키워드: 대형 건강 약국의 오해
대건강 ≠ 다양화
많은 약국에서는 경영품종에 일용품을 넣는 것이 대건강약국이라고 생각합니다. 한때 약국의 종류가 다양해서 칫솔, 치약, 수건, 샴푸, 이슬, 안경, 책이 모두 약국 진열대에 놓여 있었다. 동관과 하남의 한 체인에서 필자는 전기밥솥과 휴대전화가 약국에 단정하게 놓여 있는 것을 보고 다시 약국에서 나와 확인해야 했다. 약국에서 운영하는 이 카테고리들은 대건강약국이 아니라 대건강약국과는 점점 멀어지고 있다. 이는 일부 소비자들의 인정과 인정을 받고 있지만 약국의 다양화라고 할 수 있다.
만가신영은 대건강약국이 소비자들에게 질병예방, 보건, 재활, 미용, 개인간호, 하위 건강 상태 역전 등 건강미용 관련 문제를 제공하는 제품과 솔루션을 제공하는 대형 종합약국이나 전문약국이라고 보고 있다.
이 이념에 따르면 완가승신은 대건강약국의 가장 중요한 부분이 소비자의 건강을 둘러싸고 전방위적인 제품과 서비스를 하는 것임을 분명히 했다. 이는 대건강약국의 상품설정이 건강주제와 관련이 있어야 하고 문화홍보를 보완해 소비자들이 전방위적인 건강서비스를 느낄 수 있도록 해야 한다는 것이다. 한약치료 위주의 약국이라면, 상해 채동덕과 같은 한약 표본 전시장을 임상적으로 열어 소비자들에게 중국의 소중한 도지 한약재와 현지 약재를 전시하고 의학과 약학 지식을 전파할 수 있다. 진한 골동품 한의학 분위기로 한약 문화의 심오하고 심오함을 사람들에게 보여줄 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 한의사, 한의사, 약학, 약학, 약학, 약학) 조건이 있으면 열람실 (예: 충칭 양약성) 을 열고 각 학과 서적 잡지를 수집하여 고객에게 의료지식을 무료로 제공하고, 사람들의 자기진단의식을 강화하고, 미연에 방지하다. 또한 자동전제품과 전통 뚝배기 달임약도 도입할 수 있는데, 예를 들면 온주엽동인 플래그십점과 같이 소비자들이 환경 친화적이고 건강하다는 느낌을 주고 한약탕제의 순수함을 보장할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 의학 EDM 을 도입할 수도 있는데, 이는 수술요법과 각종 비수술요법의 장점을 통합할 수 있다. 예를 들어, 여성의 기능성 건강식품, 건강식품, 의약품, 화장품, 헬스장비, 헬스복, 탕품, 헬스장, 건강검진 등 일련의 보조서비스를 결합하여 음식, 건강, 신체검사, 수면, 운동, 심리상담, 부부생활상담을 할 수 있습니다 결론적으로, 대건강약국의 범주 설정은 반드시 명확한 주제를 둘러싸고 있어야 한다. 새로운 화장품, 보건품, 개인간호품, 보건품, 약식이 동원된 약식 등 경영 범주는 전통적인 다양화 경영과는 본질적인 차이가 있어 단순한' 원스톱 쇼핑' 이 아니다. 소비자의 건강한 소비 공간을 높여 약국에 새로운 수익원을 가져다 줄 것이다.
대건강 보급 ≠ 약국 보급
우리는 대건강약국이 겨냥한 소비집단과 전통 약국, 값싼 약국이 겨냥한 소비집단은 다르다는 것을 알고 있다. 대건강약국은 하위 건강 인구를 겨냥하고, 연령대는 30-60 세 위주이며, 전통 약국과 저가 약국은 환자, 특히 중장년 환자를 겨냥하기 때문에 그들의 일상보급 방식은 반드시 다를 것이다. 저가 약국의 일상적인 보급은 기본적으로 가격과 혜택을 판매점으로 하고, 제품 보급은 광범위합니다. 전통 약국, 특히 동네 편의점의 일상적인 보급은 기본적으로 실리와 편리함을 호소점으로 전문적인 이미지를 두드러지게 합니다. 그런데 대건강약국의 일상적인 홍보는요?
유감스럽게도 만가신영과 그 이후 방문한 대건강약국에서 대부분의 건강약국의 일상적인 홍보는 전통약국, 값싼 약국과 거의 동일하며 마케팅 수단이나 방법, 제품 커버 등에 특색이 없어 대건강약국에 대한 소비자의 인식이 전통약국, 값싼 약국과 다르지 않다는 사실이 밝혀졌다. 이것은 일종의 비애다! 만가신영대 약국 마케팅 기획 및 운영관리센터는 현 단계에서 대건강약국의 보급은 고객 중심으로 주제 공익을 표출점으로 삼아야 한다고 밝혔다. 예를 들어 고혈압 행사에는 약국이 덮인 지역에서 고혈압 무료 강좌를 개최하고, 대상 인구에게 고혈압의 발병 메커니즘, 일상적인 식습관, 초기 증상 등을 소개한다. 이미 고혈압을 앓고 있는 소비자들의 경우 환자의 질병과 약사를 수집, 검열하여 존재하거나 잠재된 약 문제를 확인하고, 효능 관리 기준을 세우고, 환자의 순응도를 추적하고, 의사 (팀) 와 약물 문제를 논의하고 해결하고, 약물 치료의 효과를 추적하고 모니터링한다. 마케팅 분위기의 배치에는 고혈압 교육 정보 포스터가 첨부되어 환자에게 무료 혈압 검사를 제공하고 고혈압 건강 가이드와 건강 간행물을 무료로 증정한다. 행사에 참여한 소비자들에게 감사의 편지를 보내 그들의 왕림에 감사드리며, 그들이 다시 방문하도록 작은 선물을 제공합니다.
대건강약국 ≠ 학원 약국
필자가 주목하는 대건강약국 중 상당수는 심뇌혈관, 당뇨병, 고혈압 등 어떤 질병전문의에 집중하고 있다. 이 약국들은 대부분 소재한 도시의 전문병원 옆에 위치해 있다. 약품 외에도 비약품도 상당한 수의 범주를 차지하고 있지만 범주 간의 연관성이 강하지 않아 점원과 의사의 서비스 전문성도 향상되어야 한다. 이것은 의심 스러울 수밖에 없습니다: 이것은 큰 건강 약국입니까?
이 질문에 답하기 전에, 우리는 대건강약국의 위치를 다시 한 번 설명할 필요가 있다. 대건강약국의 포지셔닝은 의약품 소매업계의 기존 포맷과는 다르지만 병원과 일반 전통 약국 사이일 뿐 전문약국, 지역사회점, 상권점의 포지셔닝과는 다를 수밖에 없다고 본다. 우리는 전문약국이 강서황경인역의 당뇨병이나 심뇌혈관약국과 같은 특정 질병을 해결하는 전문약국이라는 것을 알고 있습니다. 우한 푸안 약국; 광저우 보시린 항종대약국 등. 전문약국으로서 영업면적이 반드시 큰 것은 아니지만, 이런 질병을 해결하는 물자와 인원은 반드시 전문적이어야 한다. 다른 약국보다 더 전문적인 서비스를 제공한다. 하지만 우리 대건강약국은 달라졌다. 몇 가지 관련 문제를 해결하는 전문화약국이기 때문에 경영 프로젝트와 제품에 다양성이 있어 영업면적이 최소 600 평방미터에 달해야 한다. 치료를 기초로 제공되는 서비스와 제품에 건강, 재활, 하위 건강 관리 등의 요소를 추가해야 한다. 그래야만 대건강약국이 대상권을 포괄하고, 광범위한 소비자를 대면하며, 응당한 영리 모델을 발휘할 수 있다.
대건강의 이념, 의료 개혁 정책의 대응, 미래 발전의 기초;
현재 국내 시장에는 성공적인 대건강약국이 없기 때문에 값싼 약국의 탄생과 성장, 순약품 판매 경쟁이 치열해지고, 약품 이윤공간의 축소와 국가의학 개편 뉴딜 이후 국내 약국 경영자들은 질병 치료에서 질병 예방, 건강, 피부 관리, 미용 등' 대건강' 분야로 제품 라인을 확대해야 할 필요성이 절실하다. 대건강약국은 어떤 약국에 적합합니까? 제품 구조, 서비스 개념, 모델의 특징은 무엇입니까? 이러한 질문들에 대한 답은 경영자가 대건강약국을 운영하는 성공의 열쇠라고 생각합니다.
키워드 1: 전략적 레이아웃
전통 약국에 비해 대건강약국은 서비스 범위가 넓고 인력에 대한 전문적인 요구가 높고 상권이 크며 소비자층이 넓어 한 도시에서 대건강약국의 설립 진입 문턱이 비교적 높아 너무 많이 해서는 안 된다. 결국 대건강약국 설립, 특히 플래그십 스토어는 도시 전체를 상권으로 삼고 있기 때문에 플래그십 스토어의 위치가 특히 중요하다. 상점 위치의 적절한 선택은 그것이 우월한' 지리' 이점을 누리고 있다는 것을 의미한다. 대건강약국의 보급에 적은 노력으로 두 배의 효과를 거두었다. 일반적으로, 완가 신영은 대건강 플래그십 매장의 위치가 반드시 다음 조건을 충족해야 한다고 생각한다.
1, 교통이 편리하다
대건강약국은 하위 건강 인구를 겨냥하고 있기 때문에 만가승신이 명확하다. 문점 선정의 첫 번째 원칙은 고객 편의를 위한 것이다. 고객 구매 시간과 현지 교통비용을 절약하고 고객 수요를 최대한 충족시키는 것이다. 그렇지 않으면 고객의 신뢰와 지원이 없으면 대건강약국도 존재의 기초를 잃게 된다. 물론, 여기서 말하는 편리한 고객은 단순히 고객과 가장 가까운 위치로 이해되는 것이 아니라, 대부분의 대상 고객의 수요 특성과 구매 습관을 고려하여 시정 계획에 따라 고객에게 광범위한 선택을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, 「깨어링」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」) 인구 분포와 흐름, 고객 쇼핑 촉진, 판매 확대 원칙에 따라 도시 번화센터, 사람들이 반드시 거쳐야 할 주요 도로와 교통 허브, 도시 주민구 부근에 점포를 선정할 것을 건의합니다.
2. 상권이 우선이다
상권은 교통량이 많고 구매력이 높으며 비즈니스 모델이 성숙해 일반적으로 도시의 번화한 상업 구역으로 구성되어 있다. 상권에 가게를 열 수 있다는 것은 경제력이 풍부하다는 의미이며 플래그십 스토어의 신뢰도를 높였다. 하지만 상권의 점포 임대료와 운영비용이 높아 플래그십 스토어에 대한 비용 통제가 큰 시험이다. 통상 상권 주변이나 변두리에서 오픈할 수 있어 상권의 인기를 빌려 운영 비용을 크게 낮출 수 있다.
3. 현상 가능성
점포의 주변 환경, 인구와 구매력, 상업 발전 분위기를 고려해야 한다. 상점의 환경에는 환경 제한, 경쟁, 사회 및 경제적 요소가 포함됩니다. 인구와 구매력은 구매력의 성장 추세와 소비 수준의 발전 추세를 분석해야 한다. 또한 이 방면의 지정약국 수, 그리고 개설할 플래그숍에 지정의료보험에 대한 자질 지원이 있는지도 고려해야 한다.
4. 상점이 넓습니다
대건강약국 플래그숍에서 대상 소비자는 전문 직원이 서비스를 제공할 뿐만 아니라 건강교육 강좌, 물리치료, 간호서비스도 정기적으로 받을 수 있어 플래그숍에 회원들의 일상적인 활동을 수용할 수 있는 여유 공간이 충분해야 한다.
키워드 2: 모듈식 관리
대건강약국은 분명 크고 완전한 약국이 아니다. 크고 완전한 약국은 표면적으로 모든 소비자에게 적합하지만 실제로는 경영상 특색이 없다. 대건강약국이 뭔가를 하려면,' 선행을 하고 선행을 하지 않는다' 는 원칙을 따라야 한다. 그래서 가장 먼저 대답해야 할 질문은 그 부분이 우리의 목표 소비자가 아니라 그 부분에 먼저 대답하는 것이 우리의 목표 소비자라는 것이다. 그래야 앞으로의 행동에서 목표군을 확고히 파악할 수 있다.
대건강약국은 고급 소비층뿐만 아니라 로우엔드 소비층을 대상으로 한다는 점에 유의해야 한다. 다만 둘 다 상품 구성과 서비스 관심도가 약간 다를 뿐이다.
대건강약국은 영양사의 지도하에 보충제를 합리적으로 복용하고, 실무심사위원의 지도하에 보건품을 복용하고, 건강미용고문의 지도하에 약화장을 합리적으로 사용하는 등 다양한 건강소비 서비스를 제공할 수 있다. 개업의와 집업 약사의 지도 아래 약식이 동원된 약식을 보충하다 ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 의약품, 의료기기, 보건품, 약화장의 4 가지 주요 범주 외에도 인삼보양제와 약식을 늘려 진정한 대건강 개념을 형성해야 한다. 그런데 이 6 대 상품의 출시로 큰 건강의 개념이 형성된 거 아닌가요? 만약 경쟁 업체가 표절이나 모방이 효과가 있다면, 그들은 어떻게 대처할 것인가?
사실 답은 간단합니다. 즉, 이 6 가지 유형의 모듈식 관리는 각 모듈을 독립적으로 개발하여 새로운 USP (고유 소비 주장) 를 형성해야 합니다. 각 모듈의 개별 범주 관리를 제외하고 인재 비축과 양성 방면에서 점포 인테리어와 배치 방면에 자체 체계가 있다. 만가신영은 이런 모듈식 경영 사고의 장점은 대건강이념의 지지 하에 각 모듈의 조합경영이 장거리에서 서로 호응할 수 있고, 연계효과를 극대화할 수 있으며, 외부 발전에 따라 서로 다른 상권의 상황에 따라 단독으로 경영할 수 있다는 점을 강조했다. 예를 들면 약화장 모듈이나 삼용보양 모듈 등 생존력이 강하다. 단점은 초기에 기업의 관리와 약국의 면적 요구가 비교적 높았고, 기업의 운영 비용은 비교적 커 보이지만 규모가 형성되면 운영 비용이 가장 낮다는 점이다.
키워드 3: 센터 설립
전통적인 약국과는 달리, 대건강약국 직원들은 약학 전문 지식, 건강 지식, 질병 진단에 대한 초보적인 의학 지식을 갖추어야 하지만, 문제는 우리 직원들이 이러한 지식을 알고 있다면 기업이 부담하는 인적자원 비용이나 교육 비용, 시간 비용이 매우 클 수 있다는 것이다. 그렇다면 어떻게 해결할 것인가? 완가 신영은 건강관리센터 설립에 중점을 두고 있으며, 그 중 반드시' 5 사단' 즉 집업의사, 집업약사, 집업심리학자, 집업영양사, 재활보건전문가를 갖추어야 하며, 이' 5 사단' 의 종합적인 전문질은 끊임없이 향상되고 풍부해야 하며 자유롭게 사용할 수 있어야 한다고 생각한다.
이 건강관리센터를 둘러싸고 만가신영은 대건강약국의 점두 마케팅이 각 모듈마다 별도로 판매되는 것이 아니라, 소비자가 어느 모듈에서든 들어가는 임포트 과정이 필요하다고 판단했다. 이 모듈의 점원은 소비자를 건강관리센터로 가져와야 하고, 건강관리센터는 종합적인 검사와 진단을 실시하고, 소비자에게 가장 좋은 건강진료 방안을 제시하고, 소비자를 다른 모듈로 익스포트해야 한다. 이와 관련하여 미심의' 대양 건너편에서' 는 미심의 보건사례에서 강조하는 점은 약사의 전문 기능을 충분히 발휘하는 것이다. 약사의 역할은 전통 약국과 다르다. 그들은 환자 간호에서 전문적인 역할을 한다. 예를 들어,' 고혈압 전문 보건 사례' 행사 기간 동안 미심약국의 모든 고객은 미심약사가 제공하는 고혈압에 대한 무료 검사, 상담, 지도 및 추적을 받을 수 있습니다. 여기에는 약물 사용 방법, 지침 준수의 중요성 등이 포함됩니다. 정기 추적 약물 준수 및 약물 부작용; 고혈압 등 질병과 관련된 건강 정보와 환자 교육을 제공한다. 더 드문 것은, 미심의 간호 사례는 이미 완전한 표준화 과정을 거쳤으며, 약국 점원은 훈련만 받고 집행하면 된다.
키워드 4: 전문 서비스 마케팅
완가 신영은' 대건강' 이라는 개념하에 약국 서비스가 전문 서비스를 바탕으로 개인화된 서비스를 발전시키는 데 더 많은 관심을 기울여야 한다고 생각한다. 첫째, 약국 전문가의 능력에 따라 약사약 안내, 의사 질병 진료 상담, 심리상담, 식이영양 상담, 건강재활상담 등 개인화된 서비스 프로그램을 설치한다. 둘째, 서비스 제공은 크게 두 가지 형태로 이루어집니다. 하나는 약사와 의사가 장기간 실시하는 등 약국에서 정기적으로 진행되는 서비스이며, 구체적인 상황에 따라 영양사, 보건 전문가, 정신과 의사가 정기적으로 실시한다. 둘째, 더 많은 전문가를 조직하여 정기적으로 지역사회에 가서 수요가 있는 주민과 대면하여 개인화된 서비스를 제공한다. 거동이 불편한 병든 주민에게 직접 정기 방문 서비스를 제공한다. 완가신영은 개인화된 서비스를 더 잘 수행하기 위해 약국이 이름, 주소, 연락처, 서비스 요구 사항, 서비스 담당자 등 다양한 고객에 대한 맞춤형 서비스 파일을 구축해야 한다고 강조했다. 또한 약국 전문가에게 정기적으로 고객에게 서비스를 제공하기 위해 고객의 맞춤형 서비스 파일을 신속하게 조회해 달라고 요청했다.
대건강약국의 길은 많은 어려움을 겪었지만 약국이 새로운 상황에서 치열한 경쟁을 벌이는 적극적인 시도로 성공할 수도 있고 실패할 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 건강약국, 건강약국, 건강약국, 건강약국, 건강약국, 건강약국, 건강약국, 건강약국, 건강관리명언) 그러나 이 개혁과 혁신의 시대에 약국 경영자는 과감하게 탐구해야만 돌파할 수 있고, 막 다른 골목만 있을 뿐, 그 변화를 조용히 지켜볼 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 이빙옥