1. 먼저 95543 을 누르세요. 고객서비스 시간이 그리 바쁘지 않은 시간을 택하고 월말, 쌍십일, 새해 등 러시아워를 피하는 것이 좋다. 아침에 통과할 확률이 비교적 높다.
2. 음성 조작에 따라 3- 불만 건의에 전화하세요.
3. 음성안내에 따라 택배번호를 입력하고 고객서비스가 연결되기를 기다립니다.
4. 한 번에 연결이 안되면 몇 번 더 전화하거나 오프라인 고객서비스 직원에게 대신 연락할 수 있습니다.
5. 고객 서비스에 전화하는 것은 일반적으로 택배 과정을 추적하기 위한 것이다. 특별한 날씨 등의 원인을 만나면, 기다리는 경우가 많다. 마지막 사이트에 배송이 안 되면 온라인 조회나 고객서비스에 문의할 수 있습니다. 마지막 사이트의 공중전화를 하는 것이 고객서비스를 하는 것보다 더 효과적이다.
Shentong 인력 고객 서비스 책임:
1, 회사 본부의 지도하에 전국의 모든 대리점과 가맹점의 서비스를 담당하고 있습니다.
2. 전국 대리점과 가맹점의 배송 서비스: 제품, 자재 등을 담당합니다.
3. 전국 대리점과 가맹점의 반품 및 추적 서비스를 담당합니다.
4. 고객 프로필을 작성하여 고객의 상황에 따라 고객에게 적합한 다양한 솔루션을 개발합니다.
화물 물류 후속 조치를 담당합니다.