1. 본사의 지휘 하에 전국 모든 대리점 및 가맹점의 서비스를 책임집니다.
2. 전국 대리점 및 가맹점 유통 서비스(제품, 자재 등)를 책임집니다.
3. 전국 대리점 및 가맹점의 반품 및 교환, 후속 서비스를 책임집니다.
4. 고객 상황에 따라 고객 파일을 구축하여 고객에게 적합한 다양한 솔루션을 개발합니다.
5. 상품 물류의 후속 조치를 담당합니다.
6. 고객에 대한 정기 및 비정기적인 추적과 고객의 다양한 불만 접수 업무를 담당합니다.
7.고객 문의 및 불만 사항을 기록하고 능숙하게 답변하고 주요 문제를 제때 상사에게보고합니다.
8. 의도적이고 능동적으로 고객에 대한 후속 조치를 취하여 동적 기록을 작성하고 고객 파일을 개선합니다.
9. 본사의 지시사항 및 정보를 전국 대리점 및 가맹점에 전달한다.
10. 배송, 주문 확인 등 물류 부서와 연락을 취합니다.
11. 기타 본사에서 부여한 업무를 수행합니다.
12.외국인 접수를 담당한다.
13.전화 응대를 표준화하고 일일 업무 기록을 작성하고 고객 서비스 부서의 업무 기록 양식을 신중하게 작성하고 관련 담당자에게 통보하여 처리합니다.