하지만 기업 교육 의식이 높아짐에 따라 컨설팅 회사도 고객의 입장에서 고객의 걱정을 해소해야 한다. 기업 운영의 참뜻과 운영 프로세스를 이해하고, 고객이 시급히 해결해야 할 모든 문제를 분석하고, 회사 책임자를 찾아 다음 협력 의향을 함께 논의해야 한다.
1. 이 과정에서 많은 사람들이 어렵다고 말하지만, 우리는 아무도 그에게 도움이 되는 사람과의 교류를 거절하지 않는다는 것을 이해해야 한다. 많은 경우, 우리가 방문할 때, 고객은 볼 수 없고, 진정한 관리도 말할 수 없습니다. 단지 우리의 소통이 진정으로 고객을 돕지 않았기 때문에, 고객은 당신의 진정한 질문에 대답하기를 원하지 않기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 방문명언) 우리는 어떤 환자도 의사에게 병을 숨기는 것을 본 적이 없다. 왜냐하면 그가 더 자세히 알수록 도움을 받을 수 있기 때문이다. 그러나 우리는 할 수 없다.
2. 기업관리컨설팅회사로서, 당신은 한 회사와 거래를 하려면, 당신의 수업이나 서비스를 고객에게 강요해서는 안 된다고 생각합니다. 대신, 고객의 관점에서 고객이 우리가 그들을 어떻게 도와야 하는지 생각해야 합니다. 우리는 그들의 요구를 만족시킬 수 있습니까? 우리의 제품이나 서비스가 그를 만족시킬 수 있을 때, 우리는 사장과 같은 수준에서 미래의 협력에 대해 이야기할 수 있다.
3. 당신의 방안으로, 당신의 성의로, 나는 거래가 어렵지 않다고 믿지만, 나는 여전히 고객을 홀랑거리려고 합니다. 단지 고객에게 어떻게 돈을 지불하게 할 생각뿐입니다. 거래가 점점 어려워질 것이다. 너에게 도움이 되었으면 좋겠다.