"12345" 정부 서비스 핫라인은 시민들이 정부 부처에 문제를 반영하고 해결책을 찾을 수 있도록 설계된 중앙 집중식 정부 서비스 채널입니다. 핫라인의 접수 부문은 도시와 농촌 건설, 의료위생, 사회보장, 환경보호, 교육문화, 안전생산, 가격감독, 상업서비스, 교통운송 등 여러 분야를 포괄한다. 핫라인 12345 는 전화, 인터넷, 메일 등을 통해 불만, 상담 및 조언을 할 수 있습니다. 시민들은 12345 로 전화하기만 하면 해당 부서의 서비스 정보를 문의하고, 정책규정을 조회해 일상생활의 문제를 반영할 수 있다. 관련 부문도 적극적으로 효과적인 조치를 취해 시민들의 문제를 해결할 것이다. 시민들이 12345 불만을 사용할 때 실제 문제와 연락처를 제공하고 필요에 따라 관련 증빙 자료를 제출하여 문제가 원활하게 해결되도록 해야 한다는 점에 유의해야 합니다.
12345 불만 후 처리 진행 상황을 어떻게 알 수 있습니까? 시민들은 핫라인 12345 직원에게 진행 상황을 피드백하거나 정부 사이트, 소셜미디어를 통해 확인할 수 있다.
"12345" 정부 서비스 핫라인은 일반 대중에게 편리하고 빠른 불만, 컨설팅 및 제안 채널을 제공하여 정부와의 소통과 상호 작용을 촉진하고 시민의 합법적 권익을 보호하는 데 도움이 됩니다. 동시에, 정부 부처는 대중의 문제와 수요를 적극적으로 청취하고 효과적인 조치를 취하여 문제를 해결해야 한다.
법적 근거:
중화인민공화국 행정허가법 제 41 조 * * * 행정기관은 행정서비스 센터를 설립하여 행정심사, 행정서비스 및 접수, 상담, 통보, 처리, 공시, 감독, 불만 처리 등의 책임을 져야 한다.