다음은 전체 서비스에 대한 의견입니다.
이점:
1, 확실히 이듬해에는 수리하지 않고 바꿀 수 있고, 전 과정에 한 푼도 쓰지 않아도 된다.
인보이스가 필요하지 않습니다.
3, 냄비 수프 냄비는 다시 보낼 수 없습니다 (전자레인지만 해당)
부족:
1, JD.COM 은 스스로 서비스를 제공하는 것이 아니라 제 3 자입니다. 그래서 JD.COM 형제는 망가진 설비를 받으러 오지 않고 스스로 돌려보내야 합니다. 이것은 역시 JD.COM 이 직접 제공한 애프터서비스가 좋다. (장인댁의 아름다운 전자레인지가 3 개월 동안 망가졌고, JD.COM 형은 JD.COM 에서 애프터를 신청한 다음날에 새로운 것을 가져갔고, 체험은 훌륭했다.)
2. 백수보 전체 수리 과정은 여러 곳이 불분명하고, 위챗 위에서도 도움을 찾을 수 없고, 고객상담이 필요합니다 (고객서비스 전화는 잘 안 걸려요). 수리 후 고객 서비스 연락이 없어서 어떻게 하는지 알려주었는데, 전체 서비스가 좀 모자란다.
3. 고객 서비스 전화를 토로하다. 위챗 주문의' 엔지니어 정보' 옆에 있는 버튼이 있어 전화로 엔지니어에게 연락할 수 있다. 사실, 베이징에서 전화, 몇 초 동안 버튼을 클릭, 하지만 콜 센터의 종류, 기다려 달라고, 그리고 30 초 동안 노래를 넣어 끊 었 어. -응? 처음에는 이런 식으로 고객 서비스에 연락하고 싶다고 생각했습니다. 10 번을 쳐서 30 초 동안 전화를 끊었습니다. 내 폐가 터질 것 같아! ! ! ! 마지막으로, 나는 위챗 400 고객 서비스 전화를 발견 하 고 누군가가 대답 했다!
요약: 이듬해 29 위안에 전자레인지를 사는 것은 여전히 필요하다. 전자레인지는 2 년 동안 거의 사용할 수 없고, 이듬해에는 고치지 않는 전체 과정은 여전히 번거롭지만, 부서별로 위챗 하는 것은 일반적으로 문제없기 때문이다. 이해하지 못할 때 400 번 전화하는 것을 잊지 마십시오. 새로운 전자레인지를 위해 몇 번 전화하는 것도 가치가 있습니다! ! !