산둥 찻잎그룹 창업자인 리나 여사와의 접촉에서, 이것은 깊이 경작된 고객서비스 아웃소싱 서비스 산업 14 년, 12 개 이상의 지사, 직원 2,500 여 명, 20,000 여 곳의 합작고객을 보유한 그룹 회사 회장이라는 사실을 발견하기 어렵다. 반대로, 그녀의 타고난 성실함, 낮은 키 실무의 근면함과 소박함이다. 이웃집 큰언니의 친절한 인상을 주기 쉬우며, 평소에 자유롭지 못한 방비와 경계심을 내려놓고 가볍고 명랑하고 솔직한 환경에 쉽게 들어갈 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자유명언) 자세히 생각해 보면, 그녀가 여성 기업가의 대표로서 14 년간의 상전에서 단련하고 장악한 더 높은 수준의 정서: 성실함!
성실-고객 서비스 아웃소싱 서비스 산업에 대한 비즈니스 기회의 문을 엽니 다.
창업 초기에 산둥 차업그룹과 리나 여사도 담담한 어려운 처지, 가정과 사업의 선택 고투, 현재와 미래의 취사 ... 다행히도 그들은 산둥 사람들의 뼈에서 실용적으로 싸우고, 용감하게 앞으로 나아가고, 용감하게 책임지는 정신으로 선배인' 정성스럽게 독서하는 것은 무엇이든지 할 수 없고, 정성스럽게 창업하는 것은 모든 것이 영광스럽다' 는 좋은 훈련을 물려받았다. 수입이 부족해 당시 몇 명밖에 안 된 전기상 플랫폼 작은 판매자가 비틀거리며 고객서비스 분야의 핵심 장점을 끊임없이 다듬어 시행착오를 조정하고 있다. 동시에, 그는 전자 상거래가 부상할 수 있는 기회를 보고 파악했으며, 고객 서비스 아웃소싱 제품, 서비스 및 솔루션에 초점을 맞춘 공급업체로 탈바꿈했습니다.
이나와 그의 팀이 내놓은 고객서비스 아웃소싱 제품과 서비스는 초기 시장에서 그렇게 보편화되지 않았기 때문에 이나는 팀을 이끌고 집집마다 전기상 발전의 전망과 미래, 고객서비스의 관건과 중요성을 설명했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 동시에 그녀는 자기 가게를 경영하는 것보다 더 많은 관심과 노력을 기울여 고객에게 실질적인 변화와 상당한 수익을 가져다 주었다. 명성의 상승과 전기상업계의 왕성한 발전에 따라 이나와 그녀의 팀은 마침내 사업 전환점의 봄을 맞았다. 이후 산둥 차그룹은 성장하고 성장해 시장에 제공되는 고객 서비스 아웃소싱 제품과 서비스도 성숙해지고 규범화되고 있다. 많은 중소 상가 전자상거래 업무를 한 단계 끌어올리는 동시에 많은 브랜드 기업들의 주목을 받고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 중소기업, 전자 상거래, 전자 상거래, 전자 상거래, 전자 상거래, 전자 상거래)
창업 초기를 돌이켜 보면, 산둥 찻잎그룹 회장인 리나 여사는 우리의 초심은 순수하고, 자신의 고객서비스로 제품과 서비스를 아웃소싱하여 고객을 감동시키고, 자신의 전공과 능력으로 고객을 이기고 싶다고 말했다. Dell 은 고객 서비스 아웃소싱 제품 및 서비스, 전자 상거래의 향후 발전 전망에 대해 확신을 가지고 있습니다. 우리는 우리가 만나는 모든 고객을 진실하게 대하며 과장하지도 않고 자랑하지도 않는다. Dell 은 고객과 고객 모두를 만족시키는 서비스를 제공하기 위해 고객에게 진실한 협력만을 제공합니다. 이것은 아마도 우리의 행운의 비밀 일 것입니다!
정직-고객 서비스 아웃소싱 서비스 산업의 평판 구축
기업 문화는 기업 지도자의 문화다' 는 말이 산둥 차그룹에서 특히 두드러진다. 산둥 차그룹이 걸어온 발전 과정을 살펴보면, 끊임없이 제품 기반을 다지고 서비스 품질을 높이는 진취정신이 없다면 치열한 시장 변화 속에서 번창하는 기업 발전 태세를 유지하기가 어려울 것이다.
산둥 차업그룹을 가까이서 접하고 이해함으로써, 우리는 지루대지가 차인에게서 배양한 성실, 실용주의, 강인함, 책임의 좋은 품질에 대해 직관적인 인식을 가질 수 있을 뿐만 아니라, 차인이 시대와 함께 전진하고, 시대와 함께 발전하는 개방, 진취성, 혁신, 진취적인 직업심리를 더욱 명확하게 볼 수 있다. 광활한 직장에서 청춘이 넘치는 얼굴은 단순하고 깨끗하며 편안하다는 인상을 준다. 모두가 열심히 자신의 일을 하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 회의실의 등불이 계속 켜져 있어 새벽까지 바쁘다. 명예실에는 고객과 각종 조직, 협회가 수여하는 메달이 가득 걸려 있다. 일년 내내 일선 고객 서비스 인원들이 훈련실로 드나든다. 프로젝트 팀의 사무실에는 고객 제품 정보, 고객 서비스 문서, 사전 판매, 판매 중, 애프터서비스 표준 절차가 끊임없이 전시되어 있어 전자상거래 업무를 전문으로 하는 상가라는 사실을 쉽게 연상시킬 수 있다.
산둥 차그룹의 설립자인 리나 여사는 우리가 서비스업에 종사하고 있다는 것을 잘 알고 있으며, 고객이 어떤 서비스를 원하는지 잘 알고 있다고 말했다. 산둥 차그룹이 제공하는 고객 서비스 아웃소싱 제품, 서비스 및 솔루션은 고객을 위한 문제 해결입니다. 고객이 직면한 문제를 해결하도록 도울 수 있는 경우에만 우리는 자신의 가치를 증명하고, 고객과 함께 더 많은 가치를 창출할 수 있는 기회를 가질 수 있습니다.
오늘날 산둥 찻잎그룹은 업무 차원에서 고품질의 제품을 지속적으로 연구하고 양질의 서비스를 단조하는 것 외에도 빅 데이터, AI 등 현대 인터넷 기술을 일찌감치 활용해 업계 앞에서 미래의 스마트 고객 서비스 분야 계획을 세우는 데 앞장서고 있다. 명확한 전략 발전 계획, 실무적인 팀 스타일, 우수한 기업 문화, 성실한 여성 기업가, 고객 서비스 아웃소싱 제품, 서비스 및 솔루션의 전문 제공자, 산둥 차그룹의 미래는 모든 사업 파트너의 기대를 받을 수 있다.