이 정의는 품질 관리의 내포가 다른 각도에서 관찰할 수 있음을 보여준다. 세로로, 품질 관리에는 품질 방침, 품질 목표 및 품질 방침 목표 달성을 위한 품질 체계가 포함됩니다. 수평적으로 품질 관리에는 품질 계획, 품질 관리 및 품질 개선이 포함됩니다. 어느 각도에서든 전략 계획, 자원 할당에서 전체 프로세스 제어 및 개선에 이르는 일련의 시스템 활동을 수행해야 합니다.
2. 품질 보증
품질 보증이란 제품이나 서비스가 규정된 품질 요구 사항을 충족하고 적절한 신뢰를 제공하는 데 필요한 모든 계획 및 시스템 활동을 말합니다.
품질 보증은 특정 품질 요구 사항이 있는 활동의 유기적 결합이다. 그것은 목적이 있고, 계획적이고, 체계적인 활동이다. 품질 보증은 품질 관리를 실시하는 수단일 뿐만 아니라 품질 방침과 품질 목표를 실시하는 구체적인 조치이기도 하다. 품질 보증 활동을 전개함으로써 한 조직의 품질 관리 업무가 규정된 요구에 따라 질서 있게 운영되는 데 유리하다.
품질 보증은 내부 품질 보증과 외부 품질 보증으로 나뉜다. 내부 품질 보증은 모든 품질 관리 기능의 중요한 부분입니다. 외부 품질 보증은 주로 계약 환경에서 조직이 공급업체로서 품질 보증을 통해 조직 제품을 구매하는 구매자에게 충분한 신뢰를 제공하고 제품 품질 보증을 제공함으로써 구매자가 조직의 제품 또는 서비스가 규정된 품질 요구 사항을 충족한다고 믿게 하는 것을 말합니다.
3. 품질 시스템
품질 체계는 품질 관리를 구현하는 조직 구조, 역할, 절차, 프로세스 및 자원을 말합니다. 품질 체계에 포함된 내용은 품질 목표 달성의 요구 사항만 충족하면 된다. 이것은 유기적인 전체로, 품질 목표를 달성하기 위해 세워진 종합체이다. 모든 기업의 품질 관리는 품질 체계를 수립하고 개선하여 효과적으로 운영되고 품질 목표를 달성하는 것입니다.
또한 품질 체계는 조직 구조, 책임, 절차 등 소프트웨어뿐만 아니라 인적 자원, 전문 기술, 설계 기술, 제조 장비, 검사 및 실험 장비, 기기, 계기, 컴퓨터 시스템 등의 자원까지 포함하는 품질 관리의 실체입니다. 일반적으로 품질 체계의 핵심은 사람과 사물 등 실체를 가리킨다.
품질 시스템에는 두 가지 형태가 있습니다. 하나는 내부 관리의 품질 관리 시스템이고, 다른 하나는 외부 인증의 품질 보증 모드입니다. 그러나 품질 관리 시스템과 품질 보증 모델은 평행하고 독립적이며 병행되지 않으며 밀접하게 관련되어 있으며 본질적으로 연결되어 있습니다.
기업이 어떤 품질 체계를 세우느냐에 따라 기업의 실제 상황과 내외 환경의 요구에 따라 결정해야 한다. 현재 선택할 수 있는 세 가지 모델이 있습니다. 하나는 설계 개발 모델입니다. 둘째, 생산 및 설치 방법; 셋째, 최종 테스트 테스트 모드.
4. 품질 시스템 인증
품질 체계 인증은 국제적으로 통용되는' 품질 관리 및 품질 보증' 시리즈 표준에 따라 인증 기관이 기업의 품질 체계를 심사하고 인증을 발급하여 기업의 품질 체계와 품질 보증 능력이 해당 요구 사항을 충족한다는 것을 증명하는 활동입니다. 품질 시스템 인증은 기업 인증, 품질 시스템 등록, 품질 시스템 검토, 품질 시스템 감사 등으로도 알려져 있습니다. 위의 결정에 따라 품질 시스템 인증은 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.
(1) 인증의 대상은 품질 체계이며, 보다 정확하게는 "기업 품질 체계에서 지속적으로 제품이나 서비스를 제공할 수 있는 능력에 영향을 미치는 요소", 즉 품질 보증 체계 또는 품질 보증 능력입니다.
(2) 품질체계 인증을 실시하는 기초는 품질체계 국가기준이 있어야 한다는 것이다. 인증을 신청한 기업은 일련의 표준 지도 하에 적용 가능한 품질 체계를 세워야 하며, 인증 기관은 기업이 선택한 보증 모델에 해당하는 일련의 표준 중 품질 보증 기준을 검사하고 평가해야 합니다.
(3) 품질 시스템이 표준 요구 사항을 충족하는지 확인하는 방법은 품질 시스템 감사입니다. 인증 기관은 등록 검사원 (감사원) 을 파견하여 기업의 품질 체계를 검사하고 평가하고, 감사 보고서를 제출하고, 감사 결론을 제출해야 한다.
(4) 품질 시스템 인증 자격을 증명하는 방법은 품질 시스템 인증 인증서 및 시스템 인증 마크입니다.
(5) 품질 시스템 인증은 제 3 자가 부담하는 활동입니다. 제 3 자는 독립된 갑측 (공급자) 과 을측 (수요자) 이외의 쪽을 가리키며 갑과 을측과 행정예속관계도 경제이익관계도 없다. 시스템 인증은 인증 활동의 공정성을 보장하기 위해 제 3 자가 실시해야 한다는 점을 강조합니다.