쇼핑몰에 직접 방명록을 세우는 것이 가장 직접적이고 효과적인 소통 방식이다. 다른 사람이 온라인 쇼핑몰에 대해 의견이나 제안이 있으면 직접 메시지를 남길 수 있다. 매일 많은 사람들이 웹사이트의 게시판에 댓글을 남기면 판매자는 제때에 고객과 소통할 수 있고, 네티즌과 잠재 구매자의 수요를 알 수 있을 뿐만 아니라 쇼핑몰의 인지도도 높일 수 있다.
타오바오 판매자와 소통하는 방법 2. 온라인 쇼핑몰에서 직접 소통합니다.
대부분의 판매자들은 자신의 쇼핑몰을 관리하는 데 많은 시간을 할애하고 있으며, 각 상품 아래에는 댓글이 있다. 많은 고객들이 댓글을 달거나 질문을 하거나 직접 의견을 발표할 것이다. 판매자로서 시간이 있으면 빨리 답장하는 것이 좋습니다. 고객의 경우, 고객의 의견은 즉시 답변을 받을 수 있으며, 이를 통해 고객은 자신이 중시되고 있다고 느낄 수 있습니다. 이런 교류를 통해 판매자와 고객 간의 관계도 더욱 가까워질 것이다. 이런 식으로, 당신은 상품을 매매했을 뿐만 아니라, 또 한 명의 친구를 더 사귀어, 자신에게 유리하고 해롭지 않다. 왜 안돼?
타오바오 판매자와 소통하는 방법 3. QQ 그룹을 이용하여 효과적으로 소통하다.
QQ 는 현재 국내에서 가장 널리 사용되는 채팅 도구로 많은 젊은 누리꾼들이 가지고 있다. QQ 는 메시지를 남기거나 고객층을 형성할 수 있다. 군중 속에서 말하고, 동시에 무리에 참여하는 모든 사람들이 볼 수 있다. 이것은 좋은 선전 수단일 뿐만 아니라 좋은 소통 경로이기도 하다. 고객의 경우, QQ 그룹에 가입하면 최신 제품 정보를 얻을 수 있을 뿐만 아니라, 유사 제품을 구매하는 더 많은 친구에게 연락할 수 있습니다.
타오바오 판매자와 소통하는 방식 4. 포럼을 이용하여 열점 사건을 교류하다.
포럼도 제품을 홍보하기에 좋은 곳이다. 뜨거운 문제가 생기면 포럼에 댓글을 달 수 있다. 한편으로는 고객과 효과적으로 소통할 수 있고, 다른 한편으로는 자신의 쇼핑몰을 더욱 유명하게 만들 수 있다.
결론적으로, 쇼핑몰 경영자로서 방문객에 대한 정보를 더 많이 알수록 쇼핑몰 발전에 더 유리하다. 커뮤니케이션 채널의 설립은 좋은 양방향 커뮤니케이션 분위기를 형성하고 온라인 상점의 발전을 촉진하는 데 도움이 된다.