"100 10" 고객 서비스 핫라인에 전화를 걸어 음성 안내에 따라 고객 서비스 담당자가 제공하는 비즈니스 컨설팅, 비즈니스 셀프 서비스 수락, 불만 신고 등의 서비스를 이용할 수 있습니다. 사용자 국내 여행을 용이하게 하기 위해 중국연합은 가족 서비스 프로그램을 설립했다. 다른 주에 들어가면, 사용자는' 존경하는 사용자, 환영합니다 * * 성' 이라는 문자를 받고 100 10 으로 전화하여 현지 고객센터의 서비스와 호텔 예약전화'1'을 받을 것을 요청합니다
중국연합은 사용자가 해외여행을 편리하게 할 수 있도록 무료 국제로밍 고객핫라인'+8618618610010' 을 설치했다. 사용자가 해외에서 이 번호로 전화를 걸면 해당 국가 또는 지역 이동사업자의 개통 상황, 적용 범위, 요금기준, 전화 걸기 방법, 고객 서비스 전화 등 자문 정보를 알 수 있으며, 해외에서 발생하는 통신 문제 등 긴급한 업무를 사용자가 처리할 수 있도록 도울 수 있습니다.
100 10 전화 서비스 내용
1. 통화료 조회: 모든 업무를 연결하기 위한 현재 통화료 조회, 잔액 조회, 월별 통화료 총액 및 상세 조회, 월별 통화료 상세 조회, 채무 조회 등의 조회 서비스를 제공합니다.
2. 업무상담: 중국연합 모든 업무의 네트워크 커버, 업무소개, 업무처리, 요금기준, 신규 업무, 대고객업무 등의 컨설팅 서비스를 제공합니다.
3. 업무 접수: 사용자의 업무 접수 서비스 (예: 분실 신고, 가동 중지, 업무 개설/폐쇄 등) 를 접수합니다. , 신분증이 필요하지 않으며 현금 거래 및 은행 이체도 포함되지 않습니다.
4. 불만 신고: 통신업무의 네트워크 상태, 통화 품질, 로밍 문제, 통화료 분쟁, 서비스 품질, 업무 개선 등에 대한 사용자의 불만과 건의를 접수합니다.
5. 사용자 재방문: 고객 불만 신고 응답, 사용자 상담 등 사전 발신 서비스를 제공합니다.
6. 광대역 고장 신고: 유니콤 고객 서비스 핫라인 100 10 은 광대역 수리뿐만 아니라 단계에 따라 네트워크 고장 자체 테스트를 수행할 수 있습니다.