현재 시장에서 의미기구의 운영 유형은 주로 직영 고객과 채널 병원으로 나뉜다. 이용객 방식은 주로 인터넷 뉴미디어, 미업 채널, 일반계 광고, 명의IP 접수 등이다. 물론, 일부 기관들은 직접 고객과 채널을 만들면서 여러 가지 방법으로 고객을 확보합니다.
의미는 중국에서 발전한 지 거의 20 년이 되었다. 처음부터 직접 고객이 왕이었고, 이후 채널이 왕이었고, 현재 인터넷 뉴미디어 시대가 도래함에 따라 의미기구가 점점 더 많아지고 복잡해지고 있다. 처음으로 의미를 하는 사람들이 돈을 벌었지만 시대는 변하고 있다. 이제 그들도 변화의 위기와 도전에 직면해야 한다. 모든 것은 생존을 위한 것이고, 그다음에는 이익을 위한 것이다. 하물며 각 방면의 자본은 모두 한 몫의 몫을 원한다.
이리저리 뛰어다니며 누워서 돈을 버는 시대는 끝났다. 이후 우리는 의미의 발전이 운영 모델, 마케팅 전략, 소비층을 바꿔 의료 안전, 수술 효과, 우수한 제품, 서비스 경험에 대한 추구가 변하지 않았다는 것을 알게 되었습니다. 어떻게 시대의 변화에 적응하고, 자신의 기술, 전문가, 제품 등의 우세와 특징을 이용하여 타인을 위해 넘을 수 없는 가치 장벽을 만드는 것은 각 기관이 시장과 환경 변화의 충격을 받지 않는 자본이며, 기업의 지속적인 발전에도 반드시 명확해야 할 문제이다.
둘째, 시장 분석
채널 병원이든 직영 고객병원이든 좋든 나쁘든 각 기관의 경영 전략과 자금력과 관련이 있다. 여기서는 가로로 비교하지 않겠습니다. 우리는 시장 환경을 살펴보고, 형식을 인식하고, 아이디어를 찾고, 한 쌍의 방향을 만들 수 있습니다.
지난 2 ~ 3 년간의 채널 의료 아름다움에서 세 가지 주요 과제가 있습니다.
1, 시장 경쟁이 치열하고 동질화 경영 문제가 심각하다.
2. 정부업계 규제력이 커지고 업종 개편이 심화되면서 기관 운영이 점차 의료의 본질로 돌아간다 (점포와 소비자들은 속지 않는다).
3. 인터넷의 보급과 뉴미디어의 발전 추세는 업계 가격의 투명성을 가져오고, 신의미의 영향이 커지고, 고객도 더욱 이성적이다. 예전에는 채널 병원의 천가가 잘 드러나지 않았다.
-응?
불완전한 통계에 따르면 올해 상반기에는 약 400 개 의미기관이 도산했고, 그 중 채널 비중이 가장 높았고, 단일 채널 모델은 이미 생사의 관건에 이르렀다. 현재 많은 의료미 기관들은 영리 모델과 마케팅 방식을 위주로 하는 경향이 있다. 본질적으로, 그들은 의미 플랫폼을 이용하여 빠른 돈을 벌고, 위선적인 말로 가게 협력을 유도하고, 그 이름을 * * * 라고 부르며 자원을 즐기고, 공동으로 돈을 번다. 결국 소비자들은 반드시 고통을 당할 것이다. 저가 제품에는 품질 보증이 없고, 고가 품목에는 재구매율이 없다. 결국 그들은 고객과 점포가 모두 상처를 받는다는 것을 알게 될 것이다. 결국 다치는 것은 의미기관 자체, 브랜드 이미지, 운영비용이다.
해협의학' 은 전종서 (WHO) 가 쓴' 포위성' 만큼 예쁘다. 안에 갇힌 사람은 생각해도 나갈 수 없고, 외부인도 왜 아직도 들어가고 싶은지 모르겠다. 개인적으로 일부 전통 채널 기관들은 채널에 납치된 곤경에서 벗어나려면 자신의 특색 있는 길에서 벗어나야 한다고 생각합니다.
첫 번째는 자신의 내공을 수련하는 것이다. 전통적인 기업의 이익 공식은 좋은 모델+좋은 운영+좋은 제품 = 돈을 버는 것이다. 의사, 제품, 서비스, 인재는 의료 기관의 핵심 경쟁력이며, 수요가 있는 고객에게 브랜드 이미지와 가치를 전파하는 것은 마케팅의 근본이다. 노력은 의사의 전문 기술, 외모의 뚜렷한 특징, 서비스의 정교한 인문적 배려, 인재의 합리적인 배치 등에 대한 의료 기관이 노력해야 한다는 것이다. 맹목적으로 모방하고 표절하는 것은 단지 무술을 배우는 것처럼 흔드는 것을 배우고 있을 뿐이다. 수식만 있고 마음법은 없다. 너는 사람을 놀라게 할 수는 있지만, 출전할 수는 없다.
-응?
두 번째는 경영 사고를 개척하고 마케팅 경로를 넓히는 것이다. 채널 병원은 전통적인 채널만 쳐다볼 수는 없습니다. 단, 고급적이고 안정적인 고객층이 있고 강력한 전문 마케팅 팀이 뒷받침하는 경우는 예외입니다. 여전히 전통적인 채널에 모든 정력을 쏟는다면, 결국 시장의 큰 파도에 휩쓸려 떠내려갈 것이다. 이유에 관해서는, 나는 위에서 세 가지를 언급했다.
-응?
본질적으로 의미에 관해서는 많은 마케팅 채널과 방식이 있다. 우리 대부분이 이해하는 전통 미용실 채널은 그 중 일부일 뿐, 많은 사람들이 신화, 지금은 이미 같은 업종에 휘말리고 썩었다. 관건은 많은 채널의 사람들이 여전히 큰 환경과 방향을 잘 볼 수 없고, 변화하고 싶지 않고, 거품 속에 살고 있다는 것이다. 역세를 부리며 자신을 죽이는 것과 다름없다. (알버트 아인슈타인, 도전명언) 따라서 전통적인 미용실 채널 외에도 수평연맹, 온라인, 뉴미디어 채널도 개발과 중시가 필요하다. 우리는 우리 자신의 마이크로마케팅 팀을 필요로 하며, 점차 높은 리베이트, 저객 단가의 협력 채널을 버리고, 그 정수를 취하여 자신의 기관에 적합한 직객 마케팅 체계를 구축해야 한다. 사유가 행동을 결정해야만 행동이 결과를 얻을 수 있다.
셋째, 오래된 고객의 입소문과 유지 보수를 잘 수행하십시오. 의료 미용 수술의 특징은 소비자들이 재구매율이 높은 사람들은 아니지만, 차이도 있다는 것을 결정한다. 예를 들어, 피부와 미정 고객의 재소비는 외과 고객에 비해 빈번하기 때문에 단골 고객들의 입소문을 유지하는 것도 중요하며,' 28 법칙' 은 의미업계에도 적용된다. 많은 돈을 들여 끊임없이 신규 고객을 찾는 대신, 기존 고객에게 서비스를 제공하고, 진정으로 좋은 기술과 서비스, 제품과 이익을 신뢰하는 기존 고객들에게 전달하고, 기업에 많은 가치를 창출할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 단골 고객들의 입소문이 잘 퍼지고 병원도 수술량을 걱정하지 않는다. 현재 시장 현황은 신규 고객이 가격을 보고, 단골 고객이 가치를 보는 것이다. 단골 고객이 너에 대해 잘 알고 있고 신뢰하기 때문에 많은 복잡한 소통 비용을 절감할 수 있기 때문이다. 네가 마음대로 밖에서 들여온 새 고객이 절대 아니다. 단골 고객을 어떻게 유지할 것인가는 위의 첫 번째 요점을 참고할 수 있다.
이렇게 많이 말했는데, 다만 여러분들이 먼저 문제를 찾아내고, 문제의 원인을 찾고, 증상에 약을 투여하고, 맹목적으로 모방하고, 맹종하지 않기를 바랄 뿐이다. 단기적인 이익별 시각으로 장기적 관리 방식을 대체하는 것은 반드시 근본을 치료하지 않는 것이 틀림없다.
셋째, 온라인 운영 계획
-응?
병원 브랜드는 어떻게 홍보합니까? 어떻게 소비자의 마음 속에 기업 이미지를 세울 수 있습니까? 이렇게 멀티미디어를 어떻게 선택합니까? 직통 여객운송은 어디서 시작하나요? 사실, 솔직히 말해서, 우리 자신의 포지셔닝에 맞는 것을 찾고, 광범위한 검사와 인가를 거친 방식을 찾는 것만으로도 충분하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 길이 매우 간단하다. 우리는 먼저 자신이 잘하는 것과 장점이 어디에 있는지 알아야 한다. 둘째, 소비자가 어디에 있는지, 수요가 무엇인지 알아야 한다. 마지막으로 합리적인 규정 준수 마케팅과 운영을 통해 소비자와 연락을 취하게 되면 실적 결과가 자연스럽게 나온다.
인터넷 뉴미디어의 장점은 플랫폼, 콘텐츠, 강력한 IP 를 통해 고속의 저비용 전파를 형성할 수 있고, 다양한 사용자 집단에 대한 정밀한 전환을 형성하고, 사용자 점도와 인지도를 높이며, 소비자의 마음 속에 병원의 브랜드 이미지를 높일 수 있다는 점이다. 지금 우리가 선택할 수 있는 인터넷 뉴미디어 아이디어만 말씀드리겠습니다.
첫 번째는 우리가 누구인지, 우리가 어디에 있는지, 우리의 특징과 장점을 소비자에게 알리는 자체 미디어 사각형을 만드는 것입니다. 여기에는 위챗, 웨이보, 바이두 계열 제품, 바이두백가, 오늘의 헤드라인, 소호 위챗 공식 계좌 등을 포함한 수많은 자체 미디어 플랫폼이 포함됩니다. 물론, 여기에는 Tik Tok 과 샤오홍슈 등 최근에 유행하는 새로운 미디어 플랫폼도 포함됩니다. 이것들 중에서 몇 가지 중점을 골라 우리의 부드러운 글과 브랜드 홍보를 하고, 우리의 유량풀을 크게 만들고, 동시에 일부 원내 전환을 실현할 수 있다.
두 번째는 적절한 수직 플랫폼을 선택하여 홍보하는 것이다. 이곳의 수직전기상 플랫폼은 주로 신산소, 더 아름다운 아름다움, 쾌락미, 대중평론 등의 플랫폼이 있다. 플랫폼의 기능과 특징에 따라 자신의 제품과 전문가를 중점적으로 홍보하고, 온라인 운영을 통해 성과 지표를 달성하고, 고객을 잠그고, 병원 자체의 팬으로 전환한다.
그중에서도 미안과 신산소부터 시작하는 것이 좋습니다. 유량이 더 크고 더 정확하기 때문입니다. 초기협력광고는 성의가 2 만원이고 후기플랫폼은 기본적으로 10% 정도입니다. 전자상거래 인프라를 완성하려면 1-2 개월이 걸립니다. 분업, 물품포장 분류, 상세페이지 디자인 제작, 사례일기 업데이트 등 몇 가지 단계를 거쳐야 본격적으로 운영될 수 있습니다. 온라인 후 매월 광고비를 투입하고, 운영 데이터를 정기적으로 분석하고, 마케팅 전략을 적시에 조정할 수 있다. 당신이 그것의 운영을 중시할 수만 있다면, 곧 업적이 있을 것이고, 꽃이 피게 될 것이라고 믿습니다. 또한 온라인 운영을 통해 시장 수요와 추세를 적시에 이해하고, 우리의 서비스 접수 과정과 수준을 향상시킬 수 있으며, 병원 내 관계자도 합리적인 배치를 받고, 특기를 발휘하며, 소득과 업무 수준을 높이고, 직업 만족감을 얻을 수 있다.
인터넷 뉴미디어를 처음 운영하는 팀의 가장 기본적인 아키텍처는 다음과 같습니다.
운영 책임자,
그래픽 디자인,
두 명의 뉴미디어 전문가 (사례 촬영, 일기 기록, 브러시, 데이터 통계 등). ),
온라인 상담 (개인 편지, 초대, 재방문);
병원에는 다음이 포함됩니다.
고객 서비스 (도킹 서비스) ，
오프라인 상담,
의사 몇 명을 수술하다.
운영 기반이 탄탄하여 온라인 뉴미디어 보급 채널을 빠르게 확장하고, 언제든지 신선한 혈액을 보충하고, 성과 지표를 높이고, 운영 규모를 확대하며, 어떤 것은 화살을 놓을 수 있다.
병원의 성패는 여러 가지 요인과 관련이 있다. 오늘은 그 중 일부에 대해서만 얘기했을 뿐, 나의 졸견이다. 그러나 나는 방향을 정확히 찾고, 포지셔닝을 잘 하고, 자신의 장점과 고객 수요를 이해하고, 자신의 일을 잘 하여 고객을 만족시키고, 조류에 순응하면 반드시 자신의 발판을 가질 수 있을 것이라고 믿는다.