나날이 새로워진 현대사회에서는 일자리 책임의 빈도가 갈수록 높아지고 있다. 일자리 직책을 마련하면 위법 행위와 사고 발생을 줄일 수 있다. 직무 책임 제정에 주의해야 할 문제는 무엇입니까? 다음은 제가 세심하게 배정한 계산대 프런트의 업무입니다. 공유해 주시기 바랍니다.
수거 프런트 업무 책임 1 1, 업무 책임 개요 프런트 접수 직원의 책임 이해, 수취업무 파악, 회사의 규칙과 직원 수첩 준수, 상급자의 지시에 복종하고 상급자의 업무에 협조하다. 태도가 단정하고, 사람됨이 정직하며, 직업도덕이 있다.
둘째, 특정 직무 책임 및 직무 요구 사항
프런트는 호텔 손님들이 가장 먼저 접하는 부서이며, 프런트 서비스는 호텔에 대한 손님의 인상에 직접적인 영향을 미치기 때문에 프런트 서비스 수준을 높이는 것이 중요하다.
직장에 나가기 전에 규정에 따라 옷을 입고, 옷차림이 산뜻하고 깔끔하다. 왼쪽 가슴에 배지를 달다. 머리를 가지런히 빗어야 한다. 남자 직원의 머리카락은 칼라를 넘지 말고 수염을 남기지 마라. 여직원의 머리카락은 어깨를 넘지 말아야 한다.
둘째, 직장에 서서 허리를 곧게 펴고 자연스럽고 친절한 미소를 유지하며 언제든지 함부로 떠나지 마라.
셋째, 예의 바르게 손님을 대접하고, 주동적으로 손님을 맞이하고, 언어 규범이 뚜렷한 경어를 사용하여' 미소서비스, 하객지상' 의 서비스 이념으로 미니 테마호텔을 만든다.
네 개. 인수인계작업을 열심히 잘 하고, 불명확한 곳은 제때에 제출해야 하고, 예비금은 인계해야 하며, 장부는 청산되지 않고 장부를 접수할 수 없다.
5. 교대 준비를 잘 하고, 컴퓨터, POS 기계, 프린터, 계산기, 지폐 검사기, 카드 제작기, 스캐너 등의 설비가 제대로 작동하는지 꼼꼼히 점검해 청소 작업을 잘 한다.
계산대 프런트의 책임 2 1. 가게 수거 업무의 모든 측면을 파악하면, 계산원의 각종 업무 문제를 신속하게 해결할 수 있어 정확하고, 빠르고, 착오가 없다.
2, 현금 보관, 인수 및 관련 업무보고를 잘 하여 표, 장부 (은) 가 일치하고, 장부가 일치한다.
3. 돈을 받지 않는 상황에서 주동적으로 점포를 돌보아 접대를 도와야 한다.
금전 등록기 프론트 데스크 업무 책임 3 [관리 수준]
직접 감독자: 출납원 감독자
[직무 책임]
주관자의 업무 지시를 집행하고 업무를 보고하다. 호텔 손님의 각종 비용 결제를 담당하고 있습니다. 숙박비, 음식, 객실 바, 전화, 오락, 세탁, 이발, 꽃 등의 비용 서류를 입력 및 점검하고 문제를 발견하면 관련 부서에 즉시 통보한다.
숙박 선불금을 전액 받고 빚을 독촉하고 독촉 기록을 잘 작성하다.
신용 한도를 초과하는 신용 카드 승인을 담당합니다.
출납일 보고서 작성을 책임지고 계산서와 지불서가 출납일 보고서와 일치하는지 확인합니다.
영업비를 제때에 지불하고 인수인계 절차와 기록을 진지하게 처리하다.
손님 귀중품 보관과 수거 업무를 진지하게 잘 해 주세요.
은행의 관련 규정에 따라 외화 환전 업무를 잘 하다.
당일 외화 견적을 정확하게 파악하고 외화 환전제도와 조작 절차를 엄격히 집행하다.
각종 외화 현금표, 수표, 신용카드 액면가, 현금, 수표, 신용카드 진위를 감별하는 방법에 익숙하다. 궁금한 점이 있으면 즉시 은행 관련 부서에 연락하세요.
각종 화폐와 증빙증을 잘 보관하고, 제때에 점검하고, 매일 환전일 보고서를 작성하고, 제때에 은행과 수금을 교환한다.
교환에서 오류가 발생하면 제때에 보고하고 제때에 처리해야 한다.
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계산원 프런트 역할 4 1 회원이 매장에서 소비하는 등기 결산을 잘 합니다.
2, 고객 접수 및 등록을 담당합니다.
출납원 관련 바우처를 제작, 인쇄 및 확인하십시오.
영수증과 송장을 요약하고 관련 보고서를 준비합니다.
5. 수금 증빙서에 따라 현금과 은행 저널을 등록하고 정기적으로 증빙 요약을 재무부에 보냅니다.
6. 수납설비, 수납시스템을 잘 보관하고 프런트 지역의 위생과 청결을 유지한다.
7. 다른 부서와 협력한다.
8. 회사 상부에서 맡긴 다른 일을 완성하다.
프론트 데스크 출납원의 책임 5 (1) 수업 전 준비
1, 호텔 계산원이 근무하기 전에 배정표 교대에 따라 서명을 해야 하며, 호텔 수납반장은 집행을 감독하고 보고서를 정리한다.
2. 출납원은 반장이나 주관과 함께 유동자금을 점검하고, 착오가 없는 후에 등록부에 서명한다. 교대 사이에 반드시 유동자금 이체 수속을 처리하고 호텔 출납원의 유동자금 이체 등기부에 서명해야 한다.
3. 본 반에 필요한 어음과 영수증을 수집하고 어음과 영수증이 순차적으로 번호가 매겨졌는지 확인합니다. 누락된 숫자나 짧은 링크가 있는 경우 즉시 반환해야 합니다. 퇴근 후 사용되지 않은 어음과 영수증은 반납하고 어음 수집 등록부에 서명해야 합니다. 호텔 계산서는 주관이 관리하고 주관이 감독해야 한다.
4. 컴퓨터 시스템의 날짜와 시간이 정확한지 확인하고, 잘못된 날짜나 시간이 있다면, 즉시 반장에게 조정을 통보하고, 리본, 종이테이프가 충분한지 확인해야 합니다.
5. 호텔 수납장 인수인계노트를 점검하고, 제때에 처리할 수 있도록 업무의 유류 문제를 이해합니다.
(2) 정상 운영 절차
1, 종업원이 주문메뉴를 계산원에게 건네줄 때, 계산원은 먼저 주문메뉴에 있는 인원수와 역번호가 완전히 기록되었는지 확인하고, 기록이 완전하지 않으면 종업원에게 돌려주어야 한다.
2. 주문자 수와 대호 기록이 완성되면 정식으로 메뉴에 들어간다. 첫째, 손님 계산서 번호를 컴퓨터에 입력하고, 계산기회가 자동으로 계산서번호를 편성하여 손님이 결제할 때 사용할 수 있도록 합니다. 그런 다음 컴퓨터 메뉴 키에 따라 손님 수, 좌석 수, 손님이 주문한 음식과 음료의 내용과 수량을 입력합니다. 들어가시면 손님이 계산하실 때까지 기다릴 수 있습니다.
(3) 체크아웃 워크플로우
1. 호텔 체크아웃은 단일식 양련입니다. 첫 번째는 재무연합이고 두 번째는 손님연합입니다.
2. 손님이 체크아웃을 요청하면 계산원은 로비 직원이 신고한 근무지 번호에 따라 임시 명세서를 인쇄합니다. 로비 직원은 먼저 계산서를 확인한 다음 이름을 서명하고 손님과 결재를 해야 한다. 만약 홀의 직원들이 서명하지 않는다면, 계산원은 그들에게 서명하라고 일깨워 주어야 한다.
3. 손님이 지금 계산하면 로비 직원은 계산서 두 장을 계산원에게 돌려주고, 두 번째 계산서를 손님에게 돌려주고, 첫 번째 계산서는 계산원이 보관해야 한다.
4. 만약 손님이 계산하면 로비 직원은 손님의 계산서 증명서를 계산원에게 건네주고 계산서 두 장을 계산원에게 넘겨 처리한다.
5. 손님이 체크아웃할 때 할인카드를 제시할 때 (또는 로비 매니저가 손님에게 할인해 줄 때) 로비 매니저는 할인카드 (또는 매니저 서명) 와 두 장의 어음을 절차에 따라 계산원에게 할인해 주어야 한다. 로비 매니저가 계산서 한 장만 계산원에게 건네주면 계산원은 처리할 수 없다.
6. 어음을 폐기하거나 수정할 때 관련자는 폐기 또는 수정 사유를 설명하고 서명해야 합니다. 홀 관리인의 확인을 거친 후 수정서와 폐지서 (한 양식에 두 부) 를 출납하여 재무부에 보내 심사를 할 것이다.
7. 여러 가지 이유로, 만약 손님이 체크아웃을 연기해야 한다면, 먼저 홀 관리인에게 보증을 인정한 후 재무부의 미수금으로 옮겨야 한다.
8, 호텔 총지배인, 부총지배인이 손님이나 영업사원을 접대하고, 지도자의 비준을 거쳐 고객을 접대하는 것은 반드시 내부 계산서를 사용해야 하며, 계산서는 지도자에게 서명을 한 후 재무부에 가서 심사를 하도록 요청합니다.
9, 계산원은 이번 교대 영업이 끝난 후, 단반 결산을 해야 한다. 이 날의 일이 끝났으니 총반은 결산해야 한다. 이날 식사와 수입 상황을 자세히 체크하고' 동 (서) 원호텔 점검표' 를 작성하세요.
(d) 단일, 일반 체크 아웃
각 반은 끝나고 각 반의 총결을 잘 한다. 하루 일이 끝나면 총반이 결산해야 한다. "단일" 을 직접 클릭하십시오. 총 교대 결제 버튼을 누르면 컴퓨터가 자동으로 영업 수익을 요약하고 여러 보고서를 생성하고 필요에 따라 보고서를 인쇄합니다.
(5) 현재 및 과거 계정에 대한 문의.
왕래계좌 조회' 는 미결계좌와 최근 3 일 동안의 계좌를 말한다. "당좌 계정 조회" 버튼을 직접 누르면 컴퓨터가 자동으로 필요한 계좌를 찾아낸다.
"과거 계정 조회" 는 이전에 생성된 계정을 의미하며, 운영 방법은 위와 같습니다.
(6) 송장 관리
1. 각 출납원이 받는 송장은 본인이 보관하고 반제하며 다른 사람이 수거하고 반제할 수 없습니다. 반제 시 무효 페이지 번호를 접고 송장 표지 뒤의 송장 검사 레코드 열에 무효 번호를 채워야 합니다.
2. 인보이스 금액은 손님의 소비명세서 금액을 기준으로 해야 하며 (관리자는 송장 관련 항목에 전체 이름을 서명해야 함), 손님의 소비명세서를 송장 부본 뒷면에 첨부해야 합니다.
3. 송장을 반제할 때 스텁에 고객 소비 계산서가 첨부되지 않았거나 송장에 일련 번호가 연결되지 않은 것으로 나타났습니다. 관리인은 서면 설명을 쓰고 첨부해야 할 뿐만 아니라 그로 인한 모든 경제적 손실도 감수해야 한다.
4. 분실송장은 제때에 재무 부서에 서면으로 보고해야 하며, 분실송장 폐기를 선언한 등록비용은 관리자가 부담해야 합니다.
(7) 무효 어음 관리
출납원이 반이 끝나면 컴퓨터 조작 기록의 조정서와 폐지서를 감사에 보내야 한다. 무효 목록은 반드시 반장 이상의 사람이 서명하여 확인해야 하며, 폐기 사유를 명시해야 한다. 나중에 잘못을 발견했지만 보존된 어음을 찾을 수 없다면 출납원이 경제적 책임을 지고 어음 파기 이유도 추궁해야 한다.
(8) 현금, 수표, 신용카드 수취 절차.
1, 현금
1) 현금을 수령할 때는 진위를 가려야 하고, 화폐면이 온전한지 주의해야 한다.
2) 인민폐 이외의 화폐를 받아들이지 않는 동전.
수표 (일반적으로 하이안 지역에서 사용되지 않음)
수표를 받을 때 은행의 계좌와 명칭이 있는지, 인감이 완전하고 명확한지 확인해야 한다. 도장은 일반적으로 공인과 두 개 이상의 개인 도장이다. 부족한 점이 있으면 먼저 발행인의 인증이 일치하는지 물어보고 배서에 연락처명과 전화를 남겨야 합니다. 호텔은 개인 수표를 받지 않습니다. 수표가 호텔 지배인 이상 인원이 접수하면 보증인은 수표에 문제가 있는 모든 책임을 진다.
3. 신용 카드
1) 신용카드를 접수할 때 먼저 수표카드의 유효기간과 사용범위 내에서 신용카드를 접수하는지 여부를 살펴보고 카드가 지급정지 명단에 포함되는지 확인해야 합니다. (예를 들어, 신용 카드 용지 오류, 신용 카드 만료, 지불 중지 기간, 신용 카드 은행 허용 범위를 거부할 수 있습니다.
2) 손님이 결제할 때 구매 주문서의 소비란에 소비금액을 기입하고 카드 소지자에게 서명하도록 요청합니다. 카드번호, 유효기간, 서명을 꼼꼼히 점검하면 신용카드와 일치해야 합니다. 착오가 없는 후에 카드 소지자의 부본을 뜯어 계산서와 함께 손님에게 제출하다.
3) 카드 소지자가 호텔에 입주하지 않았거나 먼저 가게를 떠나 다른 사람을 대신해서 지불하는 경우, 카드 소지자는 먼저 구매 주문서에 서명하고 지불 확인서를 작성해야 한다. 출납원은 카드 번호와 서명을 꼼꼼히 점검하고, 예약 일수의 예상 금액에 따라 권한을 부여하고, 승인을 받은 후 구매 발주 가장자리에' 승인됨' 이라는 글자를 표시하고, 관리자의 이름을 서명하고, 승인 금액과 승인 번호를 기록해야 한다.
4) 모든 사람의 신용 카드가 한도를 초과하면 은행의 신용 카드 승인 센터에 전화하거나 EDC 를 통해 승인을 받아야 합니다. 실제 소비가 허가 금액을 초과하면 재허가해야 한다. 한 번에 하나의 인증 코드만 사용할 수 있으며, 여러 인증 코드를 별도로 구매해야 접수할 수 있습니다.
5) 가입금액이 허가금액 10% 를 초과할 경우, 여전히 원래의 인증코드를 사용할 수 있으며, 허가가 필요하지 않습니다.
(9) 퇴근 후 현금과 어음을 인계하는 절차.
1, 현금 이체 절차
호텔 계산원이 보고서를 완성한 후 받은 현금을 각각 현금 봉투에 채운 다음 현금을 가방에 담는다. 현금 봉투에 담긴 현금과 현금 가방 기록의 금액이 일치하고 현금 수령 기록부에 서명하여 현금 인계 수속을 밟도록 요구하다. 계산원의 감독하에 돈주머니를 금고에 넣다. 계산원이 퇴근할 때, 수취인은 현금봉투를 일일이 점검하고 현금봉투의 금액이 현금인계기록부의 금액과 일치하는지 점검한다. 착오가 없는 후, 전출측의 성명란에 서명하고, 갑, 을, C, 정류 등, 절차는 다음 날 총출납원이 점검될 때까지 변하지 않는다.
2, 손님 청구서 이전 절차
고객 어음 이전 프로그램에는 두 가지가 있습니다. 하나는 사용한 고객 어음을 순서대로 배열하고, 고객 어음 발행 테이블로 포장하고, 감사인이 야간에 검토할 수 있도록 지정된 위치에 두는 것입니다. 다른 하나는 사용하지 않는 것이다. 마지막으로 사용한 승객 계산서에 일련 번호가 있는지 확인합니다. 착오가 없는 후 환불 수속을 밟다. 호텔 약속 어음 수금 등록부의 영수증에 서명하다. 후속 교대가 계속 사용될 때 접수란에 서명하여 인수인계 수속을 밟는다. 하루 일이 끝난 후, 사용하지 않은 여객운송 어음은 주관 부서에 반납하고, 반환 서명 수속을 밟아야 한다.
계산대 프런트의 책임 6 1. 다양한 금융 시스템 및 운영 절차를 준수하십시오.
2, 규정에 따라 가게를 떠나는 손님을 위해 각종 장부를 잘 작성한다.
3. 반납된 미청산 장부를 수집하고 로비 부리에게 미청산 항목을 보고한다.
환불, 지불 및 이체를 처리합니다.
5. 손님을 위해 외화를 환전하고 귀중품에 금고를 제공할 책임이 있습니다.
프론트 데스크의 모든 절차가 회사의 회계 기준을 충족하는지 확인하십시오.
7. 야간 감사를 기초로 발생할 수 있는 모든 계좌 차이를 조사합니다.
계산대 프런트의 책임 7 1. 프런트는 호텔 손님들이 가장 먼저 접하는 부서이며, 프런트 서비스는 호텔에 대한 손님의 인상에 직접적인 영향을 미치기 때문에 프런트 서비스 수준을 높이는 것이 중요하다.
2. 출근하기 전에 규정에 따라 옷을 입고, 옷차림이 산뜻하고 깔끔하다. 왼쪽 가슴에 배지를 달다. 머리를 가지런히 빗어야 한다. 남자 직원의 머리카락은 칼라를 넘지 말고 수염을 남기지 마라. 여직원의 머리카락은 어깨를 넘지 말아야 한다.
3. 근무할 때 서서, 똑바로 서서, 자연스럽고 친절한 미소를 유지하고, 언제든지 함부로 떠나지 마라. 예의 바르고, 손님에게 우호적이며, 손님을 만나 자발적으로 인사하고, 손님에게 경어를 사용하고, 규범적이고 또렷한 언어를 사용하며,' 미소서비스, 하객지상' 의 서비스 이념으로 미니 테마 호텔을 만든다.
4. 인수인계작업을 진지하게 진행하는데, 불명확한 부분은 제때에 제기해야 한다. 소액 현금이 인계될 때, 전장부는 청산되지 않고 후장부는 받지 않는다.
5. 교대 준비를 잘 하고, 컴퓨터, POS 기계, 프린터, 계산기, 지폐 검사기, 카드 제작기, 스캐너 등의 설비가 제대로 작동하는지 꼼꼼히 점검해 청소 작업을 잘 한다.
6, 방 상태와 방 상황을 파악하고 적극적으로 방을 홍보하고, 당일 예정된 손님과 회의 상황을 이해하고, 지불 방식을 확인하며 입주와 결제의 정확성을 보장합니다.
7. 빠르고 정확하게 손님을 위해 입주, 방 연장, 방 교체, 체크 아웃 수속을 처리하고, 방을 열 때 자발적으로 손님에게 방값을 설명하고 오해를 피하고, 손님 검증 수속과 입주 등록을 잘 해야 한다.
8. 정확하고 능숙하게 손님의 현금을 받고, 손님의 각종 유료어음을 인쇄하고, 제때에 정확하게 손님을 위해 계산하고, 손님의 합리적인 요구에 따라 송장을 발행합니다.
9. 송장 작성, 영수증 발행 규범, 사실대로 발행하고, 금액을 허비하지 않는다.
10, 적시에 빠르고 정확하게 수금 작업을 하고, 출납에 대해 성실해야 하며, 너무 많은 돈을 쓰지 말고, 출근하는 데 비상금을 가져가지 말고, 공금 횡령 등을 하지 마라.
1 1. 매일 받는 현금과 계산서는 계산서와 일치해야 합니다.
12, 손님의 불만을 선처하다. 만약 해결할 수 없다면, 제때에 상부에 지시를 요청하시오.
13, 예비비는 백지 입고 안 됩니다. 비준을 거치지 않고서는 경영수입이 어떤 부문이나 개인에게도 현금으로 빌려줄 수 없다.
14, 출납금을 잘 하고, 일일 영업수익, 어음, 계산서가 보고서와 일치하는지 확인하고, 당직출납은 당직기간 보고서, 계산서, 현금의 투입을 담당한다.
15, 회계 규정에 따라 각종 회계를 엄격히 처리하다. 상급 주관의 안배에 복종하고, 임무를 진지하게 완수하다.
16, 직원들은 호텔 장주객 계약과 각 부서의 계약, 특히 할인과 공제계약에 익숙해야 합니다.
17, 매일' 체크아웃하지 않은' 손님 장부를 정리하고 이상 상황을 처리한다.
18, 키 발급을 올바르게 처리합니다.
수거 프런트 책임 8 1, 제시간에 직장에 도착하여 설비를 점검하고 업무 독촉 준비를 잘 한다.
2. 현금관리제도에 따라 현금과 각종 어음의 납부작업을 잘 하고 호텔의 비밀제도를 엄격히 준수합니다.
3. 예약 접수, 결제, 독촉 작업을 잘 하여 안정적이고 정확하며 빠르다.
4. 식당의 각종 술, 요리, 과자, 음료의 가격을 이해하고 식당의 서비스를 이해합니다.
금전 등록기 프론트 데스크 직무 9 직무 설명:
1. 유지 보수 비용 청구 및 수령 확인 후 고객에게 송장 발행을 담당합니다.
2. 당일소득 저널을 완성하여 장부와 현금이 정확한지 확인하고 당일금액을 출납원에게 제때에 넘겨주고 인수인계수속을 완료합니다.
3. 당일 계정 명세서와 소득 요약표의 정리 붙여넣기를 완료하고 서비스 관리자에게 확인을 의뢰한 후 제때에 출납원에게 증빙을 준비한다.
4, 송장의 통제를 담당하고, 매월 말에 회계와 대조를 이룬다.
5. 서비스 컨설턴트가 관련 자금 (보증금, 추가 수리자금 등) 을 확인하고 확인하도록 돕습니다. ).
월별 유지 보수 비용의 확인 및 추적을 담당합니다.
7. 자동차 검사 및 기타 지불 (양질의 제품, 보험료 갱신 등) 을 담당합니다. ) 을 참조하십시오
8. 당일 현금 보관 책임
9, 고정 자산 관리 사용, 보관 책임
10. 회사의 연간 경영 계획에 따라 업무 부서와 협력하여 관련 업무 임무를 완수하다.
1 1. 사려 깊은 미소의 서비스 태도와 전문적인 양질의 업무 수준으로 고객 만족도를 높이고 불만 책임을 지지 않습니다.
12, 상사가 지정한 기타 작업
요구 사항:
1, 금융학과, 전문대 이상 학력.
2, 출납원, 출납원 1 년 근무 경험.
금전 등록기 프론트 데스크 책임 10 금전 등록기 프론트 데스크 책임
1, 클럽의 각종 규칙과 규정을 엄격히 집행하고 준수하다. 사장의 업무 안배에 복종하여 규정된 절차와 기준에 따라 손님에게 일류 접대 서비스를 제공한다.
2. 프런트 데스크 영수증은 호텔 전체 서비스 품질의 집중적인 표현이다. 좋은 심리적 소질과 높은 자존심을 요구한다. 손님과 이야기할 때는 또렷하고 간결하며 온화하며 자연스럽고 대범하며 항상 미소를 지어야 한다. 언어는 표준어를 원하고, 옷차림은 깔끔해야 한다. 염색머리, 기괴한 헤어, 짙은 화장, 손톱 염색, 입고 일하는 것은 허용되지 않습니다.
3. 좋은 용모, 계기, 포만한 정신으로 손님에게 정확하고 빠르고 예의 바른 양질의 서비스를 제공한다.
4. 사용 된 컴퓨터, 계산기, 지폐 검사기 및 기타 장비를 신중하게 조작하고, 수업 전 준비를 잘 수행하고, 컴퓨터, 프린터, 계산기, 지폐 검사기, 신용 카드 POS 기계, 카드 기계, 스캐너 및 기타 장비가 제대로 작동하는지 신중하게 점검하고, 청소 및 유지 보수 작업을 잘 수행합니다.
5. 책임감이 강하고 출석제도를 준수하며, 수금과 결재를 책임지고, 세심하고 사심이 없고, 손님의 현금을 많이 받지 않거나 적게 받고, 재무규정제도를 엄격히 준수하며, 규정에 따라 일을 처리하고, 부정행위를 하지 않는다. 원칙적으로 더 많은 상담, 부지런한 보고, 자신이 주관하거나 책임감이 강하지 않아 계좌 손실, 금전손실, 책임을 져야 한다.
6. 현금, 수표, 신용 카드, 서명, 계정입금 등의 결제 절차를 숙지합니다.
7. 주택상태와 객실 상황을 파악하고 당일 예정된 이탈 전 손님, 회의, 연회를 이해하고 지불 방식을 확인하며 입주와 결제의 정확성을 보장합니다.
8. 사사로이 손님의 현금을 적게 받지 말고, 업무상 공명정대해야 한다. 공금이나 횡령금을 횡령한 사람이 있다면, 사정에 따라 벌금, 제명 또는 사법기관에 제출하여 처리한다.
9. 안내원의 일에 맞춰 주동적으로 고객에게 인사합니다. 손님이 계산하러 올 때 먼저 손님에게 계산하는지 물어봅니다 (손님이 계산하러 옵니다). 만약 있다면 손님의 방 번호를 정확히 물어보고 손님에게 방 카드와 예금증을 내라고 하세요. 팀이라면 객실 부서와 모든 방이 제출되었는지 확인하고 회진을 진행해야 합니다. 소비된 서비스 항목과 각종 항목의 가격을 손님에게 보고하고, 손님 계산서의 모든 의문점을 설명하고, 현금과 수표를 정확하고 능숙하게 받고, 손님의 각종 유료어음을 인쇄하고, 제때에 정확하게 손님을 위해 결제하고, 손님의 합리적인 요구에 따라 송장을 발행해야 합니다. 각종 지폐는 모두 진위를 확인하고 서명의 근거가 있어야 한다. 당신이 손님에게 거스름돈을 줄 때, 당신은 고객에게 이렇게 말해야 합니다: 이것은 당신의 거스름돈 xx 원입니다. 주문하세요.
참고: 프런트 데스크 계산원은 손님이 퇴실할 때 바로 객실 바닥과 전화 교환기에 연락해서 술 세탁 전화 요금 등의 비용 누락을 방지해야 합니다.
10. 신용 카드 결제를 수락하고 프로세스를 엄격히 따릅니다.
1 1. 매일 받는 현금과 청구서는 청구서 및 보고서와 확인해야 합니다. 각 반이 끝나면 각 출납원의 손익계산서가 인쇄됩니다.
12, 인수인계작업을 열심히 하고, 제때에 불분명한 곳을 제시하고, 예비금과 미완사항을 인계하고, 전불후의 각 교대 인수인계작업을 잘 한다.
13, 재무 제도를 엄격히 준수하며, 일일 현금 수입은 반드시 제때에 제출해야 하며, 특수한 상황은 경영진에게 보고하여 계좌가 확실히 일치하는지 확인해야 한다.
14. 경제를 잘 하고, 대국을 중시하고, 개인의 이익은 집단의 이익에 복종하고, 일을 잘 한다.
15, 회전 예비금은 반드시 반별로 점검해야 하며, 창고에 백지로 가는 것은 허용되지 않습니다. 일일 영업소득 현금은 전문관리인의 승인 없이 유용해서는 안 되며, 영업소득 현금과 예비금은 어떤 핑계로도 어떤 부서나 개인에게 빌려서는 안 된다.
16, 회계 규정에 따라 각종 회계를 엄격히 처리하다. 상급 주관의 안배에 복종하고, 임무를 진지하게 완수하다.
17, 직장에서 임시로 자리를 떠나야 하는 사람은 돈의 안전에 주의하고 서랍과 돈궤를 수시로 잠가야 한다.
18, 근무시간에는 비상금을 가지고 출근하면 안 됩니다.
19, 액면가 현금의 위폐 인식 기술과 지폐 검사기 사용 방법을 파악하여 위폐 수입을 방지한다.
20. 독촉은 빠르고, 정확해야 하며, 예의바르게 해야 하며, 손님의 돈을 잘 받고, 누락해야 한다. 전표, 전표에 서명한 사람은 반드시 충분한 증거에 근거해야 한다.
2 1, 호텔 각 부서의 직원 이름과 내부 전화를 암기하고, 업무 중 종업원, 영빈원 등 회사 직원들과 좋은 협력 관계를 유지한다.
22, 컴퓨터 전원 켜기, 종료 프로세스 및 컴퓨터 일일 문제 해결에 익숙합니다.
23, 수취, 분실, 결제 절차 및 결제, 계정입금, 이체 등의 절차에 익숙하고, 매일 감사 보고서를 인쇄하여 제때에 할 수 있습니다.
24. 계산대 앞에서 누구와도 이야기하지 마세요. 비직원은 계산대에 들어갈 수 없습니다.
25, 컴퓨터를 사용하여 수금과 무관한 다른 일을 해서는 안 된다.
26. 호텔의 경영수입, 정보, 절차 및 관련 데이터를 관련자 및 외부에 공개하지 않습니다.
27, 인보이스 및 영수증의 올바른 사용을 파악하십시오. 현금 및 어음 관리 제도를 엄격히 준수하다
28, 손님의 불만을 적절하게 처리하고, 해결할 수 없을 때, 제때에 로비 지배인이나 로비 부관이나 당직 매니저에게 문의하세요.
카운터를 청소하고 게시물을 청소하십시오.
30, 시스템 암호 잘 보관, 1 인 1 근무번호, 없음 * * *.
수거 프런트 책임: 1 1 1. 손님에게 정보를 제공하고, 열정적이고 세심하며 세심하게 손님들이 각종 수요를 해결할 수 있도록 돕다.
2, 일일 수입의 현금, 어음은 반드시 계산서와 대조해야 하며, 통화별로 서로 다른 계산서를 각각 지급봉투에 넣어야 한다.
3. 손님의 불만을 선처하고, 해결할 수 없을 때, 제때에 지시를 요청합니다.
4. 소액 현금은 백지를 가지고 창고에 도착할 수 없습니다. 비준을 거치지 않고서는 경영수입이 어떤 부문이나 개인에게도 현금으로 빌려줄 수 없다. 예를 들어, KTV 사장은 특수한 사정으로 프런트에서 현금을 빌릴 수 있지만 관련 수속을 밟아야 한다. ) 을 참조하십시오
5, 동료 관계 조정, 더 나은 서비스 고객.
6, 회계 규정에 따라 각종 회계를 엄격히 처리한다. 상급 주관의 안배에 복종하고, 임무를 진지하게 완수하다.
7, 손님의 메시지, 텔렉스 등을 올바르게 처리하십시오.
8. 매일' 체크아웃계정이 평평하지 않다' 는 손님의 장부를 정리하고 이상 상황을 보고한다.
9, 열쇠 발급을 올바르게 처리합니다.
10, 귀중품 금고 열쇠 수령과 귀중품 금고 출입 기록을 작성해 주세요.
1 1. 매일 받는 현금과 어음을 서로 다른 어음으로 영업일 보고서를 채워 감사원의 서명을 받아 검토한다. 당직업무가 끝난 후 당일 표, 청구서, 어음을 영업일보고로 만들어 심사원에게 확인을 한 후에야 퇴근할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 업무명언)
12, 로비 상황을 면밀히 주시하고, 이상이 있을 경우 상급 책임자와 보안부에 보고하십시오.
13, 컴퓨터 비밀번호가 잘 보관되어 있어 한 사람당 한 입씩 사용할 수 없습니다.
계산대 프런트의 책임 12 1. 회사의 관련 규칙과 금융 제도에 따라 일상적인 업무를 처리하다.
계산대가 깨끗하고 깔끔하며 주변에 잡동사니가 없는지 확인하십시오.
3. 금전 등록기 워크플로우에 따라 컴퓨터, 카드 결제기, 지폐 검사기 등 금전 수거 설비를 엄격하게 운영한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 은행원, 은행원, 은행원, 은행원, 은행원 등)
4. 직업도덕을 단정하게 하고 점포의 경영정보를 비밀로 한다.
계산원 프런트 역할 13 수영장 프런트
1, 회사 규제를 준수하고 관장과 부서장의 업무 일정에 복종하며 활기차고 웃음이 넘친다.
2, 교대 준비를 잘 하고, 컴퓨터, 프린터, 카드 리더, 전화 등 설비가 제대로 작동하는지 꼼꼼히 점검하고, 청소 관리 업무를 잘 한다.
3. 당일 필요한 잔돈과 소액 현금은 반드시 매일 점검해야 하며, 백조로 현금화할 수 없습니다. 이날 인수인계작업을 잘 하고 예비비를 꼼꼼히 점검한다.
4. 이유 없이 철회해서는 안 되며, 의안을 철회하려면 관장의 서명이 필요하다.
5. 주동적으로 인사하고, 물을 붓고, 고객의 요구를 상담하고, 고객이 제기한 각종 질문에 답하는 등 모든 입점 고객의 접대를 책임진다.
6. 예약전화를 받고, 각 아기의 수영시간을 합리적으로 배정하고, 고객이 전화에서 문의한 모든 것에 일일이 답변하고, 필요한 경우 문자기록을 잘 한다.
7. 고객이 가게에 들어오면 그/그녀는 주문을 하고 예약순서에 따라 고객이 도서관에서 수영을 할 수 있도록 준비한다.
8. 요다지의 아기에게 수영복과 방수뇨가 젖지 않았는지 물어보세요. 그렇지 않다면, 학부모와 소통하여 구매를 지도한다.
9. 최초 고객인 경우: 우리 팀, 회사, 관내 패키지 및 제품을 소개하고 고객의 요구에 따라 적절한 패키지 및 제품을 추천하여 판매를 달성합니다.
10, 수시로 관내 선생님과 교류하고, 관내 운영 상황을 명확하게 이해하고, 관내 큐레이터와 선생님에게 귀중한 정보를 보냅니다.
1 1. 상세한 고객 소비 기록을 작성합니다.
12 수영장의 모든 상품 판매, 보충, 재고, 유통기한을 담당하고 있습니다.
13, 수납, 청구서, 카드 등을 담당하고 있습니다. 박물관의 모든 장부에 있다.
14, 프런트 영역을 깔끔하게 유지하고, 본 지역의 분재와 신문을 매일 유지 관리합니다.
15, 회사 출석 제도 시행, 직원 출석 요약, 휴가 등록, 펀치 감독.
16, 매일 제때에 관내 일일간지표를 제출하고 데이터 분석을 잘 한다.
17. 인수: 당일 받은 대금 확인 (현금, 신용카드, 위챗, 알리페이, 상품권 등). ), 서비스 태그 문서 등 을 눌러 시스템에서 인계를 수행합니다.
18. 계산대 현금과 서랍 열쇠는 지정인이 보관하고 사용할 수 있으며, 다른 사람은 어떤 이유로도 추출할 수 없습니다. 문제가 있으면 출납원이 부담한다.
19, 수취가 끝나면 수취장비를 끄고 전원을 차단한다.
수거 프런트 책임 14 1, 고객 접수, 상품 판매 및 회원 카드 처리, 보증 계약 체결
2. 점내 수금업무와 현금관리를 담당하고, 점내 수금업무가 정상적으로 진행되도록 보장합니다.
3, 일상 업무 보고서 및 재무 데이터 통계, 상품 재고 통계
4. 문점 고객 서비스를 책임지고, 적시에 효과적으로 고객 요구와 불만을 처리하여 고객 체험 만족도를 보장합니다.
5, 리더십 준비의 다른 작업을 완료하십시오.
계산대 프런트의 책임 15 1. 본직 워크플로우에 익숙하여 규범화 작업을 하다.
2. 시기적절하고 정확하며 정확한 결제와 수금을 보장하기 위한 숙련 기술.
3. 직장에 도착한 후, 영업전 모든 준비를 합니다: 조명, 쇼윈도 조명, 텔레비전, 지폐 검사기, 커피머신, 로비 음악, 프런트 작업이 순조롭게 진행될 수 있도록 합니다.
4. 소액 현금을 관리하여 정확한 수량과 안전한 보관을 보장합니다.
5, 자신의 컴퓨터 비밀번호를 명심하고, 다른 사람과 * * * 하지 말고, 외부인에게 누설해서는 안 된다.
7. 영수증을 잘 보관해서 먼저 결제한 후 송장을 발행하고, 송장 발행 금액은 받은 현금과 항공권 금액과 일치해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 영수증명언) 환불 및 무효 티켓은 제때에 정정해야 한다.
8. 매일 9 시에 재무부와 회의를 합니다: 현금, 영수증, 영업일보고서, 전날의 대계정. 재무 부서와 지불하기 전에 현금과 신용 카드를 분류하고 항공권과 대조해야 한다. 문제가 발견되면 제때에 발견해서 손실을 피하세요. 매일 하다.
9. 매일 퇴근 후 고객서비스와 인수인계: 전날의 주문서, 입점 이유, 가방 수거 완료, 고객명단.
10, 당일 주문서 입력 컴퓨터, 전후일 당일 돈 입력 컴퓨터; 2 차 입력 컴퓨터 (싱글, 세트, 사진작가, 추가금액).
1 1. 매일 결제하고 결제한 금액은 다음 날 수입에 청구됩니다.
12. 매일 퇴근 후 한 선생님의 일상 업무에 문자 메시지를 보냅니다: 주문 번호, 평균 세트 수, 평균 보증금, 오늘의 수익, 총 수익.
13. 일일 비즈니스 보고서를 작성합니다. 일간지의 시작은 대장부의 시작과 같아야 한다. 프런트의 일일 지출: 음식, 과일 공급 및 즉석 상품은 상점 매니저의 서명을 통해 프런트에서 지불할 수 있습니다. 기타 비용은 반드시 재무 관리자 또는 사장의 승인을 받아야 추출할 수 있다.
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