20 12 년 9 월 28 일 중화인민공화국의 주택과 도시건설부는' 주택적립금 핫라인 12329 개통에 관한 통지' 를 발표했다. 주요 목적은 주택적립금의 관리 효율성과 서비스 수준을 높이는 것이다.
주택 적립금 관리의 투명성을 강화하고, 사회감독을 강화하며, 임직원 납부의 합법적인 권익을 절실히 보호한다. 공업정보화부의 비준을 거쳐 전국적으로 주택 적립금 핫라인 12329 를 개통하기로 했다.
관련 관계는 다음과 같습니다.
서비스 내용
1, 정책 자문 서비스. 주로 주택 적립금, 주택 보조금 납부, 추출, 적립금 대출 업무의 조건, 요구 사항, 절차 등에 대한 정책 자문을 접수합니다.
2. 컨설팅 서비스. 주로 주택 적립금 납부, 주택 적립금 대출, 주택 보조금 납부 잔액, 단위 및 직원 서비스망의 조회 서비스를 접수합니다.
3. 불만 및 제안. 주로 주택 적립금 등 위법 행위에 대한 직원의 불만을 접수한다. 주택 적립금 관리 센터의 업무에 대한 대중의 건의와 직원의 서비스 품질에 대한 불만;
4. 조사 서비스에 대한 답방을 진행하다. 고객 서비스 담당자가 자발적으로 전화를 걸어 불만 건의 및 서비스 만족도 결과에 대한 재방문 및 조사를 실시합니다.