첫째, 고객에 대한 파악
고객의 요구 사항 이해
1, 섹터, 면적, 가격, 담보 여부, 방향, 바닥 요구 사항, 인테리어, 언제 입주할 것인지, 어떤 집을 살 것인지,
2. 이 일대의 집을 본 적이 있습니까?
3. 언제 방을 보기 편한지, 쉽게 연락할 수 있는 핸드폰 번호를 남겨주세요.
집을 사는 이유를 이해하십시오-직접 질문 할 수 없습니다. 예를 들어, 고객이 학구방에 물어보면, 당신은 계속 물어볼 수 있습니다. 당신은 아이를 위해 학교에 갈 계획입니까, 언제 살 계획입니까? 만약 당신이 올해 학교에 간다면, 그런 고객은 매우 A 입니다. 혹은 고객이 자기 집이 팔렸다고 해서 한 벌 사고 싶다고 하면, 이런 고객은 가까운 시일 내에 거래가 성사될 것이다. 고객이 비교적 젊다고 생각되면, 결혼할 것인지, 언제 결혼할 것인지 물어볼 수 있다. 올해라면 클래스 a 고객이기도 합니다.
5. 만약 고객이 이 동네의 주택원 수, 층, 가격에 대한 요구가 매우 높다면, 즉시 부정하고 고객에게 추천하여 다른 집이 마음에 드는지 확인할 수 있습니다. 고객의 감각 입찰가가 시장에서 너무 멀리 떨어져 있다면, 그러한 고객은 따를 필요가 없습니다. 아마도 쓰레기 고객일 것입니다. 상황에 따라 다릅니다.
6. 고객이 부동산에 대해 어느 정도 알고 있다면, 가격 및 면적 요구 사항은 시장과 크게 다르지 않습니다. 이런 고객은 상대적으로 A 입니다. 부족한 것은 단지 적당한 주택일 뿐이다.
참고 사항:
1. 전화번호 두 개 더 남겨주세요. 연락처가 너무 적으면 새 집이 생겨도 제때에 연락할 수 없습니다.
2. 반드시 고객의 수요 지역을 확대하거나 수용해야 합니다. 가격이 합리적이라면 다른 지역을 고려한 집이 있습니까 (고객이 원하는 집을 찾을 수 없을 때)?
3. 고객의 예산 범위 결정-집이 당신의 요구에 부합한다면, 당신은 예산 인상을 고려할 것입니까? 있다면 얼마나 키울 수 있습니까? 사실, 일부 고객들은 그들이 200 만 파운드의 총 가격을 받아들일 것이라고 말한다. 사실 좋은 집이 있다면 돈이 많으면 그도 받아들일 것이다. 브로커의 생각은 고객의 말에 의해 제한되어서는 안됩니다.
4. 고객이 대출과 지불 능력을 원하는지, 그리고 대략 선불로 얼마를 지불할 수 있는지 확인합니다.
5. 고객이 원하는 지역의 집을 본 적이 있는지 확인합니다. 지역을 보고 집값에 대해 잘 아는 고객이 준고객임을 명심하세요.
6. 고객이 계약금을 계산할 수 있도록 도와 줄 필요가 있을 때, 고객이 첫 대출로 집을 사는지 알아야 한다.
2. 전문 전시
① 새로운 사람들 (옷과 열정은 고객이 당신을 신뢰하게합니다)
② 세금 (영업세, 세금, 증서세, 저당, 지불방식, 토지양도금)-자신의 전공을 보여줄 수 있는 좋은 기회이다. 우리가 원래 고객을 도와 의혹을 풀었기 때문이다.)
③ 자신이 운영하는 상권에 대한 이해 정도, 주요 상권 (지역) 에서 수집한 주택 정보의 양-
● 고객을 소개하고 고객을 파악한다 (맹목적으로 고객의 엉덩이를 따라가는 것이 아님)
● 본 지역의 시장 거래, 가격 등에 대해 자세히 알아보고, 방을 보고 고객과 대화를 나누고, 자신의 전문성을 과시하고, 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.
너는 너의 고객에 대해 일정한 판단 능력을 가져야 한다.
그들은 매번 시간이 없다고 말하거나 다시 보고, 보지 않는 고객만 C 와 D 에 속하는 것을 추천한다.
보니 즐거웠지만 보면 싫어요. 매번 사양하지만 보이는 집과 가격은 그런대로 괜찮은데 생각지도 못한 의향일 뿐이에요. 나는 터무니없는 이유로 멈추거나 생각해 보았는데, 이런 고객은 결정을 내리기가 매우 어려웠다.
A. 집을 다 본 후 고객과 이 집이 보기 좋지 않은 이유를 소통해야 한다. 왜 안돼? 이 집은 네가 예상한 것과 어떤 차이가 있니? 가격 때문인가요? 너는 집이 완벽하지 않다는 것을 알아야 한다.
B. 고객과 자주 연락을 유지합니다. 고객이 갑자기 다른 곳에서 산 것 같습니다. 아마도 당신은 왜 고객이 나에게 그가 이 구간의 집만 원한다고 말했지만, 결국 다른 곳에서 샀는지 의아해할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 희망명언) 실제로 고객의 의도는 시간, 사건, 친척, 친구 또는 중개인의 유도에 따라 달라질 수 있습니다. 이때 집을 살 의향이 있는 고객과 연락을 유지하고 그들의 동향과 마음가짐을 수시로 파악할 수 있을 뿐이다.
기억하십시오: 고객은 감정과 상관없이 집과 가격에만 관심이 있습니다.