오늘날의 사회생활에서는 점점 더 많은 사람들이 직무와 접촉하게 되는데, 직무는 구체적인 직무 묘사로, 서로 다른 직무 유형으로 나눌 수 있다. 일자리 직책을 어떻게 세워야 합니까? 다음은 내가 열심히 빗어 낸 부동산 고객 서비스 프런트의 책임이다. 여러분들이 그들로부터 배우는 것을 환영합니다. 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.
부동산 고객 서비스 데스크 책임 1 1, 회사 및 프로젝트부의 각종 규칙과 규정을 엄격히 준수하고, 직위를 고수하고, 옷차림을 깔끔하게 한다.
2. 본 공원의 건축 구조, 건축 배치, 단위 수, 가구 수, 가구 수 및 거주 상황에 익숙하다.
3. 청사 고객서비스업무계획을 집행하고, 청사 서비스기준과 업무절차의 집행을 감독한다.
4. 업주와 방문객을 접대하고, 열정적이고 참을성 있게 설명하고, 업주가 제기한 관련 문제를 해결한다.
5. 정기적으로 서비스 품질에 대한 통계와 분석을 담당하고 시정 계획을 제출한다.
6. 부동산 관리 위탁 계약과 국가 및 천진시의 관련 정책에 따라 제때에 부동산 관리비 및 기타 대행 수수료를 부과하여 대리 심사 지표를 완료합니다.
7. 차주 숙소 등 관련 정보를 입수합니다.
8. 관련 부서와의 조정, 커뮤니케이션 및 협력
부동산 고객 서비스 데스크 2 1 의 책임으로, 업가의 일상적인 접대와 부동산 서비스 센터 고객 서비스 전화 수신을 담당하고 있습니다.
2. 업주가 제기한 각종 불만, 수리 보고, 문의, 질문, 도움 요청, 건의 및 각종 신청을 접수합니다.
3. 운영자가 접수한 각종 불만, 수리, 문의, 질문, 도움 요청, 제안된 처리 상황을 따라 처리가 완료된 후 전화로 운영자를 다시 방문하다.
4. 업주 자료의 일상적인 관리를 통해 부동산 고객 서비스를 도와 운영자의 각종 작업 서류를 정리합니다.
5. 고객서비스 주관자가 부동산 관리비 수거를 완료하도록 돕습니다.
6, 상급 지도자가 지정한 다른 일을 완성하다.
요구 사항:
1, 1 년 이상의 관련 업무 경험이 있습니다.
3. 접대예절에 익숙하고 사무용품과 소프트웨어를 능숙하게 조작합니다.
4. 좋은 인간관계 소통과 표현능력, 열정적이고 예의 바르고 반응이 빠르고 이해와 수용능력이 강하며 서비스의식과 팀워크가 좋다.
5. 개인의 이미지가 양호하고, 성격이 밝고 활발하며, 표준어와 광둥어가 유창하다.
부동산 고객 서비스 데스크 책임 3 1. 업주의 자문과 불만을 처리하고, 기록을 작성하고, 관계자에게 처리해야 할 문제를 제때에 통지하고, 처리 결과를 추적할 책임이 있다.
2. 주민을 위한 입주 수속을 책임지고 주민규범에 입주 정보 작성을 지도하며 정기적으로 정보를 정리, 확인, 등록, 자료실에 제출하여 보관한다.
3, 가정 인테리어 수속을 담당하고, 규정에 따라 관련 자료를 수집하고, 기록을 잘 작성합니다.
이 지역의 재산비 징수를 담당합니다.
요구 사항:
1, 키1.60m, 이미지 기질이 좋습니다.
대학 학위 이상;
3. 좋은 업무 열정, 서비스 인식, 언어 소통 능력을 갖추고 있다.
부동산 고객 서비스 데스크 책임 4 1, 고객 친숙도가 95% 이상에 달했다. 자주 불만을 제기하는 주요 고객에 초점을 맞추는 동시에 대부분의 침묵 고객에 초점을 맞추고, 해당 지역 고객의 기본 상황을 숙지하고, 작업 기반을 구축하고, 고객 정보의 수집, 정리, 아카이빙 및 동적 업데이트를 담당합니다.
2. 고객의 입주 및 퇴실 수속을 담당하고, 기관의 입주 (인도) 및 계좌 카드를 접수합니다.
3. 고객관계건설: 회사의 요구에 따라 표준화, 규범화된 고객접대의례로 현지에 위치하여 수리, 컨설팅, 불만 등 고객서비스요구를 접수하고 책임부서/인원에게 전달해 서비스 수요 이행 진행 상황을 처음으로 추적합니다. 고객 서비스가 끝난 후 가능한 한 빨리 고객을 방문하다.
4. 관할 구역의 안전, 엔지니어링, 환경 서비스 프로세스 및 서비스 품질에 대한 감독, 추적, 정류 및 검토를 담당하는 관할 구역에 대해 하루에 한 번 이상 종합 검사를 실시합니다.
5. 이삿짐 예약, 고객 이사와 같은 일상적인 고객 서비스 업무를 처리합니다.
6. 고객의 현재 및 연체 부동산 서비스료, 엘리베이터 사용료, 주차 부동산 관리비, 부동산회사가 대행하는 물, 전기, 난방, 가스 등 신규 프로젝트에 대한 계약비용을 대행합니다.
7. 의식주, 레저 엔터테인먼트, 건강교육 등과 관련된 고객 서비스 수요 정보를 숙지합니다. 동네를 둘러싸고 물, 전기, 전기 등 정부 부처의 전화번호를 익히고 정기적으로 업데이트하여 고객이 유창하게 대답할 수 있도록 합니다.
8. 고객의 인테리어 신청을 처리하고, 인테리어에 대한 일상적인 현장 점검을 실시하고, 안전관리와 공사 인원의 인테리어 과정 관리를 조율하며, 위반 인테리어 행위가 즉각 제지되는 것을 발견하고, 정부 행정법 집행 부서와 협조하여 어려운 고객을 처리하고, 인테리어 관리 관련 기록을 잘 보존해 조사를 준비한다.
9. 양호한 공공 * * * 질서를 수립하고 유지하여 고객 이웃 분쟁 처리를 조율한다.
10, 고객과의 긴밀한 커뮤니케이션, 정기적으로 소유자 회의 구성, 정기적으로 고객 만족도 조사, 고객 요구 사항 정리, 분석, 판단 및 충족, 양호한 고객 관계 구축 및 유지
1 1. 회사 커뮤니티 문화 작업 계획에 따라 정기적으로 커뮤니티 활동을 수행하고 활동 중 고객과 의사 소통합니다.
12. 결혼 서비스, 이삿짐 서비스, 생일 축하, 업무 알림, 열쇠 보관 등의 특색 서비스를 제공합니다. 고객 만족도 향상
13, 고객과의 일상적인 의사 소통에서 고객의 기대치를 효과적으로 낮추고, 고객에게 부동산의 서비스 내용을 설명하고, 고객이 부동산, 건설 단위, 수력 등 정부 부처의 책임을 구분할 수 있도록 합니다.
14. 부동산 업계의 법률 및 규정을 진지하게 연구하고, 회사의 "고객 질문에 대한 답변" 교육 내용을 숙지하며, 고객과 도킹하는 과정에서 전문성을 보여 주며, 소유주의 문의에 합리적으로 답변합니다.
15, 회사 요구 사항에 따라 고객 서비스 청구 해결의 품질에 대한 신속한 재방문을 실시하고 재방문 결과를 정리하여 관리처 관리자에게 에스컬레이션합니다.
16. 각 하위 업무를 담당하는 도킹 담당자 (시스템 관리자, 파일러, 키 관리자, NC 도킹 모듈, CRM 도킹 모듈, 커뮤니티 문화전문가, 인테리어 관리 등 파트 타임 모듈
17, 지도자가 임시로 맡긴 일을 완성하는 책임이 있다.
부동산 고객 서비스 데스크 책임 5 1. 부동산 관리 서비스 센터의 고객 서비스에 대한 전반적인 계획을 담당합니다.
2. 부동산 관리 서비스 센터 연간 서비스 계획 및 고객 만족도 향상 계획 수립 및 계획의 구체적인 이행을 책임진다.
3. 부동산 관리 서비스 센터 고객 서비스 작업 계획 및 교육 계획 수립 및 분해 및 감독 실시
고객 서비스 팀 구성 및 성과 평가를 담당합니다.
5. 중대한 불만을 처리하고, 정기적으로 불만을 나누고, 시정과 예방조치를 제정하고, 불만 건수를 효과적으로 통제한다.
6. 부동산 서비스 센터의 대규모 고객 관계 수립 및 유지 관리를 담당합니다.
7. 관련 기관의 대외 홍보 조정과 부서 간 소통 조정을 책임지고 각 업무의 원활한 전개를 보장합니다.
부동산 고객 서비스 데스크 책임 6 1, 서비스 표준, 프로세스 등 고객 서비스 체계의 표준화 및 최적화를 담당합니다.
2. 프로젝트 비용을 책임지고, 채무 원인을 분석하고, 정돈을 하고, 역사적 빚을 청산한다.
3. 프로젝트의 고객 서비스 만족도 통제를 담당하고 불만족스러운 부분을 분석하고 개선한다.
4, 지역 사회 문화 활동의 건설을 책임지고, 고객과의 거리를 좁히고, 회사의 좋은 브랜드와 이미지를 수립합니다.
5. 불만 관리, 특히 중대한 불만이나 집단 불만을 책임진다.
6, 고객 방문을 담당하고, 고객 수요를 해결하고, 고객의 잠재적 수요를 끊임없이 발굴하고, 상부에 다양한 업무를 보고하여 새로운 업무 성장점을 형성하였다.
7. 본 부서 팀의 업무지도, 교육, 직원 관리, 심사 등을 담당합니다.
부동산 고객 서비스 데스크 직책 7 부동산 고객 서비스 상하이 억금환 부동산 개발 유한 회사 상하이 억금환 부동산 개발 유한 회사, 억금환직 설명:
1, 의사 소통과 조율에 능해 직원들의 적극성을 동원하고 품질을 보장하고 다양한 업무를 완성할 수 있다.
2. 업주/임차인을 따뜻하게 접대하고, 제한된 불만을 제때에 처리하고, 관련 기록을 잘 작성하며, 피드백으로 각 부서의 시행 효과를 총결하고, 정기적으로 답방한다.
3. 고객 만족도 조사를 조직하여 개선 조치의 효과를 추적합니다.
4. 본 부문과 다른 부문과의 관계를 조정하고, 인력과 물력을 합리적으로 배치하다.
5. 부동산 고객 서비스 관리 제도를 제정하여 고객 서비스 프로세스 플랫폼을 구축하다.
6. 검수 자료의 정리, 요약, 보관을 책임지고, 프로젝트 납품과 관련된 업무에 협조한다.
7. 다른 지도자가 지정한 일.
요구 사항:
1, 대학 학력, 영어, 부동산 관리 또는 호텔 관리 전공이 우선입니다.
2. 최소 4 년 관련 업무 경험, 오피스텔, 상가, 주택고객서비스관리경험자가 우선입니다.
부동산 관리에 관한 국가의 법률 및 규정에 익숙합니다.
4, 좋은 의사 소통 기술, 적절하고 독립적이며 고객과의 불만이 나올 수 있으며, 일정한 친화력이 있습니다.
5. 청포 허무나 민행에 사는 것이 우선이다.
부동산 고객 서비스 데스크 책임 8 1. 예의바르게 일일 방문객을 접대하고, 접수를 등록하고, 상담구, 휴게소, 사인구, VIP 구 고객에게 술을 제공하고, 바를 청소하고, 손님이 떠난 후 책상과 의자를 청소하고, 일일 소모품을 수거하는 일을 담당하고 있습니다.
2. 사무실 구역에 익숙한 모든 직원은 모든 사무원에게 세심하게 서비스를 제공한다. 관할 회의실 회의 서비스를 담당합니다.
3, 전달 기록을 진지하게 잘 수행하십시오.
4, 물자 비축량의 일상적인 수요를 파악하고, 제때에 신청서를 제출하여, 일이 정상적으로 진행되도록 보장한다.
5, 사무실 지역 관리에 중점을 둡니다.
6. 모델 간 서비스 및 관련 문제에 대한 고객의 의견을 피드백할 책임이 있습니다.
7. 상부에서 맡긴 다른 임무를 완수하다.
부동산 고객 서비스 데스크 책임 9 1. 책임 구역 내 주택 및 공공시설 관리를 담당하고, 문제를 제때에 처리하고, 주택구 건물의 구조, 좌석 배치, 가구 관망의 기본 상황을 숙지하고, 관리비의 요금과 계산법을 이해합니다.
2. 책임 구역 녹화, 위생, 인테리어, 치안 예방 및 공공시설의 감독 관리를 담당하고, 매일 책임 구역을 순찰하며, 문제를 발견하고 제때에 처리한다.
3. 책임 지역 소유주의 불만을 제때에 처리하고, 불만 처리율이 65,438+000% 에 달하며, 업주와 좋은 관계를 맺고, 업주와 적극적으로 소통하며, 업주의 의견과 건의를 제때에 반영한다.
4. 각종 통지의 발행과 회수를 책임지고 업로드 하달 작업을 잘 한다.
5, 소유자의 연체 지불을 담당합니다.
6. 오락시설의 관리를 감독하고, 오락시설 개방의 각종 규정을 진지하게 집행한다.
7, 업무 기록을 잘 하고, 자료원과 함께 관련 업무 기록의 등록과 보관을 잘 한다.
8, 지도자가 지정한 다른 일을 완성하다.
부동산 고객 서비스 데스크 책임 10 1. 프로젝트 소유주의 기본 상황을 숙지하고 각종 시설의 분포 위치와 상황을 이해하다.
2. 영사의 일상 업무를 전면적으로 감독하고 검사하고, 매일 영사 일지의 기록을 확인하며, 문제를 발견하면 즉시 바로잡는다.
3. 영사의 전문기술과 업무기술에 대한 일상적인 교육을 실시하고 정기적으로 심사를 실시합니다.
4. 지역업주의 재산비 징수를 담당하고, 체납한 고객과 효과적으로 소통하며, 영사가 유료 임무를 완수하도록 돕는다.
5. 다른 부서와 적극적으로 소통하고, 자발적으로 업주에게 서비스를 제공하고, 불만을 해결하고, 신고를 신청하고, 영사 실태를 독촉한다.
6. 업주 불만의 분석, 처리 및 후속 조치, 재방문을 담당합니다. 처리할 수 없는 것에 대해서는 제때에 프로젝트 관리자에게 보고하다.
7. 프로젝트 관리자가 재산 관리 관련 문서 초안을 작성하도록 돕는다.
8. 프로젝트 관리자가 각종 돌발사건을 처리하고 뒤처리를 돕는다.
9. 프로젝트 관리자가 다양한 지역 사회 문화 활동을 수행하도록 돕는다.
10. 프로젝트 관리자가 지정한 모든 작업을 완료합니다.
부동산 고객 서비스 데스크 책임 1 1 1. 프로젝트 부동산 사장을 도와 고객 서비스 책임 범위 내의 각종 업무를 전개하다.
2. 지역사회의 일상적인 서비스 관리에 대한 검사와 감독을 담당하고, 합리적인 요구에 맞지 않는 현상에 대해 제때에 시정하거나 상급 및 관련 부서에 보고한다.
3. 동네 업주 불만 분쟁의 조율 처리를 담당하고, 업주의 일상적인 연락방문과 상담을 담당하고, 동네 업주의 각 단계에 대한 소통 계획을 세우고 조직하여 업주의 이해와 지원을 적극적으로 쟁취한다.
4. 업주를 조직하여 입주 및 인테리어 수속을 처리하고 관련 자료를 보관한다.
5. 고객 서비스 직원이 차주 수리 신청서를 접수하고 등록하도록 지도하고, 수리부의 현장 처리를 제때에 배정하고, 차주 처리 결과에 대한 독촉과 상담 작업을 잘 한다.
6, 재산 관리 관련 비용을 청구 할 책임이 있습니다.
7. 부동산 총지배인과 협력하여 연간 재무 예산 데이터의 통계 요약 작업을 잘 한다.
8, 고객 서비스 직원의 평가를 담당합니다.
9. 업주와의 일상적인 연락과 방문에 협조하고 참여하여 업주와 좋은 의사소통 관계를 맺습니다.
10, 커뮤니티 문화 활동 및 커뮤니티 홍보 조직 담당.
1 1. 국가의 방침 정책, 성 () 시의 부동산 관리에 관한 방침 정책 및 회사의 관련 규제제도를 단호히 관철하다.
12, 통일관리, 전문분업책임 원칙에 따라 부서 직원의 업무를 합리적으로 배정하고, 장관회의를 소집 및 주재하며, 부서 직원들을 이끌고 관리처에서 발급한 임무 지표를 제때에 완성하도록 유도한다.
13. 본 부서의 업무 계획을 제정하고, 하급 책임자가 작업 계획을 제정하도록 지도하고 협조하며, 정기적으로 위반 행위를 검사, 감독, 조사하여 시정 조치를 제시한다.
14, 직위를 고수하고, 제시간에 출근하고, 옷차림을 깔끔하게 하고, 업주와 방문객을 따뜻하게 접대하고, 업주의 불만을 참을성 있게 설명하고, 제때에 처리한다.
15, 본 관리처의 업무에 대한 주민들의 불만을 처리하고, 지체하지 않고, 회피하지 않고, 소유주와의 우호적인 관계를 증진할 책임이 있다.
16, 본 부서 직원들의 단결과 협력을 강화하고, 직원들의 업무를 공정하고 공정하게 평가하고, 노동규율검사와 상벌 업무를 잘 수행하고, 직원들의 적극성을 동원한다.
17, 관리처 주임에게 부서 용공 계획을 제출하다.
18, 본 부서의 물자 조달, 보관 및 보관을 감독합니다.
19, 관할 가사 서비스, 위생 관리, 편의 서비스 프로젝트를 담당하고 있습니다. 조직 업무를 제정하고 조정하다.
20. 지역 내 상업망과 가정서비스 노점을 총괄적으로 관리한다.
2 1, 녹화청소 작업은 분할, 기획 관리를 실시하여 직원 간 임무가 명확하고 책임이 분명하다.
22. 하루에 두 번 아파트를 순시하는 것을 견지하고, 문제 현장 감독 해결을 발견하였다.
23. 녹화와 청결관리에 대한 주민들의 의견과 건의를 광범위하게 받아들여 업무 수준을 높인다.
24, 지도자가 지정한 다른 일을 완성하다.
25. 고객센터의 업무 안배를 전면적으로 책임지고 고객센터 관리 범위 내 업무의 질에 대한 책임을 지며, 고객에 대한 관리와 서비스가 잘 이루어지도록 보장합니다.
26. 본 부서의 직무 의무를 제정, 관철 및 이행하고, 업무 요구 사항과 목적을 제정하며, 각종 관리 제도를 수립할 책임이 있습니다.
27. 부동산 판매 상황에 따라 매월 부동산 사전 개입과 인수 인수인계 계획을 담당하고 부동산 개발사와 부동산 검수와 인수인계를 잘 한다.
28, 계획, 부동산 회사 및 업주의 부동산 인도 업무를 담당하고 있습니다.
29. 각 고객 서비스 센터의 관련 양식 작성 및 개발을 담당합니다.
30. 본 부서의 업무 및 부하 직원의 업무 완료를 안내, 감독 및 점검할 책임이 있습니다.
3 1, 고객과의 긴밀한 연락 및 의사 소통을 유지하고 고객 불만을 접수합니다. 고객 재방문 계획 수립, 고객 컨설팅 활동 구성, 회사 서비스에 대한 고객의 의견 및 권장 사항 정기 이해, 서비스 품질 유지, 개선 및 향상을 담당합니다.
32, 총괄 관리자가 참고할 수 있도록 하도급 계약의 관련 규정을 제정하고 하도급자의 업무를 감독, 검사 및 평가할 책임이 있습니다.
33. 본 부서의 품질 기록의 무결성, 정확성 및 유효성을 보장하고 아카이빙 작업을 잘 할 책임이 있습니다. 회사 조직의 부동산 관리 품질 검사에 참여하여 관련 관리 품질 평가 작업을 잘 수행합니다.
34. 이 부서의 월별 작업 계획, 상품 수요 계획 및 자금 사용 계획을 수립하고 계획 이행 및 효과적인 비용 관리를 보장합니다.
35. 고객 서비스 센터의 월별 업무 요약을 담당하고 총지배인에게 보고합니다.
36. 고객 서비스 센터와 회사의 다른 부서와의 커뮤니케이션 및 조정을 담당합니다.
37. 해당 부서 직원의 문화적 자질, 업무 능력 및 업무 기술을 교육하고 향상시킬 책임이 있습니다.
38, 본 부서의 직원 업무 상황에 따라 매월 직원 성과를 평가합니다.
39. 동네 내 공공 * * * 지역의 환경위생, 조경 및 공공시설 설비의 유지 관리를 감독한다. 문제를 발견하고, 관련 부서와 조율하며, 개선 방법을 찾다.
40, 직원의 사상 업무를 책임지고, 직원의 기업 책임감을 높인다.
4 1. 사무실에서 고객센터 직원의 채용, 평가, 채용 및 이직을 돕습니다.
42. 회사가 지정한 다른 임무를 완수하다.
부동산 고객 서비스 데스크 책임 12 는 지역 부동산 관리비 수거를 관리하고, 업주와 좋은 의사소통 메커니즘을 유지하며, 방문한 소유주 및 관계자를 따뜻하게 접대합니다.
매일 사무실 건물의 모든 층, 주변, 하역지, 지하 주차장의 일상적인 청결과 정비를 점검하고 청결 문제를 제때에 처리한다.
공공시설 손상 상황을 매일 순시하고, 적시에 수리 상황을 보고하고, 일상적인 수리 불만 기록을 검토하고, 처리 진행 상황을 파악합니다.
부하 직원의 동태를 제때에 이해하고 업무 관련 사항을 조율하다.
부동산 고객 서비스 데스크 책임 13 1. 부동산 관리 워크플로우, 규정 및 관련 법률 및 규정에 익숙하며 고객 서비스 및 부서 관리 경험이 풍부합니다.
2. 모든 돌발사태와 비상사태를 독립적으로 처리할 수 있는 능력과 일상 업무의 후속 및 관리 능력을 갖추고 있다.
3. 언어 표현과 의사 소통 능력이 강하고 고객 및 관련 정부 부처와의 의사 소통에 능하다.
4. 각종 사무용 소프트웨어를 능숙하게 사용하며, 비교적 강한 문자 편집 및 쓰기 능력을 갖추고 있다.
5. 성격이 명랑하고, 업무 중 사유가 유연하며, 각 부서의 업무를 잘 처리하고, 의사 소통, 연락, 각종 갈등을 해결하는 데 능하다.
부동산 고객 서비스 데스크 책임 14 1. 회사 규범과 업무 지침에 따라 부서 직원의 일상적인 행동 규범을 감독하다.
2. 부서 작업 계획 작성 및 부서 비용 예산 준비를 담당합니다.
3. 고객 정보 수집 및 분석 구성, 고객 프로필 작성 및 개선을 담당합니다.
4. 고객의 어려운 문제를 해결하고 고객 불만 핫스팟 분석을 조직합니다.
5. 동네 업주 활동을 계획하고 조직합니다.
6. 검사 보고서, 불만 기록 및 수리 기록을 검토하고 진행 상황을 추적합니다.
7. 고객 관리 통지 및 따뜻한 힌트 초안 작성 및 배포를 담당합니다.
8, 정기적으로 관리자에게 관리 보고서를 제출하고 합리화 건의를 제출한다.
9. 재무 부서가 실행 가능한 독촉 채무 계획을 개발하도록 돕는다.
10. 리더십 약정의 기타 사항을 완료합니다.
부동산 고객 서비스 데스크 책임 15 1. 일상적인 고객 불만 처리, 고객 요구 사항에 따라 구현 진행 상황 추적, 고객 방문 등
부서 내 인사 관리를 담당합니다.
3, 고객 정보 데스크, 정보 정보의 설립을 담당합니다;
4. 지역사회의 서비스 품질 향상을 책임지고 일상적인 서비스에 대한 합리적인 최적화 권장사항을 제시합니다.
5. 거리, 주거위원회, 여성연합 등 관련 정부 기능 부서의 외외 활동을 유지, 처리 및 조정합니다.
6. 지역 사회 문화 체육 활동을 돕기 위해 부서 지도자들과 협력한다.
부동산 고객 서비스 데스크 책임 16 1, 부동산 접수 담당.
2, 회사 서비스 핫라인의 당직을 담당하고, 핫라인의 모든 기록을 수집하고, 수리 상황과 서비스 품질을 기록하고, 소유주/임차인에게 연락할 책임이 있습니다.
3. 업주/가구의 편지, 방문, 불만을 처리하고 제때에 회신, 추적 및 검사를 담당합니다.
4, 관리비와 유료통지서를 발급하고 비용을 지불합니다.
5. 부서 관리자가 지정한 기타 작업.
부동산 고객 서비스 데스크 업무 책임 17 1, 판매 준비, 판매 정보 이해
2. 고객과 함께 방을 보고, 고객의 요구를 이해하고, 적당한 집원을 제공하고, 비지니스 협상을 진행한다.
3, 전화 연락, 효과적인 고객 개발, 기록 및 유지 보수 작업
4. 계약 체결, 주택자금 회수, 후기유지 관리를 담당합니다.
5. 고객 개발 유지 보수, 접수 상담을 담당하고 전방위적이고 전문화된 부동산 구매 서비스를 제공합니다.
최신 부동산 정보를 적시에 이해, 보충 및 습득하십시오.
부동산 고객 서비스 데스크 책임: 18 1. 마케팅 센터의 고객 접수 및 사례 방문을 담당합니다.
2. 지역 내 공공표지, 전시대 등 관련 물품의 일상적인 관리를 책임진다.
3. 방문 고객을 접대하고, 예의 바르게 모델 룸 견학을 안내한다.
4. 일자리 위생 검사를 담당하고, 청소인의 업무를 지도하고 감독하며, 샘플실을 깔끔하게 유지하고, 정상적인 접대를 보장합니다.
5. 템플릿간 시설 설비를 검사하고, 템플릿간 물품을 점검하고, 설비를 정리하는 등의 업무를 담당한다.
6. 판잣집 검사를 담당하고, 공사 문제에 부딪히면 제때에 공사를 보장하고, 결과를 추적하고 상부에 보고한다.
영업 사원이 고객에게 템플릿 룸을 설명하도록 돕습니다.
8. 일일 장비 보관 기록을 담당합니다.
9. 바 다과 관리와 바 접대 업무를 담당합니다.
부동산 고객 서비스 데스크 책임 19 1. 전화를 받고, 문제를 기록하고, 관련 부서에 피드백을 보내 처리하고, 후속 조치를 취하고, 사용자에게 피드백을 제공합니다.
임대 계약을 문서화하십시오.
3. 인테리어 신청 수속을 처리하고 관련 비용을 받고, 자료심사가 통과된 후 인테리어 허가증을 발급합니다.
4, 인테리어 요원을위한 패스를 처리하고 수수료를 부과합니다.
5. 집주인과 집주인에게 부동산 관리비와 유틸리티 요금을 납부하도록 통지한다.
6. 관리 아웃소싱 청소 회사의 캠퍼스 청소 업무를 감독합니다.
부동산 고객 서비스 데스크 책임 20 1. 업주의 방문을 받고, 기업주의 전화를 받고, 업주의 문의에 답하고, 관할 구역 내 기업주의 불만, 수리, 도움 요청, 상담 및 건의를 접수하고, 적절한 기록을 작성하다.
2. 운영자의 불만, 수리, 도움을 받은 후 관련 작업서를 작성하여 관련 부서에 제출하여 후속 및 감독을 담당하고, 완전히 해결될 때까지 합니다. 동시에 운영자에게 전화를 걸어 시스템 데이터를 입력합니다.
3. 유상 서비스 품목 유지비 청구, 그리고 제때에 컴퓨터 입력, 완전한 장부 설정;
4. 주택 수거, 인테리어, 임대 등록, 양도 등록, 주차 대여, 열쇠 대여 등 각종 수속을 담당한다. 소유주의 경우 고객 정보를 적시에 업데이트하고 _ _ _ _ _ _ _ _ _ 에서 관련 부서에 전달합니다.
5, 부동산 관리비, 유틸리티 등 관련 비용 및 관련 요금 징수를 잘 합니다.
고객 불만 및 비상 사태를 적시에 처리하고 보고하십시오. 비상시에는 경영인에 대한 해석을 책임진다.
7. 상급 책임자가 맡긴 다른 임무를 완수하다.
부동산 고객 서비스 데스크 업무 책임 2 1 업무 내용:
1. 업주의 불만을 접수하고, 업주가 제기한 질문에 대답하고 기록하며, 서비스 업무와 불만 처리를 따라 각종 양식을 잘 보존한다. 불만 처리율은 100% 에 도달해야 하며, 중대한 불만은 고객 서비스 관리자에게 제때에 보고해야 한다.
편지, 통지, 택배 등을 배포하십시오. , 그리고 관련 기록을 잘 작성하세요.
3. 업주와의 연계를 강화하고, 정기적으로 의견과 건의를 구하고, 총결하고 감독에게 보고한다.
4. 임차인의 2 차 인테리어를 등록하고 임차인이 부동산 규정에 따라 공사를 규범화하도록 지도한다.
5. 관할 층 통계, 표 부동산 관리비에 따라 매월 재무부와 수금 상황을 점검한다.
6. 고객서비스 관리자가 지역사회문화활동을 계획, 조직 및 실시하여 업주 만족도를 높일 수 있도록 돕습니다.
7, 관할 건물 구조 분포, 소유자 이름 등에 익숙합니다. 정확히 말하면 그렇습니다.
8, 업주가 입주한 후 각종 서류 처리를 담당합니다.
작업 요구 사항:
1, 전일제 대학 이상 학력, 고급동네 부동산 서비스 접대 경험이 있는 사람이 우선입니다.
2. 이미지 기질이 좋고, 성격이 명랑하며, 친화력이 좋다.
3. 압축력이 강하고, 조화적응력이 강하며, 언어표현능력이 강하다.
4. 좋은 서비스의식과 고도의 책임감을 가지고 반응이 예민하고 단정하며 행동거지가 우아하며 근로를 견디고 전근제도에 적응할 수 있다.
작업 요구 사항:
교육 요구 사항: 중등 학교
언어 요구 사항: 무제한
연령 요구 사항: 제한 없음
근무 연수: 무제한
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