스마트 고객 서비스란 무엇입니까?

지능형 고객 서비스는 대규모 지식 처리를 기반으로 개발된 업계 지향 애플리케이션이며 (대규모 지식 처리 기술, 자연어 이해 기술, 지식 관리 기술, 자동 질의 응답 시스템, 추리 기술 등) 입니다. ). 기업에 세밀한 지식 관리 기술을 제공할 뿐만 아니라 기업과 수많은 사용자 간의 커뮤니케이션을 위한 빠르고 효과적인 기술 수단을 구축하는 업계 보편성을 갖추고 있습니다. 정교한 관리에 필요한 통계 분석 정보도 기업에 제공할 수 있다.