사장의 소망을 분명히 할 수는 없다. 경영진은 매우 영리합니다. 한 달 동안 일하면 알아낼 수 있습니다. 그럼 그는 무엇을 하고 있습니까? 과학적인 접근 방식은: 이 사장이 회사의 주주나 법인이라면, 그는 정말로 회사를 개혁하고 싶어한다. 왜냐하면 회사는 그 자신의 것이기 때문이다. 물론 그는 효율성을 원한다. (알버트 아인슈타인, 과학명언) 하지만 당신은 일선 고객 서비스 직원이고 입사 시간이 짧아서 회사 경영 상황에 익숙하지 않아 구체적인 개혁 방안을 제시하기에 적합하지 않습니다. 그러나 일선 고객서비스의 관점에서 건의할 경우 고객사 직원의 평가 지표는 인사부 (예: 불만률, 고객 만족도 등) 가 제정해 임금과 연계할 것을 제안한다. 회사 경영진의 관점에서 그는 CEO 를 찾아 회사의 현재 문제를 반년 동안 해결할 것을 건의했다. 만약 해결할 수 없다면 사장은 따로 고명을 초빙할 것이다.
만약 사장이 이미 CEO 라면, 즉 그는 회사에 큰 주식이 없고, 주주는 그를 고용하여 회사를 관리한다는 것이다. 네가 이렇게 여러 가지 문제를 지적하면, 사장은 네가 그를 잘 관리하지 못한 것을 비난하고 있다고 생각할 것이다. 그는 네가 너무 많은 문제를 지적하면 그의 사업에 영향을 줄 수 있지만 오히려 너에게 불리할 것이라고 걱정한다.
이런 상황에서 자신의 본업을 잘 하고 아무 일도 일어나지 않은 것처럼 가장하고 경험을 쌓으면 된다. 결국 상급 주관을 넘어 사장에게 직접 보고하는 것은 표준 절차가 아니기 때문에, 너의 직속 주관은 앞으로도 너에게 의견이 있을 것이다.