첫째, 전화 마케팅의 개회사에는 어떤 기술이 있습니까? 낯선 손님을 마주하고, 어떻게 고객의 심리를 파악하고, 당신의 전화를 받고, 당신이 충분한 준비를 해야 합니다. 첫째, 가장 중요한 점이기도 합니다. 고객에게 전화를 걸기 전에, 당신의 머릿속에는 반드시 초안이 있어야 합니다. 당신이 표현하고 싶은 내용을 유창하게 표현해야 합니다. 그래야 고객이 그 당시의 뜻을 전달하지 않았기 때문에 듣는 흥미를 잃지 않도록 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언) 제품에 대해 매우 잘 알고 있을 뿐만 아니라, 당신이 접촉해야 하는 고객에 대한 대략적인 이해를 가지고 있으며, 그의 직업과 신분에 따라 적절한 의사 소통 방식을 선택해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 통화 시간에도 주의하고 상대방이 바쁜 시간을 피하려고 노력해야 한다.
둘째, 텔레마케팅 오프닝은 반드시 가장 간단한 문장으로 고객의 주의를 끌고, 그가 당신이 계속 말하는 것을 듣는 데 관심을 갖도록 해야 한다. 그러면 어떻게 하면 그의 흥미를 끌 수 있을까? 먼저 네가 그에게 보낸 정보가 그에게 가치가 있는지 확인해야 한다.