강음지방경제변화와 서비스아웃소싱의 요구에 부응하기 위해 강음지점은 콜센터 업무를 제때 내놓아 강음시위원회 시청의 높은 평가를 받았다. 12345' 핫라인은 정부 관리, 공공서비스, 생산생활 등 동적 정보 데이터베이스를 구축한 것으로 알려졌다. 통합 122 지역 공공 서비스 부서의 서비스 핫라인은 정보 컨설팅, 정부 안내, 핫라인 전송, 권장 상담, 감독 불만, 생활 서비스 등의 서비스 기능을 갖추고 있습니다.
강음에는 1 10, 1 19, 120 과 같은 긴급 핫라인 외에도 공공 서비스 핫라인이 있습니다. 이 핫라인들은 시민들이 많은 실제 문제와 어려움을 해결하는 데 도움이 되었지만, 번호가 너무 많아 시민들이 사용하기가 불편했다. 이번에 강음은 1 10, 19,/Kloc-0
강인 시민들은 연일 정부 통일핫라인 12345 로 전화하면 전천후' 일후 응답' 서비스를 받을 수 있다. 새로 개통된' 민생 서비스 셔틀' 은 이미 1 만 여 건의 도움과 상담 전화를 받은 것으로 알려졌다.