불만 판매자: 사용자가 판매자 점포의 전화나 플랫폼 시스템의 전화로 판매자를 고소할 때 일반적으로 시스템에서 제공하는 무료 전화이지만, 시스템은 여전히 통화료를 받아야 한다. 정상적인 통신요금에 따라 통화료를 청구하면 기업전화 요금이 더 높을 수 있습니다. 보통 수천만 원 정도입니다.
컨설팅 정보: 판매자 또는 소비자가 몇 가지 질문을 해야 하거나 가전제품 쇼핑몰을 열려고 할 때 사용자는 전자상거래 핫라인에 전화를 걸어 보다 정확한 뉴스와 업계 최신 정보를 얻을 수 있습니다.
속달 상담: 전자상업계에서는 속달 우편이 중요한 역할을 한다. 모든 아기는 택배 물류를 통해 사용자의 손에 보내야 한다. 택배원은 사용자에게 전화를 걸어야 하고, 사용자도 물류의 최신 발전에 대해 불만을 제기하고 상담해야 하기 때문에 전화를 많이 해야 하므로 전화요금이 더 많이 나온다.