내가 입사했을 때, 회사의 모든 직원들은 사장의 지도 아래 열정이 충만하고 진취적인 기업 분위기를 보였다. 고객 서비스 수습 기간 업무를 요약해 드리니 여러분께 도움이 되기를 바랍니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객명언)
고객서비스 수습기간 업무 요약 (선별된 문장 1) 생활이 점점 빨라지고 있다. 특히 내가 _ _ 부동산회사에 와서 수습기간 일을 한 후 하루를 이틀로 쪼개는 것이 한스러웠다. 그러나 이것은 불가능하다. 그래서 나는 시용 기간 동안 보낸 매일을 소중히 여길 수밖에 없다. 지금, 나는 이미 6 개월의 집행유예생활을 끝냈다. 이미 지난 6 개월 동안 나는 원망도 후회도 없다. 나는 미련이 많다. 그래서 저는 이 수습기간 요약을 써서 리더와 바로잡겠습니다.
기왕 놓쳤으니, 그것은 내가 아직 기대가 있다는 것을 보여준다. 사실도 확실히 이렇다. 나는 매일 회사에 출근하는 그날을 고대하고 있다. 나는 일을 마칠 때마다 흥분과 흥분을 기대한다. 나는 동료들과 함께 방안 논의, 야근을 하는 그날을 기대하고 있다. 요 며칠은 나에게 생활의 동력과 어려움과 도전에 직면할 용기를 주었다. 이 일에 대한 나의 사랑과 충성심을 증명할 수 없습니까?
시용 기간 동안, 나의 업무 내용은 회사 프런트 고객 서비스를 담당하는 일부 작업이다. 이 일은 복잡하지는 않지만, 나는 매우 좋아한다. 매일 회사에 오는 첫 번째 일은 자신의 직책을 명심하는 것이다. 우선 프런트의 일자리 구역을 정리하고, 각 부서의 서류를 배포하고, 회사의 물건을 모두 정리한다. 그런 다음 다시 한 번 자신의 직위에 서서 좋은 태도와 따뜻한 미소로 컨설팅과 업무를 하는 고객을 맞이한다. 그들의 문제에 직면하여, 나는 전문적으로 대답하고, 참을성 있게 그들을 위해 봉사하고 싶다. 그들에게 최고의 경험과 느낌을 준다.
또한, 우리의 고객 서비스는 고객을 접대하는 것 외에 매일 _ _ 재방문 전화와 판매전화를 해야 한다. 이 임무의 요구에 직면하여 나도 수습기간 동안 전심전력으로 완성했다. 공연은 아직 기준에 미치지 못했지만, 공연을 마칠 때마다 마음속에 성취감이 있다.
어쩌면 내 능력은 다른 인턴들만큼 강하지 않을지도 모른다. 어쩌면 내 경험은 선배만큼 많지 않을지도 모른다. 어쩌면 내가 충분히 훌륭하지 않을지도 모르지만, 나는 이것이 일시적일 뿐이라고 생각한다. 시간이 이 모든 것을 바꿀 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 그리고 내가 노력하기만 하면 진보할 수 있다면, 이것들은 모두 문제가 되지 않을 것이라고 믿는다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 노력명언) 나는 단지 플랫폼과 기회가 부족할 뿐이다. 회사는 마침 나의 플랫폼과 기회이기 때문에 지도자가 나에게 바로잡을 기회를 주고, 꿈을 실현하고, 자기 가치를 실현하고, 자기 돌파를 실현할 수 있기를 바란다. 나는 자신감, 끈기, 인내심이 있다. 나는 견지할 것이다. 나는 회사에서 내 미래가 밝을 것이라고 믿는다.
고객서비스 수습기간 업무 요약 (정선 2 부) 이 눈 깜짝할 사이에 벌써 두 달이 넘었는데, 여기서 일하는 작은 점들이 눈에 선하다. 나에게는 처음부터 아무것도 몰랐고, 지금까지 내가 직접 일을 처리할 수 있다는 것은 정말 쉽지 않다!
이곳에 온 초반에 나는 프런트 업무에 대해 잘 이해하지 못했기 때문에 직장에서 항상 실수를 하고 항상 많은 문제가 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언)
문제가 있으면 잘못이 없다. 틀린 것은 네가 문제를 분석하지 않을 것이라는 것이다! 시간이 하루하루 지나고, 처음부터 무엇을 해야 할지 모르고, 주동적으로 일을 하고, 다른 사람을 위해 물건을 찾는다. 이것은 내 자신의 진보이자 내 인생의 진보이다! 내가 여기 온 것이 맞다. 인생에는 많은 선택권이 있다. 어떻게 올바른 선택을 할 수 있을까요? 사실, 당신은 단지 당신이 이번에 얻고 싶은 것을 이해할 필요가 있습니다. 신부는 나에게 말솜씨를 단련할 수 있는 기회를 주었고, 어떻게 사람들과 잘 소통할 수 있는지 알게 해 주었다.
여기서 일하는 동안, 나는 방을 수거하는 데 어떤 수속을 해야 하는지, 방을 수거하는 과정에서 무엇을 주의해야 하는지 배웠다. 이것은 모두 일종의 학습이다! 프런트의 안내원은 사실 매우 훈련되어 있다. 헤벌쭉한 나에게 정말 좋은 단련을 받았다. 프론트 데스크의 양식 보관에는 여전히 많은 문제가 있지만, 나는 이전에 비해 큰 발전을 이루었다. 나는 더 나은 것을 추구하고, 더 좋은 성적을 내야 한다. 이것은 회사가 우리 신입 사원들이 해야 할 일이다!
우리의 책임자는 항상 우리가 일하러 가는 것은 _ _ _ 을 얻는 것이 아니라 직장에서 소속감과 명예감을 찾고 싶다고 말한다! 내가 온 지 2 주 후, 주관은 우리에게 재산비를 재촉하기 시작하라고 했다. 우연히 2 번 건물의 업주를 알게 되었다. 그는 줄곧 나에게 부동산증을 처리하는 일을 물었다. 직장에서, 나는 항상 내가 지금 하고 있는 모든 동작이 나의 앞으로의 일을 위해 준비하고 있다는 것을 기억한다. 나는 처음에 부동산증을 처리하는 것에 대해 잘 알지 못했지만, 나는 여전히 귀찮게 그를 도와 많은 곳을 물었고, 그녀에게 부동산증을 처리하는 것에 대해 더 많이 알게 하려고 노력했다. 나중에 그녀는 우리에게 와서 갑자기 3 년간의 재산비를 냈다. 비록 _ _ 원밖에 없지만, 재산비를 내는 것도 당연한 일이지만, 나는 이것이 나의 일에 대한 긍정이라고 생각한다. 우리는 여기서 명예감을 찾았다!
이상은 내가 그동안 알게 된 상황이다. 나는 단지 일을 해서 공부할 수 없고, 회사를 위해 가치를 창출해야 한다. 저는 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 월 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
1. 회사의 요구에 따라 작업복을 입다. 작업복은 깔끔해야 하고, 출근할 때는 작업카드를 착용해야 한다.
2. 업주의 전화를 받을 때, 3 회 이내에 벨을 울리고, 전화를 들고, "안녕하세요, 여기는 신부재산입니다. 무슨 일 있어요? " 상대방이 전화하는 이유를 자세히 들어라. 할 말이나 물어볼 것이 있으면 일일이 기록해 두고 가능한 한 자세하게 답변해 주세요. 통화가 끝나자 차분한 어조로 주인에게 "감사합니다, 안녕히 계세요!" 라고 말했다.
3. 업주에게 전화를 걸어 전화를 받을 때 "안녕하세요, 여기는 신복재산입니다" 라는 인사를 주동적으로 합니다. 경어를 사용하여 방 번호와 발신자의 이름을 확인하고 무엇을 해야 할지 정확히 설명하고 통화가 끝나면 "감사합니다. 안녕히 계세요" 라고 말합니다.
4. 차주는 서비스센터에 가서 도움을 요청하거나 불만을 제기하고, 문에 들어갈 때 자발적으로 일어서서 미소를 지으며 차주에게 인사를 했다. "안녕하세요, 무슨 일이시죠?" 업주가 제기한 문제에 대해 참을성 있게 경청하고, 완전히 등록하고, 누락되지 않고, 제때에 처리하여 _ _% 의 재방문률을 보장하다. 주인이 떠나자, 그는 주동적으로 일어나 말했다, 천천히, 다시 오신 것을 환영합니다! ""
위에서 자발적으로 다음과 같은 처벌을 할 수 없다면, 벌금 _ _ 원, 전체 복도 청소, 퇴근 시간 활용!
고객 서비스 수습 기간 업무 요약 (세 번째 부분 선택) 우선, _ _ 에 가입하여 _ _ 의 일원이 되어 기쁘고, 회사 지도자가 나에게 이런 플랫폼을 준 것에 대해 감사한다.
20 년 10 월, 새로운 꿈, 새로운 출발점으로, 나는 새로운 환경에 와서 새로운 회사에 가입하여 나의 새로운 희망을 시작했다. 나는 숙련 된 영업 사원에서 고객 서비스 전문가로 바뀌었다. 부동산에 대한 나의 이해와 친숙함, 그리고 나의 기존 경험에 비추어 볼 때, 나는 입사할 때 곧 캐릭터에 들어가 회사 지도자가 맡는 모든 일을 열심히 할 수 있다.
1. 고객 서비스 전문가로서 제 일상 업무는 다음과 같습니다.
1. 소유자 전화 인터뷰 설문 조사;
소유자 생태 공원 연간 카드 처리;
3. 주인은 매년 생일에 꽃과 축하 카드의 인사를 전화로 보냅니다.
4. 고객센터에서 수시로 업주 부가가치 서비스를 개최할 때, 행사를 요청하여 이벤트 목록 (예: 브랜드 전용 라인, 바비큐 여행) 을 정리합니다.
5. 실외 대형 스크린 교환화면, 실내음악 LED 화면, 영업부 전자영역 비트맵 등 전자장비가 켜집니다.
6. 회사가 매주 평가전 등 마케팅 행사를 개최할 때 기획부가 행사 청구서에 서명하는 것을 강화하고 협조한다.
7. 회사 위챗 공식 계정의 백그라운드 정보 메시지에 대한 응답 작업을 처리하고 언제든지 다른 부서 직원을 지원하고 지원합니다.
문건을 작성하지 않은 너는 이 문안의 고난과 수확을 이해하지 못할 것이다. 결국 직접 실천하지 않으면 진정한 발언권이 없을 것이다. 계좌 위원으로 전직하기 전에, 나는 이 직위가 매우 한가할 것이라고 생각했었다. 그렇게 보잘것없어 보이고 특별한 공헌도 없었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 만약 내 일생의 일을 완성할 시간이 더 많지 않다면, 나는 의연하게 이 일을 선택하지 않을 것이다.
하지만 제가 이것을 선택했을 때, 저는 제 모든 시간과 정력을 다 써버렸다는 것을 깨달았습니다. (존 F. 케네디, 시간명언) 왜냐하면 나는 모든 일을 잘 하고 싶기 때문이다. 보잘것없는 작은 일이라도 내 마음을 위해서만 하고 싶다. (아리스토텔레스, 니코마코스 윤리학, 노력명언) 나도 이 직위를 선택해서 다행이다, 나로 하여금 또 몇 가지 이치를 이해하게 했다. 어떤 선택이든, 내가 원하는 한, 그만한 가치가 있다. 그리고 나는 최선을 다해 잘 하고, 매일의 즐거움을 즐기기만 하면 된다. (조지 버나드 쇼, 행복명언) 어떤 비천한 사람이라도 한 회사 조직에서 보이지 않는 무한한 힘을 발휘할 것이다. 마치 나사처럼 작지만 없어서는 안 된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언)
둘째, 문제
두 달 동안의 고객서비스는 눈에 띄지 않지만 의미 있는 이 일을 몸소 체득하고, 회사의 비전과 기분을 고객에게 전파하고, 고객 신뢰감을 회사의 성실, 열정, 책임으로 느끼게 했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 제 중점은 업주가 답방한 전화 조사와 업주 생일의 전화 인사입니다. 업주가 답방하는 모든 전화마다 나는 유익하고 해로운 정보를 많이 받았다. 고객은 나에게 그들의 진정한 감정과 생각을 털어놓을 것이고, 나는 그들의 피드백을 처음으로 기록할 것이다. 그들 중 일부는 샹원의 주영 업무에 매우 만족하며, 새로운 추천과 새로운 관심 있는 고객을 데려올 것이다. 제가 해야 할 일은 일선 판매 주택 컨설턴트에게 첫 번째 피드백을 주는 것입니다. 그들은 처음으로 고객에게 연락할 것입니다.
물론 모든 회사는 완벽하지 않으며, 고객이 전화로 많은 문제와 고민을 비난한다는 문제도 있습니다. 제가 해야 할 일은 고객의 불만을 참을성 있게 경청하고, 회사의 관점에서 합리적인 설명을 하고, 고객의 감정을 달래기 위해 최선을 다하는 것입니다. 그런 다음 이러한 문제를 회사 지도자들에게 피드백하여 회사의 후속 개선과 발전에 약간의 역할을 할 수 있기를 바랍니다.
이름에서 알 수 있듯이' 고객서비스' 는 고객을 위한 서비스로 부동산회사의 애프터 링크에 속한다. 이전의 판매량에 비하면 정말 자랑할 것이 없다. 집을 잘 팔 수 있는 한, 모두들 이것을 자랑스럽게 여기는데, 왜 고객이 반드시 당신의 집을 선택해야 합니까? 이때 부동산의 애프터 서비스가 눈에 띈다. 애프터 서비스가 꼼꼼하게 드러나면 차주의 좋은 입소문은 의심할 여지 없이 2 차 판매를 직접 촉진할 수 있다. 마치 먹이사슬처럼 선순환이다. 회사의 모든 부서, 모든 사람, 모두 그가 존재하는 이유가 있고, 모두 그가 존재하는 결과가 있다.
나는 모든 일을 열심히 하지만 여전히 부족한 점이 있다. 새로운 지식을 배우고 새로운 기술을 더 많이 알아야 회사를 더 잘 섬기고 자신을 더 나은 사람으로 만들 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지식명언) 회사 지도자가 나에게 새로운 지시와 지도를 해주길 바란다. 내가 접촉한 상황을 감안하여, 회사가 각 부문을 제때 효과적으로 소통하고 협력을 이해하고 정보 비대칭을 피하도록 제창할 것을 건의합니다.
회사 X 분기 서사대회에서 지도자가 총결산 연설에서 감동한 몇 마디:
"구매 _ _, 생태원에 입주한다", "하루의 계획은 아침, 열심히 일하고, 칼은 X 억을 가리킨다"
"시장은 결코 얼버무리고 해석할 필요가 없다. 다만 그것이 계속 앞으로 나아가며, 모든 산을 열고, 모든 물을 다리를 놓을 것이라고 믿으면 된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 시장명언)."
"꿈은 한 사람의 가장 위대한 감정이다"
나는 어리지만 나도 꿈이 있다. 세상에 어려운 일이 없다고 하는데 마음이 있는 사람이 있을까 봐, 나는 이 꿈을 꾸는 과정에서 빛을 발하고 열이 나는 기회를 누리고 건강, 부, 행복, 포옹, 사람을 얻을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언)
고객 서비스 수습 기간은 업무 요약 (제 4 조 선정) 제가 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 7 개월 동안 모색에서 친숙에 이르기까지 하면서 배운다. 나의 모든 발전은 회사 지도자와 동료의 열렬한 도움을 받았고, 대부분의 주민들의 지지와 인정을 받았다. 이 X 개월 동안 우리는 많은 압력에 직면하여 많은 어려움을 극복했지만, 우리는 매우 즐겁고 충실하였다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행복명언) 왜냐하면 우리는 높은 자질의 팀과 열정적이고 헌신적인 부동산 관리자들이 있기 때문이다. 우리는 열심히 일하고, 열심히 일하고, 각 방면을 조율하고, 서비스가 잘 되어, 각급 지도자가 맡긴 임무를 완수하였다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.
첫째, 규범 행위. 내부 관리를 강화하여, 자체 건설의 질을 높이다.
1, 복장 관리처 직원, 이직.
2. 집주인, 고객서비스는 중심 절차에 따라 예의 바르게 사람을 대하고, 갈등을 해결하고, 미소 서비스를 하고, 제때에 칭찬하는 등의 업무 절차를 실시한다.
3. 직원들은 제때에 출근하고, 출석, 휴가 신청은 팀과 주관의 비준을 거쳐야 한다.
4. 직원 분업이 명확하고, 업무 내용이 사람에게 구현되며, 직무 책임, 업무 기준 및 작업 과정에 익숙하다.
둘째, 서비스를 규제한다
1, 작업 로그를 열심히 쓰고, 아카이빙하고, 명확하게 기록하십시오.
2. 청소 관리일 점검표를 만들어 인수인계작업 일지를 잘 한다.
고객 서비스 팀은 매주 화요일 오후에 한 번 주간 회의를 개최합니다. 직원 보고를 기초로 이전 단계에서 완료된 임무를 총결산, 평론, 귀납하고, 동시에 새로운 임무를 배치하고, 센터 정기회의 규정을 홍보하고, 명확한 요구를 제기하고, 제때에 주관에게 보고하고 지시를 요청합니다.
4. 매월 가정 전화 및 방문을 계산합니다. 발신자 상담 X 건, 추천 X 건, 가구 불만 X 건, 공공 수리 X 건, 현장 수리 X 건, 기타 서비스 X 건, 호평 X 건.
5. X 개 동네 id 게이트 금지 카드, X 개 차카드, 비동력차를 취급합니다.
6, 건전한 파일 관리 시스템 구축, 수집 된 다양한 데이터 및 기타 문서 분류 아카이브가 완료되었습니다. 검색 디렉토리, * * * X 상자가 있습니다. 동시에 전자관리를 초보적으로 실시하여 각종 공고, 통지, 보고서, 재산비, 업주 정보를 동시에 구축하여 언제든지 열람할 수 있다.
셋째, 주택 관리가 세밀하다
주택 수리 및 공공 * * * 지역 수리 문제를 제때에 처리하다. 6 개월 동안 현장 수리 서비스는 최대 x 건, 공공 * * * 지역 서비스는 x 건입니다. 동네 수리량이 많고, 기술자가 적으며, 기술자가 전면적이어야 하며, 야간 수리 업무와 북원 주야 수리 임무도 수행해야 한다. 정비원들은 항상 묵묵히 일하며, 결코 불평하지 않고, 개인의 득실을 따지지 않는다. 우리의 _ _ 주인은 항상 한 손에는 사다리를 들고 한 손에는 자전거를 탄다. 한 집에서 다른 집까지 그는 항상 열정적으로 미소를 지으며 수리 지식을 진지하게 설명하고 홍보한다. _ _ 스승은 한 번에 한 번씩' 위반' 을 하고 업주들과 함께 재료를 사서 (우리는 일반적으로 업주가 스스로 재료를 준비하도록 요구함), 배터리를 타고 _ _ 시장에 가서 일치하는 재료를 찾으며, 여비와 노무비를 신청한 적이 없다. 바쁜 수리 업무에서 그는 _ _ 수리 작업의 일부를 분담하여 매번 양쪽으로 달렸다. 정비사부의 바쁜 모습이 수없이 나를 감동시킨 적이 있다. 각종 큰 보양과 야간 보양은 부르면 곧 온다. 직장에서 후회 없는 헌신, 성실하고 집요한 노력에 감사드립니다.
넷째, 주택 관리 및 유지 보수
1. 인테리어 중인 집의 경우, 우리는 엄격하게 주택 인테리어 규정에 따라 집주인에게 규정에 따라 인테리어를 하도록 독촉하고, 신청과 인테리어인원에게 ab 카드 관리를 실시하여 위반 현상을 근절할 것을 촉구합니다.
2. 관리처는 주민들이 그들의 문제를 해결할 수 있도록 몇 가지 방법을 취했다. 예를 들면, 동네를 장식한 업주의 주택 누수 문제 등이 있다. 보고서는 한편으로는 학교에서 처리하고, 한편으로는 학교 건설센터에 보고하고, 한편으로는 건설기관에 적극적으로 연락한다. 주민들이 반영한 문제에 따라 수리를 실시하다.
동사 (verb 의 약어) 일상 시설 유지 보수
유지 관리 순시 제도를 수립하고 공공 * * * 지역의 일상적인 시설 설비를 유지 관리하며 엘리베이터와 출입금지 회사의 기술자에게 유지 관리 및 수리를 적시에 통보합니다. 동네 가로등의 전면 정비를 감독하고, 급수 공급 시스템을 제때에 점검하고, 안전위험을 없애고, 동네 공공지역에 건조를 용이하게 하는 등의 문제를 제때에 학교 준비에 보고하다.
여섯째, 청결하고 편안한 요구 사항을 충족하기 위해 청소 서비스 프로세스를 규제합니다.
주거 지역의 청소 업무를 감독하고 지도하며 규범적인 작업 감독 절차를 제정하고, 지역 책임제를 실시하고, 인원, 직위, 업무 내용을 실시하고, 매주 정기적으로 제도를 점검하며, 적극성을 효과적으로 동원하고, 내부 화합 경쟁을 촉진하고, 주거 지역의 환경 품질을 높인다.
일곱째, 녹화 작업
생활쓰레기는 매일 치우고, 인테리어 쓰레기는 일주일에 한 번 치운다. 원림녹화공은 매달 동네 나무를 다듬고, 보식하고, 방충하고, 비료를 주고, 물을 주는 것을 견지한다. 현재 나무의 생김새가 양호하여, 동네의 녹화와 보양의 질을 보장하였다.
여덟, 상세하고 명확한 계정 관리
재무의 분류 규칙에 따르면, 모든 출입장부는 분류별로 장부에 기재되어 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무) 동시에 영수증, 돈, 티켓 기록을 꼼꼼히 확인하고 어음 관리를 잘 하고 제때에 제출하고 수령한다. 단 x 개월 만에 이미 x 개의 영수증을 수집하여 x 부를 제출했고 x 부를 사용 중이며 x 부를 보관하고 있습니다. 현금 지불 * * * 은 _ _ 원입니다. 여기서 카드 처리카드는 _ _ 원입니다.
아홉째, 문화 사업을 홍보하다.
* * * 진도에 따라 비판과 자기비판, 조화, 문명, 단결, 혁신적인 팀 건설, 부동산 서비스 품질 향상, 부동산의 업무와 센터의 서비스 이념 홍보, 커뮤니케이션 채널의 원활한 흐름을 보장하고 올바른 서비스 이념 (합리적이고 불합리) 을 견지하며 소유주에게 안전지식, 위생지식, 일기예보를 적시에 제공한다 업주들의 부동산 관리에 대한 이해와 지지를 얻었다.
한 달에 두 번 정기 천연가스 충전 서비스를 통해 X 업주에게 반년 동안 서비스를 제공하며, 그 기간 동안 돈, 카드, 표는 착오가 없어 주민들 사이에 좋은 입소문을 세웠다.
많은 경우에 지갑, 옷, 자전거, 배터리 등을 발견했습니다. 집주인에게 나는 집주인으로부터 호평을 받고, 업주가 아르바이트 등 가사 서비스에 연락하고, 가전제품, 잠금 해제 등 유상 서비스에 연락하는 것을 도왔다. 업주에게 피아노를 치고 노래하는 오락 환경을 제공하여 집주인과의 관계를 확대하다. _ _ 부동산은 그룹의 문화생활에 적극적으로 호응하고 참여하고, 가무 등 오락활동을 조직하고' _ _' 활동을 적극 준비한다.
10. 업주 만족은 부동산 관리 서비스의 최종 목표이다.
이번 조사에서는 모두 설문지 * * 부를 발급하고 회수했고, 부동산 관리에 대한 전반적인 만족도는 고객 만족, 청소 만족도, 수리 만족도는 X 였다.
X 개월의 업무 끝에 기층 관리의 워크플로우에 익숙해져 기본적으로 학습과 실천을 결합하여 자신의 작업 스타일을 형성하고 중심 이념에 대해 더 깊이 이해할 수 있게 되었다. 직장에서 점점 더 진실한 느낌이 들면서 단기적으로는 약간의 고민이 생길 수 있지만 장기적으로 효과가 뚜렷하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 부동산 지도자, 동료, 주민에 대한 솔직함은 그 자체로 훌륭한 존중이며, 진실만이 진정한 이해와 지지를 받을 수 있다. "군자는 노고로 원한을 갚고, 천도는 근로에 보답한다." 우리 업주는 고품질의 지식 집단에 속한다. 부동산 관리에 대한 인식이 깊어지고 중시가 높아지면서 관리의 투명성을 높이고 부동산 관리 행동을 더욱 규범화해야 한다. 그러므로 성실은 단지 구호가 아니라 우리의 발전과 생존을 위한 전제 조건이다.
이 X 개월의 업무도 자신의 문제와 결함을 드러낸다. 예를 들면 장비 관리가 약하고 상층과의 소통이 부족해 앞으로의 업무에서 개선과 학습이 필요하다. 또한 더 성숙한 지역사회에서 공부하고, 더 많은 기술을 습득하고, 전문성을 향상시키고, 동료들과 더 많은 수평 접촉을 할 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다.
수습 기간이 이미 끝났다. 앞으로의 일에서, 나는 더 많은 시간과 열정을 자신의 직무에 투입하고, 상부에서 맡긴 각종 일을 완수하고, 상급자의 기대를 저버리지 않기로 결심했다. 우리 팀의 모든 사람들이 함께 조화로운 분위기를 소중히 여기고, 더 많은 놀라움과 초월을 창조하고, 팀 정신을 충분히 발휘하여' 주민무불만, 서비스 무결함, 관리 무맹지, 공사 무위험' 을 목표로 열심히 일하며, 우리 재산을 주민들의 마음속에 잠입시키려고 노력하길 바랍니다!
고객 서비스 수습기간 업무 요약 (선정 5 편) 저는 _ _ _ _ _ 년 _ _ _ _ _ 월 _ _ _ 내가 고객 서비스 직위의 신인이라는 것을 신경쓰지 않는 지도자에게 감사한다. 나는 업무 경험이 별로 없어서 나를 거절하는 것이 아니라, 나에게 자신을 단련할 수 있는 기회를 주어 나를 부동산 고객 서비스 직위에 올려놓았다. 부동산 고객 서비스 업무는 내가 고객 서비스를 처음 접한 것이다. 그전에 나는 어떤 고객 서비스 업무도 공부가 필요 없이 할 수 있다고 생각했지만, 누구나 전화를 걸면 할 수 있다고 생각했지만, 내 마음속에도 어떤 직위에도 자신의 부족이 있다는 것을 알고 있다. 우리는 방심해서는 안 된다. 환경보호 업무처럼 기술적 요구 사항은 없지만 특히 힘들고 어렵기 때문에 고객 서비스 입사 때부터 이 일을 경멸한 적이 없다. 항상 그랬다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 두 달 반의 구체적인 일은 여전히 나를 많이 느끼게 한다. 나는 어리석은 사람이 아니다. 그래서 이렇게 오랜 시간이 지난 후에 나는 많은 지식을 얻었고, 이것도 나의 일에 대해 더욱 동력과 자신감을 갖게 했다.
첫째, 작업 요약
1, 첫날 출근하는 것은 모두 훈련이다. 선배들은 나에게 기억할 수 있는 서류를 주었고, 동시에 구체적인 설명을 통해 우리 부동산의 작업 과정에 대해 더 깊이 이해하고, 우리 부동산 관리 동네에 몇 채의 건물이 있는지, 얼마나 많은 임차인이 있는지, 어떤 일이 우리 부동산 관리 하에 있는지, 어떤 일이 임차인의 책임인지, 임차인의 전화를 받으면 내가 어떻게 해야 하는지 알게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 임차인, 임차인, 임차인, 임차인, 임차인, 임차인)
2. 나는 다음날부터 본격적으로 일을 시작했지만, 여전히 지도자가 나를 바라보며 내가 어떻게 해야 하는지 알고 있다. 고객이 전화를 걸 때, 고객의 구체적인 문제가 무엇인지 물어보고, 집주인이 스스로 해결할 수 있는지 판단해야 한다. 만약 그들이 스스로 해결할 수 있다면, 우리는 그들을 잘 처리하도록 인도해야 한다. 만약 그들이 스스로 잘 처리하지 못한다면, 우리는 구체적으로, 문제의 상황뿐만 아니라 구체적인 상황도 포함시켜야 한다.
둘째, 득실을 총결하다
1, 본인이 부동산 고객 서비스 신입사원이기 때문에, 직장에서 부동산 관리 지식을 적극적으로 배우고, 모든 세입자를 위해 어려움을 해결하고, 그들이 고민을 처리할 수 있도록 노력하겠습니다.
2. 자신이 해결할 수 없는 문제는 성실하게 기록하고 기술자에게 제때에 수리와 관련 인력 조정을 통보한다.
3. 저는 이 업계의 신인이기 때문에 많은 것을 아직 이해하지 못하기 때문에, 때로는 많은 질문에 대답할 수 없고, 후기에는 공부를 강화해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언)
시용 기간은 순식간에 지나갔는데, 곧 내가 바로잡을 때가 되었다. 마음이 좀 두근두근하다. 수습 기간 동안의 내 성적에 매우 만족하지만, 나는 내가 회사의 심사를 통과할 수 있을지 확신이 서지 않는다. 나는 지도자가 나의 성과에 만족하는지 확실하지 않다. 내가 확신할 수 있는 것은 내가 회사에 가입하기를 갈망하는 것이다. 회사에 입사한 순간부터 우리 회사의 적극적인 업무 분위기와 우리 회사의 진취정신을 좋아하게 되었다. 그뿐 아니라 우호적이고 귀여운 동료들도 있어 회사에 머무르고 싶다는 신념을 더욱 굳혔다. 이 짧은 3 개월 수습기간 동안, 나는 이미 프런트 고객 서비스라는 직위를 사랑하게 되었고, 회사의 동료들과 깊은 감정의 기초를 쌓았다. 나는 정규직이 될 기회를 잃고 싶지 않다. 나는 이 기회를 쟁취하여 정규직이 되고 싶다. 이로써 이 시용 기간의 총결산을 적어 드립니다.
이 수습기간 동안 나는 주로 프런트의 고객 서비스를 담당한다. 이 프런트 고객 서비스는 간단하지도 복잡하지도 않다. 주로 회사 프런트의 체면을 유지하고 좋은 이미지와 기질을 유지하는 것이다. 그래서 이 일을 잘 하기 위해, 나는 이 시용 기간에 많은 시간을 보냈다.
나는 예전에 꾸미는 것을 좋아하지 않는 캐릭터였지만, 회사에 와서 프런트 고객 서비스를 하고 난 후, 나는 어쩔 수 없이 내 이미지에 주의를 기울이기 시작했다. 처음에는 화장 방면에서 매일 한 시간 앞당겨 자신의 정교한 메이크업을 그려낼 것이다. 이런 메이크업은 화려하고 두터워서도 안 되고, 너무 우아해서도 안 된다. 사람들의 눈앞을 밝게 해야 할 뿐만 아니라, 사람을 맑은 바람처럼 만들어야 한다. 그런 다음 의류 배정에서 외출하기 전에 거울 앞에서 두세 번 꼼꼼히 점검한다. 문제없다고 생각한 후에, 나는 자신의 외모가 표준에 달하고 다시 외출할 것을 보증할 것이다. 이 옷의 조화와 안배는 회사의 규정에 부합해야 할 뿐만 아니라 자신의 조심기도 있어야 하기 때문에 학문도 있다. 마지막으로, 예의상, 저는 인터넷에서 예절 지식을 많이 배웠고, 선배에게 예절 기교를 많이 물었고, 집에 돌아온 후 거울에 대고 여러 차례 예의를 연습했습니다.
그래서 3 개월간의 노력을 통해 모든 방면에서 큰 발전을 이루었다. 이미지가 점점 좋아지고, 기질이 좋아지고, 복장 코디에도 나름대로의 견해와 심정이 있다. 그리고 예의상, 나는 우아하고 대범하게, 어쨌든 사람을 대할 수 있다. 나의 전문적인 소양이 향상되었고, 업무 능력도 크게 향상되었다.