1 xx 년이 지나고 새로운 도전이 눈앞에 다가왔다. 1 년, 스트레스도 있고 도전도 있다. 연초 부동산 시장이 아직 완전히 회복되지 않았는데, 당시의 압력은 사실 매우 컸다. 고객은 걱정이 많고, 언론은 각종 불리한 선전을 하고 있다. 그러나 나는 청도 부동산의 안정성과 절상 잠재력을 굳게 믿는다. 다음 몇 달 동안 주택시장이 따뜻해지자, 나와 동료들은 기회를 잡고 회사의 지표에 도달하여 좋은 성과를 거두었다.
실제로, 저는 판매에 대한 새로운 경험을 가지고 있습니다. 여기서 몇 가지를 요약하여 여러분과 나누겠습니다.
(a) 가식적이지 않고, 성실하게 대하며, 고객의 주장은 진실하고 거짓이다. 고객의 신뢰를 얻어야 고객이 너의 말을 들을 수 있다. 반대로, 네가 하는 모든 말은 반대의 효과를 낼 것이다.
(2) 고객의 요구를 이해합니다. 고객이 필요로 하는 것을 처음 이해하고 용도에 맞게 설명하십시오. 그렇지 않으면 모든 것을 시간 낭비라고 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언)
(3) 추천한 집은 자신이 있어야 하고, 그들의 장단점을 포함한 모든 집을 이해하고, 고객의 모든 문제에 대해 합리적인 해석을 해야 한다. 그러나 명백한 부상에 대해서는 억지를 부리지 마라. 완벽한 것은 아무것도 없다. 고객에게 알려야 한다. 완벽한 것을 보면 반드시 거짓말이 있을 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
지속적인 고객 관계. 고객마다 서로 다른 연락처가 있습니다. 그들이 프로젝트를 사랑한다는 것을 보증하기만 하면, 그들은 사랑을 전달하고, 자원은 무궁무진하다.
(5) 신분을 밝히다. 우리가 파는 것은 집이 아니라 고문이다. 우리의 전공으로 고객을 돕는다. 고객과 전문지식을 많이 이야기하고, 다른 부동산을 중성적으로 평가하면 고객의 신뢰감을 높일 수 있다.
(6) 단결과 협력은 좋은 팀에 필수적이다.
개선이 필요한 점도 있습니다.
때로는 인내심이 부족하고, 문제가 많거나 직설적인 고객에 대해서는 종종 첨예하게 대립한다. 실제로 이러한 고객의 경우 우회 또는 소프트 수단을 사용하는 것이 더 효과적일 수 있습니다. 따라서 앞으로 더 단련하고 인내심을 키워야 고객이 더 친밀하게 느낄 수 있도록 해야 더욱 신뢰감을 가질 수 있다.
고객에 대한 관심이 부족하다. 일부 고객은 영업 담당자의 지속적인 관심을 필요로 합니다. 그렇지 않으면 질문을 하지 않고 다른 사람에게 물어보거나 스스로 궁리하여 그의 거래에 대한 주도권을 잃게 될 수도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 그래서 앞으로 고객과의 관계를 강화하고, 항상 그들을 주시하고, 질문을 하고, 완곡하게 해결하여 주동권을 장악하고, 대국을 장악할 수 있을 뿐만 아니라, 고객과의 감정을 높이고, 손님을 데리고 오는 기회를 늘릴 수 있도록 하겠습니다.
지금은 이미 반년 넘게 일했다. 일 년 동안, 나는 69 세트를 팔았고, 총 판매량은 6000 만 원이다. 앞으로의 일에서 나는 자신을 보완하고, 자신을 향상시키고, 청도의 각 지역에 대한 지식과 이해를 증가시킬 것이다. 나는 이 프로젝트를 잘 해야 할 뿐만 아니라 회사와 함께 싸워 새로운 전쟁터를 개척해야 한다.
이번 운동 기회를 주신 지도자님께 감사드립니다. 더 열심히 공부하고 만족스러운 성적표를 제출하겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)
연사: XXX
Xx, XX, XX, xx
회사 영업부의 연간 업무 요약 판문 21, 성과 통계 및 분석:
20xx 는 시장부 개편 후 첫해였고, 나도 부서와 함께 성장했다. 나이가 많은 직원으로서 실적은 이상적이지 않다. 나중에 들어온 일부 가복 고문보다 못하다. 상반기 실적은 그런대로 안정적이어서 하반기 회사 심사는 거의 완료되지 않았고, 1 년 실적도 654.38+0 만 명에 이르지 못했다.
1, 성과에 영향을 미치는 긍정적인 요소:
① 상반기는 주로 인테리어 성수기로 정보 자원이 많다.
② 회사 홍보 및 미디어 산업 활동:
A, 명품 패키지: 만 5000 개, 5000 개, 주재 시장 최저가 할인.
B, 두 차례의 주택 랑데부와 주택 랑데부.
C. 생활 가구 박물관 및 컨벤션 센터 회사 특별 이벤트.
(3)' 금전인센티브' 란 회사가 월별 회의를 시작하고, 디자인 부서와 마케팅 부서에 인센티브를 주며, 일선 인원의 적극성을 크게 움직인다는 것을 의미하며, 이는 실적을 촉진하는 중요한 요소 중 하나다.
(4) 회사는 목표 책임제를 실시하여 목표를 단계적으로 분해한다. 영업 담당자는 더 이상 매월 정해진 임무를 완수하는 것에 관심을 갖지 않고, 항상 자신의 연간 임무 완성에 관심을 가지며, 사전 예방적으로 조정하여 생산성을 높일 수 있다.
⑤ 부서 상벌 제도, 초과 예약 완료 가복 고문에 대한 보상, 미완성 가복 고문에 상응하는 징벌, 모두의 적극성을 동원했다.
⑥ 온라인 고객에 대한 후속 조치는 성공률은 높지 않지만 실적도 증가했다.
2. 성과에 영향을 미치는 부정적인 요인:
① 여름 무더위로 7 월부터 고객 수가 급격히 감소했다.
② 오래된 고객이 제때에 따라가지 못하고 정보 자원이 부족하다.
③ 하반기 개인 심리상태가 크게 변동하여 실적에 직접적인 영향을 미치고 업무 수준을 높여야 한다.
둘째, 고객 통계 및 분석
1 년 및 20xx 년 하반기 고객 수가 급감하면서 실적에도 직접적인 영향을 미쳤다.
2. 고객 사망 원인: 고객 사망 원인은 과녁 중앙을 보는 데 망원경이 필요한 것과 같습니다. 매번 총을 쏠 때마다 결과를 검사해야 끊임없이 조정할 수 있고, 가능한 가장 높은 목표 정확도를 달성할 수 있다.
3. 고객 마감 시간을 유지합니다
4. 관심 있는 고객을 수시로 따라가 다른 회사를 주문하지 않도록 한다.
셋. 20xx 연간 작업 계획
1. 매월 회사에서 발급한 1.5 만, 8 명의 예약고객에 대한 평가를 완료하려고 노력하며 지난해 같은 기간에 비해 증가했다.
2. 지역 사회 활동 및 그룹 구매
부서 커뮤니티 마케팅 수단이 아직 성숙하지 않았기 때문에 이러한 수요는 20xx 년에 완벽해야 합니다. 특히 다음과 같습니다.
① 지역 사회 활동
A. 양도되지 않은 일부 중점 동네의 경우 조사 후 사후 추적을 실시한다.
B, 부동산 책임자를 찾아 협력에 대해 이야기하다.
C. 지역사회 활동을 전개하여 조건이 허락하는 경우 마케팅 계획을 열거한다.
② 커뮤니티 그룹 구매
A, 공동구매의 대상 커뮤니티를 확정하고, 회사에 가본 적이 있고, 아직 회사를 결정하지 않은 고객에 대해 공동구매 사고를 실시하고, 고객의 인정에 따라 다음 단계의 운영을 진행한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 공동구매, 공동구매, 공동구매, 공동구매, 공동구매, 공동구매)
B. 고객에 대한 자원을 활용합니다. 전문적인 QQ 그룹을 만들고, 먼저 답변을 추가한 다음, 그들이 다른 부분을 이해하게 한다.
C. 인원수가 달성되면 가게 주인에게 가관에 가서 공동구매 활동을 하도록 요청합니다.
(3) 자신의 전공수준과 전문지식에 대한 이해를 높이다.
5. 수중에 있는 정보자원을 전산화하여 분류별로 표를 열거합니다.
다음은 20xx 년 작업에 대한 저의 요약입니다. 앞으로 한 해가 다가올 기회와 도전에 직면하여, 나는 더욱 열심히 일에 투입하고, 자신의 책임을 더 잘 감당하고, 용감하게 실천하고, 자신의 전문 지식을 전면적으로 향상시키고, 회사의 발전에 모든 정력을 투입할 것이다. 발전과 이익으로 회사에 보답하고 자신의 삶의 가치를 실현하다.
회사 영업부의 연간 업무 총결산 판문 3. 20xx 연간 작업 요약.
20xx 년이 곧 다가온다. 이 거의 1 년 동안, 나는 열심히 일해서 약간의 수확을 얻었다. 연말이 되니, 나는 나의 일에 대해 총결산할 필요가 있다고 생각한다. 그 목적은 교훈을 얻고, 자신을 향상시키고, 자신의 일을 더 잘 하고, 자신감과 결의를 가지고 내년의 일을 더 잘할 수 있도록 하는 것이다. 1 년 동안의 일을 간단히 요약해 보겠습니다.
20xx 년 7 월 회사에 와서 영업부를 구성하기 시작했다. 회사에 입사한 후, 제품 지식을 배우고, 동종 업계 정보를 수집하고, 시장 경험을 쌓았으며, 지금은 중태 자동차 산업 시장에 대해 깊이 이해하고 있습니다. 고객의 다양한 질문에 명확하고 유창하게 응답하고, 고객의 요구를 정확하게 파악하며, 고객과의 원활한 의사 소통을 통해 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 그래서 노력을 통해 우리는 몇 차례 성공한 고객 자원을 확보했고, 일부 양질의 고객도 점차 어느 정도 축적되어 시장에 대한 파악이 더욱 투명해졌다. 끊임없이 제품 지식을 배우고 경험을 쌓는 동시에, 나의 능력과 전공 수준은 이전보다 크게 향상되었다.
이전에 판매 관련 업무를 해 본 적이 있고, 어느 정도의 판매 지식과 경험이 있지만, 우수하고 성공적인 판매 관리 인재와는 거리가 멀다. 일을 제대로 하지 못해서 아직 영업사원 자리에 있는 것 같아요. 나는 영업사원에 대한 교육과 지도가 부족하여 영업 부서의 판매 실적에 영향을 미쳤다.
둘. 부서 업무 요약
지난 3 개월 동안 영업부 전체 직원들의 공동 노력을 통해 판매 전술, 회사 제품의 핵심 경쟁 우위, 회사의 홍보 자료를 논의하고 개발하여 우리 회사의 제품 인지도를 시장에서 점차 고객의 인정을 받게 했습니다. 이 부서의 모든 직원들은 미친 판매 시즌을 준비하기 위해 고객 정보표를 축적했다. 팀 건설 분야에서는 영업 부서의 영업 담당자, 운영 체계, 워크플로우, 팀 문화에 대한 상세한 평가 기준을 마련했습니다. 이것은 우리가 비교적 잘 했다고 생각하는 곳이지만, 다른 방면에서 우리의 일은 여전히 큰 문제가 있다. 판매부의 판매 실적으로 볼 때, 우리의 일은 결코 좋지 않다. 판매의 대패라고 할 수 있다.
몇 가지 객관적인 요소가 있지만, 업무 중의 다른 관행에도 큰 문제가 있는데, 주로 다음과 같이 나타난다.
1) 영업 업무에서 가장 기본적인 고객 방문이 너무 적습니다. 영업부는 올해 7 월 중순부터 일을 시작한다. 업무 시작부터 현재까지 기록된 고객 방문수 2 100 과 기록이 없는 2300. 한 달 동안 5 명의 영업 사원이 방문한 총 고객 수는 2 명입니다. 위의 수치로 볼 때, 우리가 고객을 방문하는 기초작업은 잘 되지 않았다.
2) 의사 소통이 충분히 깊지 않다. 영업 담당자는 고객과의 의사 소통 과정에서 당사 제품의 상황을 고객에게 명확하게 전달하지 못하고 고객의 진정한 생각과 의도를 이해할 수 없습니다. 고객의 제안에 신속하게 대응할 수 없습니다. 제품 정보를 전달할 때, 우리는 고객이 우리 제품에 대해 알고 있거나 받아들이는 정도를 알지 못한다. 거절당한 후 후속 조치를 하지 않는 것은 치명적인 잘못이다.
3) 업무에는 명확한 목표와 상세한 계획이 없다. 영업 담당자는 업무 요약과 계획을 쓰는 습관을 들이지 않고, 판매 업무가 방임 상태에 있어 판매 업무가 통일되지 않고, 근무 시간 분배가 불합리하고, 업무 국면이 혼란스러워지는 등 각종 불리한 결과를 초래하고 있다.
4) 새로운 업무가 충분히 발전하지 못하고, 업무 성장이 적고, 개인 업무원 업무책임감과 업무계획성이 강하지 않아 업무능력을 높여야 한다.
셋. 시장 분석
현재 자동차 시장에는 많은 브랜드가 있지만, 주로 그 회사들이다. 현재 우리 회사의 제품은 제품 품질과 기능면에서 중저급에 속한다. 표면적으로 볼 때, 회사 간의 경쟁은 치열했고, 우리 회사의 출현은 이 경쟁 대전을 악화시켰다. 하지만 냉정하게 분석해 보면 우리 회사의 핵심 경쟁력 (예: 시장 가격 감독, 2 급 도트의 수량과 서비스 품질, 우리 회사의 탄탄한 자금력과 양질의 고객 자원) 은 다른 회사와 비교할 수 없다.
시장에는 자동차 브랜드가 많지만, 우리 회사의 강력한 실력, 천지를 뒤덮는 홍보, 직원들의 꾸준한 업무에 근거하여, 우리는 20xx 년 자동차 판매 시장에서 큰 비율의 시장 점유율을 얻었다.
시세가 좋아서 형세가 심각하다. 자동차 시장에서는 이 말로 요약할 수 있다. 과학기술이 급속히 발전하는 오늘날, 20xx 는 열매가 많이 열리는 해이다. 만약 20xx 년 내에 판매를 잘 하지 않고 이 기회를 잡는다면, 우리는 이 왕성한 발전의 기회를 잃게 될 것이다.
회사 영업부의 연간 업무 총결산 판문 4 는 내가 일 년 동안의 일과 학습을 다음과 같이 요약한다.
저는 주로 XX 정원과 XX 광장 프로젝트의 주택과 주차 판매 및 임대 회계를 담당하고 있습니다. 동시에, 일자리 조정으로 인해 저는 더 이상 회사 본부 관리비 회계, XX 프로젝트 회계, XX 프로젝트 재무 책임자로 근무하지 않습니다.
판매 회계는 각종 품목의 판매비, 생산품 결산 등을 지불해야 할 뿐만 아니라. 판매 증명서 작성을 통해 판매 명세서를 등록하고 시간과 정력을 들여 다음 일을 잘 해야 한다.
1. 최신 은행 모기지 정책을 미리 이해하고 따라가며, 수집, 요약, 보고하고, 회사의 리더십 결정에 대한 정보를 적시에 제공합니다.
2. 주택 판매가 막바지에 다다랐다. 올해는 각 항목의 흑자 수입 이월과 상가, 주차 임대료 수입 회계에 초점을 맞추고 있다.
3. 각 개발 프로젝트 판매 비용의 지불 절차는 지불 송장, 지불 증명서 및 지불 계약을 엄격하게 검토하고 각 지불 노드를 통제하여 자금 지불 계획 범위 내에서 지불이 법적 준수에 따라 이루어지도록 해야 합니다.
4.65438 6-3 월 봉성 기간 동안, 집에서 야근을 하여 회사 전체 직원의 연말 상여와 연간 소득세 예측을 완성하고, 정확한 보너스 분배 방안을 마련하여 회사 전체 직원에게 백만 위안의 세금을 절감했다. 동시에 월급이 제자리에 지급되도록 보장하다. 이 때문에 교통수단이 없는 상황에서 임금은 모두 걸어서 회사에 가는 것이다.
5 월 이직 후, 새로운 프로젝트 재정비용과 세수 예측을 받아 부동산 금융에 대한 새로운 인식을 갖게 되어 새로운 지식을 배웠다.
6. 1 1 년 6 월 이후 재무 담당 이사로 재직하며 일상적인 재무 문제를 전달하고, 프로젝트 회사의 재무 상태를 수집하고, 적시에 에스컬레이션합니다. 공사 대금 지불의 K2 프로세스와 인터넷 실버 프로세스도 복습해 개인의 업무 능력에 새로운 도전을 제기해야 한다.
이상은 올해 일에 대한 나의 간단한 총결산이다. 20xx 년의 일은 나에게 새로운 일자리, 새로운 기회, 새로운 도전, 내 개인의 업무 능력에 대한 더 높은 요구를 했다. 내년을 내다보면 더 열심히, 더 개방적으로, 미래의 일에서 자신을 엄격히 요구하고, 새로운 업무 목표를 세우고, 더 큰 도전을 충족시키기 위해 자신의 전문성을 높여야 한다.
시간은 정말 인류의 가장 큰 적이다. 어느새 나의 시용 기간이 끝났다. 이 기간 동안, 나는 진짜 영업 사원이 어떤 것이어야 하는지, 영업 사원이 어떻게 해야 더 잘할 수 있는지 정말 배웠다. (존 F. 케네디, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업) 비록 나는 이 지식들을 알고 있지만, 나의 현재 업무 능력은 아직 미숙하지만, 상관없다. 나는 앞으로 이 지식들을 천천히 융합할 것이다. 앞길이 험난하더라도, 나는 뒤돌아보지 않고 용감하게 앞으로 나아갈 것이다. 그래야 더 큰 승진을 얻을 수 있고, 자신을 더 우수하게 만들 수 있다.
처음 입사했을 때, 나는 이런 것들을 본 적이 없는 아이와 더 비슷했을 것이다. 왜냐하면 나는 이전에 이 일을 한 것이 아니었기 때문이다. 회사는 내가 온 첫 회사였다. 내가 이 업종에 처음 종사했기 때문에 업무 능력은 기본적으로 0 이다. 나와 함께 입사한 직원조차도 이 업계에서 나보다 더 오래 머물렀고, 모두 이 업무를 해왔기 때문에, 나는 처음 들어왔을 때 스트레스를 많이 받았다. 나중에 나의 걱정이 불필요하다는 것을 알게 되었다. 나는 그들과 같은 등급이 아니지만, 이것은 상관없다. 결국, 그들은 나보다 일찍 입사했고, 일정한 업무 능력을 갖는 것은 매우 정상적이었다. 처음엔 정말 가장 견디기 힘든 시기였다. 모두가 함께 회사에 가입한 것은 분명하지만, 노직원들은 그들과 업무를 토론할 때 자신의 생각을 표현하게 할 수 있다는 것을 매우 안심한다. 나는 신입 사원이기 때문에, 나는 경험이 없고, 생각을 제기하는 것은 말할 것도 없다. 이 모든 것이 나를 쓸모없는 쓰레기처럼 만들 것이다. 물론, 나도 다른 사람이 나를 이렇게 보는 것을 원하지 않는다. 그래서 나는 줄곧 노력했지만, 그들과 여전히 큰 차이가 있다. 이것은 정말 나에게 큰 압력을 주었다. 내가 수시로 그들을 피하고 언제든지 그들을 만나라고 했다.
하지만 결국 회사입니다. 분명히 계속 피할 수는 없고, 때로는 접촉하는 것도 필연적이다. 하지만 접촉한 지 오래되어 그들이 모두 좋았고, 나를 차별하지도 않았고, 나를 밀어내지도 않았다는 것을 알게 되었다. 항상 내 자신의 심리적 작용이었고, 어두운 생각으로 다른 사람을 생각했다. 하지만 다행스럽게도 지금은 모든 오해가 해결되었다. 내가 그들과 함께 한 모임에서 우연히 이 일을 누설한 후, 그들은 웃지 않고 오히려 나를 위로해 주었고, 내 마음을 편안하게 해 주었고, 마음속의 응어리를 내려놓았다. 그들과 오해가 없었음에도 불구하고 업무능력에서 나는 여전히 그들과 큰 차이가 있지만, 앞으로 나는 나보다 우수한 사람에게서 계속 배우고, 나 자신을 더 우수하게 만들고, 모두가 나에게 잘해 주고, 회사에 대한 나의 양성에 떳하게 대처할 것이다.