip 의 또 다른 핵심 장점이다. 서비스 프로세스를 여러 부분으로 나누고, 세부적인 지표로 서로 다른 부분을 통제하고, 일련의 평가 체계를 구축했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) 동시에, Ctrip 은 제조업의 품질 관리 방법도 도입할 것인가? 육적마 시스템은 이미 관광업계에 성공적으로 적용되었다. 현재, Ctrip 의 서비스 지표는 이미 국제 선도 수준에 가깝고, 서비스 품질과 고객 만족도도 크게 향상되었다.
Ctrip.com 이 운영하는 그룹 구성원.
여평초. Com
가는 호텔 리뷰, 목적지 탐사, 지역사회 서비스 통합으로 이뤄졌다. 당나귀 평가망은 당신이 더 잘 공유할 수 있도록 돕기 위해 노력하고 있습니까? 어디로 가고, 무엇을 가지고 놀고, 어디에 살고 있습니까? , 잘 알려진 호텔, 관광 명소 및 목적지를 찾으십시오.
스타 쳉 호텔
2008 년에 설립된 중류 호텔 연맹입니다. 중급 호텔 시장에서 양질의 호텔을 선정하여 현대 관리, 고객 서비스 및 브랜드 이념을 주입하는 데 주력하고 있습니다. 현재 상하이, 베이징, 항주, 소주, 청두, 닝보, 대련, 청도, 천진, 상주시, 광저우, 주해, 심천, 샤먼, Xi 안, 우한, 연대, 제남, 길림 등 20 여개 도시에 거의 100 개 호텔이 있습니다.
중국 고진망
2005 년에 설립된 국내에서 가장 권위 있는 고대 도시 관광을 전면적으로 소개하는 사이트로, 중국 고읍의 음식, 생활, 행, 놀이, 유람선의 모든 측면을 포괄한다. 20 10 1 1 온라인 예약 여관 서비스 출시.
대만 성 Yiyou.com
2000 년에 설립되어 타이페이에 본사를 두고 500 명의 직원을 보유하고 있다. 인터넷을 통해 전방위적인 온라인 예약 및 온라인 지불을 제공하며, 220 만 명의 회원을 보유하고 있으며 대만성 온라인 관광의 선두주자입니다.
중응호대
1995 에 설립되어 중국 최고의 호텔 소프트웨어 및 서비스 종합 솔루션 공급업체입니다. 10 여 년의 발전을 거쳐 중연태호는 강력한 기술과 제품의 지속적인 혁신 능력, 완벽한 서비스 지원 체계 등 종합 실력으로 중국 관광호텔 업계의 민족 소프트웨어 1 위 브랜드가 되었다.
홍콩 영안 관광
1964 에 설립되어 45 년 이상의 풍부한 운영 경험을 보유하고 있으며 전 세계적으로 600 명 이상의 엘리트를 고용하고 있습니다. 그것은 홍콩 관광업의 주요 여행사이다. 서비스 네트워크는 홍콩 구룡 신계지를 포괄하며 캐나다 영국 등에 해외 지사를 두고 있으며, 항로는 전 세계 50 개국에 걸쳐 있으며 연간 서비스량은 40 만 명이 넘는다.