비밀번호를 잊으신 경우 전홍의 온라인 고객서비스에 문의하시고 카드 번호와 카드 스크린샷을 제공해 주시면 검증을 도와드리겠습니다. 만약 이 카드가 확실히 너의 것이라는 것을 확인한다면, 그들은 이 카드를 동결하여 다시 한 장 바꿔 줄 것을 요구할 수 있다. 환전만 하고 카미를 잊어버린다면 전홍의 충전 사이트에 로그인할 수 있습니다. 홈페이지 왼쪽 상단 모서리에 카드 상태 조회가 있습니다. 입력하신 카드번호 비밀번호에 로그인하면 자신이 환전한 카미를 볼 수 있습니다.