(a) 납세자를 대기열 시스템으로 안내하여 번호를 매기다. 납세자가 줄을 서서 기다리도록 안내하는 대기열 시스템이 없습니다.
(2) 납세자를 관련 서비스 지역이나 창구로 안내하여 각종 세금 관련 사항을 처리한다.
(3) 납세자에게 관련 양식 및 세금 관련 자료를 정확하게 작성하도록 지도한다.
(4) 납세자에게 셀프 서비스세 단말기나 세무서 시설을 올바르게 사용하도록 지도한다.
(5) 납세자의 세무상담에 답하고, 즉각적으로 대답할 수 있는 질문에 대답한다. 납세자가 대답할 수 없는 더 복잡한 세무문제에 대해 관련 직위를 상담하거나 납세자 연락처를 남겨서 구체적인 회신 기한을 알려주도록 적극적으로 유도한다.
(6) 납세자의 세무상담에 대한 해답은 12366 지식 기반을 바탕으로 정확하고 완전하며 시기적절한 답변을 해야 한다.
(7) 세금 서비스 부서는 자문 서비스 계좌를 개설해야 한다. 조세가이드가 당시 대답할 수 없었던 경우 납세자 연락처를 남기고 사후에 통지하면 상담 사유, 응답 결과, 응답 시간, 납세자 만족도 등을 기록하고 제때에 재방문을 해야 한다. 동시에 컨설팅 서비스 데스크 내용을 정기적으로 분석, 요약, 보고하고 핫스팟, 중점 문제를 찾아내며 세금 서비스 개선에 방향성 역할을 합니다.
(8) 세무서 환경이 깔끔하고 납세자가 세금을 내는 데 필요한 시설과 용품이 완비되어 있고, 세금 홍보 자료와 각종 양식이 완벽하며, 각종 기계 설비가 정상적으로 운영되도록 보장한다.
(9) 조세서비스청 조세질서를 유지하고 돌발사건이 있는 것을 발견하면, 돌발사건에 대해 발기인에게 첫 번째로 보고해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 세무처, 세무처, 세무처, 세무처, 세무처)
확장 데이터:
세무서 세무서의 업무 요구 사항:
(1) 징수 기간과 비징수 기간 모두 전임세지도 컨설팅 서비스를 실시해야 합니다.
(2) 일이 적극적이고, 납세자의 세금을 정확하게 유도하고, 납세 환경에 관심을 기울이고, 조세 질서를 유지한다.
(3) 의용계를 중시하여 납세 능력을 깨끗하고 열정적이며 단정하게 한다.
(4) 문명화 예의, 서비스 언어 표준화, 언어 표현 명확성, 정확한 내용 규범
(5) 휴가 시간이 5 분 이상인 경우, 근무 상태를 보장하기 위해 B 직이 있어야 한다.
(6) 납세자를 접대할 때는 예의 바르고 겸손하며 명확하고 정확하고 완전해야 한다.
(7) 납세자가 제기한 질문을 참을성 있게 듣고, 정확하게 대답하며, 납세자에게 익숙하지 않은 어려운 문제를 책임지고, 첫 번째 책임제의 요구에 따라 올바르게 지도한다.
(8) 당직 기록을 작성하다.
중국 xiuzhou-세무 서비스청 세무 자문 서비스 시스템