수요 분석의 주요 문제점
업무 수요는 정보 시스템 건설에서 목표 지향적 역할을 한다. 소프트웨어 프로젝트 구현 과정에서 어떤 개발 모델을 사용하든지 일반적으로 요구 사항 조사, 요구 사항 분석, 시스템 설계 또는 시스템 선택, 시스템 디버깅, 시스템 온라인 등의 프로세스가 포함됩니다. 프로젝트의 크기와 개발 모델에 관계없이 이러한 프로세스는 필수적인 부분이지만 형식과 정도는 다릅니다. 업종마다 경영 정보화에 대한 수요가 크게 다르다. 업계의 특성으로 인해 건설 기업 관리 시스템의 수요에 많은 불확실성이 있으며, 기술 및 비기술적 문제가 뒤섞여 건설 기업 관리 정보 시스템의 수요 분석 및 관리가 표준화 기반보다 더 복잡하고 어렵습니다. 건설 기업 관리 정보화 관행에서 다음과 같은 수요 분석 및 수요 관리 문제가 있습니다.
일부 시스템 개발자는 비즈니스 요구 사항 분석 및 비즈니스 요구 사항 확인에 대한 책임을 사용자에게 완전히 전가하며, 사용자가 비즈니스 시스템의 사용자이며 자신의 비즈니스 시스템에 가장 익숙하기 때문에 관리 시스템 요구 사항을 제시하고 최종 확인해야 합니다. 전문적인 관점에서 볼 때, 관리 시스템의 수요 분석과 수요 확인에 대한 책임을 사용자에게 완전히 떠넘기는 것은 불합리한 일이다. 정보화를 관리하는 수요 분석은 정보 시스템 설계 과정에서 전문성이 강한 부분이며, 이 임무는 정보화 전문 기술을 갖추지 않은 사용자에게 떠넘길 수 없다. 사용자는 관리 요구 사항에 대한 원본 자료만 제시할 수 있고 실제 관리 시스템에 대한 정보 요구 사항은 제시할 수 없습니다. 독자가 작가에게 생활 소재를 제공할 수는 있지만 작가에게 글쓰기 소재를 다듬는 법을 가르칠 수는 없는 것과 같다. 사용자들은 당연히 최소한의 분석을 통해 수요를 확인하는 책임을 질 수 없다. 개발자는 업계 배경 지식 부족, 의사 소통 기술 부족 또는 기타 이유 때문에 사용자 요구 사항 분석 및 확인에 대한 주요 책임을 지지 않습니다. 어쨌든, 개발자가 비즈니스 요구 사항 분석에 대한 책임을 회피한다면, 시스템 구현에 막대한 위험을 초래할 것이다.
수요 분석에서 사용자는 완전히 사용자 중심적이라고 주장하며, 더 많은 수요가 제시될수록 수요가 어려울수록 자신의 전문성을 보여 줄 수 있다고 생각합니다. 일부 사용자는 비즈니스 요구에서 컴퓨터를 사람의 뇌와 동일시하고, 시스템 구현 중 기술 실현의 위험과 어려움을 이해하지 못하며, 인간의 뇌의 업무 처리 패턴과 습관에 따라 정보화를 관리하는 요구를 제기한다. 수요 분석과 관리의 치명상이기도 하다. 사용자가 관리 시스템의 복잡성과 컴퓨터 시스템의 전문성을 무시하고, 관리 요구 사항을 마음대로 제시하고, 관리 요구 사항을 마음대로 변경하면 시스템 구현에 큰 번거로움을 초래할 수 있으며, 심지어 시스템 실패까지 초래할 수 있다. 수요 관리 및 참여를 완전히 포기하고 수요 분석 및 관리 책임을 전문 회사로 이전하며 정보화 프로젝트를' 열쇠 지불' 프로젝트와 비슷한 것으로 보는 사용자도 있다. 현재 국내 정보 시장의 실제 환경을 감안할 때, 관리 시스템의 차이와 시스템 구현의 시간, 비용 등의 제약을 고려하면 분리될 것으로 보이는 이러한 접근 방식은 시스템 구현의 비용과 위험을 크게 증가시킬 수 있습니다.
개인 설정된 업무 요구사항 대신 일반 모델을 사용하는 업무 요구사항 유니버설 모델은 몇 가지 성공 사례를 요약한 것이지만, 유니버설 모델의 비즈니스 배경과 적용 가능한 업무 범위에 유의해야 합니다. 모든 비즈니스 요구 사항을 포괄하는 공통 모델은 없습니다. 핵심 관리 시스템은 복제할 수 없습니다. 통신 금융 등 업종의 응용효과가 좋은 정보 관리 시스템을 건설업체에 직접 도입하면 십중팔구는 성공하기 어렵다. 그 이유는 업무 수요가 다르기 때문이다. 물론, 도구화 소프트웨어는 워드 프로세싱, 일반 스프레드시트 처리 등과 같은 일반 모델을 채택할 수 있습니다. 또한 기업 관리의 차이로 인해 관리 시스템은 공통 비즈니스 모델을 채택하기가 어렵습니다.
과거의 실패 사례 중 일부를 분석해 보면 선택한 정보 시스템이 기술 및 관리 이념에서 선진적이고 성숙하며 세계적 수준이지만 고객의 관리 수준도 나무랄 데가 없다는 것을 알 수 있다. 그러나 시스템이 온라인 상태가 된 후에는 원하는 효과를 얻을 수 없다. 시스템이 온라인 된 날부터 사용자는 시스템이 종료될 때까지 불평을 늘어놓았다. 이러한 관리 정보 시스템이 실패한 주된 이유는 선택한 정보 시스템 제품의 관리 요구 사항 패턴이 사용자의 실제 관리 요구 사항과 일치하지 않기 때문입니다. 사용자에게 실제 관리 수요 패턴을 바꿔 시스템에 적응하도록 강요하는 것은 사용자가 옷을 재도록 하는 것과 다름없다.
수요 분석의 어려움
어떤 경영 정보 시스템의 수요 분석도 쉬운 일이 아니다. 복잡한 표상을 통해 사물의 심층적인 본질 법칙을 탐구해야 한다. 응용 분야 수요 분석에는 컴퓨터와 응용 분야에 대한 지식이 포함되며 높은 수준의 복합 전문가가 필요합니다. 건설기업의 일부 업종 특성으로 인해 건설업체들의 관리 정보화에 대한 수요가 더욱 복잡해졌다.
건설업체의 주요 업무는 이산성, 단일성, 느슨한 결합성, 유동성, 비표준, 돌발적 등의 특징을 가지고 있으며, 공사 프로젝트 범위는 광범위하며, 대부분 본사에서 멀리 떨어진 외지에서 생산활동에 종사하며 물류, 정보 흐름이 복잡하다. 건설업계에는 고정된 생산 라인이 없어 확정된 프로세스에 따라 엄격하게 통제된다. 생산 대상 (프로젝트) 은 소유주의 개인화 요구 사항에 따라 특별히 설계 및 사용자 정의되며 프로젝트 위치는 변경됩니다. 대량의 무작위 사건이 수반되는 동적 업무 과정에서 관리 업무는 많은 불확실성의 영향을 받는 경우가 많습니다. 관리자는 의사 결정 과정에서 전문 논리에 의존하여 분석해야 할 뿐만 아니라, 문화, 전통, 습관, 경험, 심지어 인간관계 예술 등 비즈니스 프로세스의 비기술적 요소도 고려해야 합니다. 본 업계의 특수성에 크게 영향을 받고 있습니다. 건설기업의 관리 정보화 건설은 다른 업계의 정보화 수요 모델을 간단하게 복제할 수 없다. 건설 기업의 핵심 비즈니스 프로젝트 관리 시스템, 재무 관리, 인적 자원 관리, 사무 자동화 등 공통으로 보이는 관리 시스템은 말할 것도 없습니다. , 또한 다른 산업과 다른 건설 기업의 전형적인 비즈니스 특성을 보여줍니다. 예를 들어, 인적 자원 관리 시스템, 인사 및 급여 하위 시스템은 다른 산업에서 밀접하게 결합되어 있으며 건설 기업에서는 느슨하게 결합되어 있습니다. 정보 시스템을 설계할 때 이러한 비즈니스 특성에 주의를 기울이지 않으면 시스템이 온라인 상태가 되면 처리할 수 없는 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 이미 다른 업종에 응용된 이 업무 시스템은 건설업계에 적용해도 십중팔구 다른 업종의 기존 효과를 얻을 수 없다. 이러한 비즈니스 시스템의 일반적인 분석만으로는 업계 차이를 쉽게 발견할 수 없으며, 건설 기업의 관리가 규범화되면 이러한 시스템을 건설 기업에서 사용할 수 있다고 잘못 생각할 수도 있습니다. 건설기업의 업무 특수성은 정보화의 수요 분석에 대한 높은 요구를 제시했다. 건설 기업 관리 수요 분석을 요약하는 주요 어려움은 다음과 같습니다.
● 공사 프로젝트 유형과 시공 환경의 변화가 잦아 업무 수요가 불안정하고 변화가 잦다.
● 프로젝트는 기본적으로 주문형 맞춤, 일회성 완료, 복제 가능성 부족, 추상화 어려움 * * * * 비즈니스 요구 사항입니다.
● 엔지니어링 프로젝트 건설 과정에서 수많은 무작위 사건이 발생함에 따라 관리 업무는 종종 수많은 불확실성의 영향을 받아 업무 처리 과정이 너무 복잡해서 수요 분석에서 파악하기 어려운 경우가 많습니다.
● 업계 표준화 수준이 낮고 경험이 풍부하며, 관리에는 대량의 문화, 전통 습관 등 정보 요구로 전환하기 어려운 비기술적 요소가 포함되어 있습니다.
수요 분석 및 관리에 대한 제안
시공 기업의 업무 요구의 복잡성과 어려움에 직면하여, 우리는 깨어 있는 인식을 유지하고, 업무 수요 분석을 매우 중시하며, 실제에서 출발하여 객관적인 법칙에 따라 일을 처리하고, 다른 기업의 업무 응용 모델을 맹목적으로 모방하는 것을 피해야 한다. 이 업계의 업무 특성과 컴퓨터의 특징을 진지하게 분석하고, 합리적인 수요를 발굴하여 실패를 피하다. 건설 기업 관리 정보화의 수요 분석 및 관리에서 사용자와 개발자 모두 다음 사항에 유의해야 합니다.
업계 연구를 강화하여 업계의 업무 특성과 정보 수요의 성격을 진정으로 파악하다. 업무의 * * * 성격을 파악하는 것 외에도 업무의 직업적 특성도 진지하게 받아들여야 한다. 이것은 전문 회사와 기업 사용자 모두에게 매우 중요하다. 정보기술에 대한 이해를 강화하고, 업무수요 분석에서 컴퓨터 기술의 한계에 주의를 기울이고, 정보화의 범위를 무한히 확대하지 마라. 관리 시스템은 컴퓨터보다 훨씬 복잡하며, 실현 가능한 정보 요구로 전환하기가 어렵고, 컴퓨터는 처리할 수 없고, 사람이 해야 할 일은 남에게 맡겨야 한다. 정보화를 위해 정보화하지 말고, 크고 완전하기 위해 쓸데없는 수요를 늘리지 말고, 먼저 수요 분석에서 위험을 통제하고, 컴퓨터에 대한 불합리한 수요를 걸러내고, 정보화를 실시한다. 이와 관련하여 사용자는 정보 기술에 대한 학습과 이해를 강화하고, 정보 관리 구현에서 비현실적인 요구 사항을 제기하지 않도록 하고, 비현실적인 정보 기술 제품에 현혹되는 것을 피하고, 정보 기술 구현에서 위험을 방지하는 능력을 높여야 합니다.
실용성을 원칙으로 요구를 제기하다. 수요가 많을수록 좋고, 어려울수록 값어치가 있다. 합리적인 수요는 제도의 성공을 보장하는 전제조건이다.
실용적인 방식으로 수요를 관리하다. 경영에는 많은 불확실성이 있습니다. 관리 정보 시스템은 동적 시스템이므로 관리 요구 사항이 변경되지 않고 사전 결정된 요구 사항이 반드시 합리적이지는 않습니다. 프로젝트 실시 과정에서 쌍방은 실무적인 태도로 수요의 조정과 변화에 직면하여 윈윈을 실현해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈) 프로젝트 구현에서는 실제 수요 변화에 따라 실시간으로 계획을 조정하고 미리 조정 준비 조치를 취해야 한다. 물론 수요 변화도 너무 마음대로 해서는 안 되며, 때로는 수요 변화의 비용과 필요성을 따져봐야 할 때도 있다.
기업 복합 인재 팀을 설립하다. 수요 분석 및 관리에는 복합 인재가 필요합니다. 현재 컴퓨터 시장의 특성과 관리 시스템의 고유한 복잡성을 바탕으로 정보 구축 과정에서 요구 사항을 완전히 아웃소싱하거나 완전히 분석하는 위험과 비용이 높습니다. 따라서 기업 자체의 복합적인 인재 팀을 육성하고, 내외적 결합을 통해 관리 정보 시스템의 수요를 분석하고 관리하여 정보 수요의 위험을 방지하고 기업 정보화 건설의 장기적이고 안정적인 발전을 보장할 수 있습니다.
정보 센터가 수요 분석 및 관리에서 교량 역할을 충분히 발휘하다. 컴퓨터 전문가와 전문 회사의 직접 사용자 사이에는 전문적인 차이가 있어 업무 소통에 매우 어렵다. 이 격차 사이에 소통의 다리를 건설할 필요가 있다. 기업의 정보 부문은 이 다리의 역할을 해야 한다. 정보부는 기업의 업무 특성과 문화적 특징에 익숙하기 때문에 기업의 업무에 익숙하고 업무 요구에 대해 더욱 정확하게 파악할 수 있습니다. 정보부는 일반 업무 부서보다 정보기술에 대한 이해가 깊어 전문 회사의 컴퓨터 기술자보다 기업 업무에 더 익숙하고 정보기술 방면의 인맥도 넓다. 수요 실현의 난이도를 합리적으로 평가하고 비즈니스와 기술 간에 균형을 잡을 수 있습니다. 정보 부서는 프로젝트 구현 과정에서 업무 부서와 구현자 간의 관계를 조정하는 데 더 적합합니다. 비즈니스 요구 관리의 상대적 중립성에 대한 객관적인 판단을 내릴 수 있습니다. 일반 업무 부서는 업무 정보를 부서 소유로 취급하는 경향이 있으며, 업무 요구 사항 분석에서 단일 업무 관점에서만 문제를 보는 데 익숙합니다. 정보부는 정보자원에 대해 더 넓은 시야를 가지고 있으며, 상업정보를 민영화하려는 욕망은 없을 것이다. 정보 부서는 글로벌 관점에서 정보 자원을 조정하고, 고립된 정보를 제거하며, 수요 분석에서 단일 비즈니스 요구 사항에서만 문제를 고려하는 한계를 피하는 데 더 적합합니다. 전문 회사는 사용자의 비즈니스 요구 사항에 직면할 때 시간, 자원 및 복잡한 전문 배경 지식으로 제한되며, 단기간에 사용자 요구 사항을 완전히 파악하기가 매우 어렵습니다. 정보 부서와의 협력을 통해 시행착오의 위험을 줄이고 비즈니스 요구 사항 분석 비용을 절감할 수 있습니다.
정보 시스템 구축에서 사업부는 자신의 업무 판도가 정보 부문에 의해 침해당했다고 느낄 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 정보 부서는 분수를 잘 파악하고, 정보 부서가 정보 수단과 플랫폼을 제공하는 책임에 주의를 기울이고, 외부 전문 회사와 업무 부서의 관계를 조정하고, 관련 업무 부서의 구체적 업무에 주의를 기울여 업무 부서의 협조와 협력을 얻어야 한다. 대외협력에는 심층적인 전문기술 문제가 관련되어 있으며, 전문회사 기술전문가의 의견을 존중하는 법을 배워야 하며, 오만한 실수를 범하지 말아야 한다.
"나는 여산의 진면목을 모른다. 이 산에만 있다. 클릭합니다 우리는 우리가 매일 하고 있는 일에 눈을 멀게 할 수도 있지만, 반드시 그것의 본질을 똑똑히 볼 수는 없다. 우리의 일을 컴퓨터 네트워크 환경으로 전환하는 것은 필연적으로 익숙하지 않은 많은 문제를 겪게 될 것이다. 사람은 천성적으로 알 수 없고 공부에만 의지할 수 있다. 정보화 관리의 수요에 직면하여 우리는 결코 자만하고 독선적이어서는 안 된다. 겸손하고 세심하며 전문가의 도움을 구하고, 다른 기업 사용자의 성공과 실패 경험을 더 많이 이해하면 정보화 건설에서 허위 수요의 함정을 피하는 데 도움이 된다.