업무원부터 시장주관까지, 그리고 지역지배인, 고문의 성장 전 과정을 돌이켜 보면, 나는 훌륭한 시장주관이 되려면 정직, 근면, 착실이라는 세 글자를 해야 한다고 결론을 내렸다.
정: 화가 나고, 허리가 곧고, 허리가 곧습니다.
국내의 한 유명 식품업체에서 시장 주관으로 일했을 때 장쑤 남경을 방문했을 때 그 지역의 한 업무 주관에 심각한 위반이 있어 현지 리셀러와 소매상들의 마음에 기업의 이미지를 심각하게 손상시켰던 기억이 납니다. 시장 감독관으로서, 나는 이 문제가 제때에 해결되지 않으면 앞으로 식품 기업의 재앙이 될 것이라는 것을 깊이 깨달았다.
그러나, 딜레마는 업무 주관이 나의 선배라는 것이다. 그는 나에게 은혜를 베풀었다. 그는 내가 이 기업에 들어갈 수 있다고 추천했다. 그리고 나의 초기 상업 경력도 그가 이끌었으니, 아마 나의 멘토가 될 것이다.
그는 당연히 내가 주관자가 되는 것을 보고 이 문제가 처리하기 쉽다고 생각했다. 술을 세 번 마신 후, 내가 발견한 문제의 심각성과 결과를 지적했을 때, 나는 그의 놀란 표정을 영원히 잊을 수 없었다. "우리는 모두 자신의 친형제이니, 큰형을 놓아서는 안 된다!" 어쩔 수 없어! "앙코르, 네 말이 맞아. 우리는 대학에서 알게 되었다. 사회에 들어간 후, 너는 나에게 이 기회를 주고 내 손을 잡았다. 내 마음속에서 너는 선배이자 친구이니, 나는 개인적으로 너에게 매우 감사하고 존중한다. 그러나 이 사건은 회사의 이미지에 큰 피해를 입혔다. 너도 장사하는 사람이야. 이 사건이 식품 기업에게 치명적이라는 것을 알아야 한다. " 나의 엄숙한 얼굴을 보고 오형은 어쩔 수 없이 고개를 숙였다.
이어 "앙코르, 시장 주관으로서 문제를 발견하고 반응하는 것은 내 책임이다. 하물며 회사 발전에 중요한 문제는 물론 본사에 보고해야 한다" 고 덧붙였다. 하지만 너는 내 친구야 네가 누군지 알아. 너도 한동안 혼란스러웠다는 것을 알 수 있다. 이게 좋다고 생각하니? 문제를 지적하는 주된 목적은 문제를 해결하는 것이다. 나는 분명히 본부에 이 문제를 보고해야 한다, 이것은 나의 책임이지만, 우리는 유연하게 처리할 수 있다. 첫째, 모든 위반을 즉시 중단해야합니다. 둘째로, 당신은 스스로 검토 보고서를 작성하여 본부에 제출할 수 있지만, 하루 동안만 시간을 줄 수 있습니다. 셋째로, 너는 영향을 최소화하기 위해 즉시 몇 가지 조치를 취해야 한다. 이 방면에서 나는 너와 협력할 수 있다. 게다가, 나는 보고서에서 너의 태도와 행동을 사실대로 밝힐 것이다. 네가 기업을 위해 그렇게 많은 공헌을 했으니, 나는 기업이 반드시 종합적으로 고려할 것이라고 믿는다. 앙코르, 이보다 더 좋은 방법이 있다고 생각하세요? "이런 식으로, 나는 시장 책임자의 책임과 우정을 지켰습니다.
감독 사고:
시장 감독관이 되기 위한 첫 번째 조건은' 양수' 이다. 나는 이' 적극적' 이 두 가지 의미를 담고 있다고 생각한다. 하나는 마음가짐이 단정해야 한다는 것이다. 마음가짐이 모든 것을 결정한다. 마케팅 담당자, 특히 시장 감독관으로서, 시장, 모든 문제, 규모에 관계없이 명확하게 볼 수 있는 감독이 필요합니다. 지도-업무원, 판촉원에게 관련 지도와 교육을 제공하고, 업무가 번거롭고, 스트레스가 많고, 능력에 대한 요구가 높다. 좋은 마음가짐이 없으면 절대 안 된다.
둘째, 일에 대해서는 정직해야 한다. 시장 감독관으로서, 시장 감독관은 정직하고 독립적이어야 하며, 외부 요인에 취약하지 않아야 하며, 기업과 자신에 대한 책임 있는 태도로 유연하고 적극적으로 문제를 처리해야 한다.
근면: 5 근면과 헌신, 행동은 웅변보다 낫다.
제 개인적인 시장감독 경력에서 저는' 근' 이라는 단어가 절대적으로 1 위라고 생각합니다. 5 근은 반드시 해야 합니다: 뇌근, 다리근, 수근, 안근, 구근.
Brainware —시장 일선에서 검색할 때 시장 정보를 가장 직관적이고 즉각적으로 파악할 수 있기 때문에, 머리를 끊지 않고 자신의 건의를 할 필요가 있다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시장명언) 생각하지 않는 마케팅 전문가는 종종 불합격이다.
다리 부지런함-우리 시장 감독관들에게는 끊임없이 시장 일선에 가서 다리로 뇌를 이끌고 생각해야 제때 직접 시장 정보를 파악하고 적시에 문제를 발견하고 처리할 수 있다.
수동 서비스-시장 책임자가 되려면, 너는 반드시 수동으로 서비스해야 한다. 터미널을 돌아다닐 때마다 단말기 제품이 제대로 안 되는 것을 볼 때마다 안내구입에 전화를 걸어 직접 진열해 주의사항을 알려준다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 단말, 단말, 단말, 단말, 단말, 단말, 단말)
의도-기업의 시장 책임자로서 우리는 경쟁사의 사소한 변화를 놓치지 말라고 요구해야 하며, 소비자 취향의 변화를 정확하게 파악할 것을 요구해야 합니다. 이식식 광고 과정에서는 아주 작은 변화도 철저해야 하기 때문에 기꺼이 바칠 마음이 없는 것은 불가능하다.
근면-시장감독 과정에서 터미널 제품의 전시가 자주 발견되고, 홍보 자료가 제대로 배치되지 않고, 판촉원의 업무가 미흡하다. 이때 반드시 우리에게 검은 얼굴을 부르고, 그 자리에 있는 안내원과 판매원을 비판해야 한다. 동시에 나는' 현장 교육' 을 제창하고, 반드시 현장에서 시연하여 그들에게 조작 요점을 알려야 한다. 또한 구매자와 비즈니스 인력에 대한 교육을 정기적으로, 수시로 조직하고, 회사의 관련 정책 및 제품 정보를 전달하며, 구매자와 비즈니스 인력의 비즈니스 기술을 지속적으로 향상시킵니다.
국내 한 유명 담배 기업에 대한 상담을 할 때, 담배 기업의 시장 순찰원이 상업회사에 더 많이 의존하기 때문에, 많은 정보 수집은 뒤처져 있고, 단말기는 생동감이 부족하며, 제품 전시는 규범성이 부족하여 매우 난잡하다. 우리가 이사한 후 시장 책임자를 다시 설치하고, 판매원에 대한 세심한 교육을 실시하고, 수량, 레이아웃, 단말기에 따라 제품 전시를 규범화하여 좋은 효과를 거두었다.
감독 사고:
우수한 시장 감독관으로서, 상술한 저자가 언급한' 다섯 가지 근면' 은 매우 중요하다. 특히 강조해야 할 것은' 입대 입' 이다. 시장 일선에서 발견된 문제의 경우, 시장 감독관은 즉시 현장 구매자와 업무 담당자에게 피드백을 보내야 합니다. 일부 임원들은 문제를 상응하고 현장 일선 인원에게 즉각적인 피드백을 주지 않는 나쁜 습관을 가지고 있다. 이는 잘못된 것으로, 현장 문제가 즉시 해결되지 않아 효율성이 떨어지는 경우가 많다. 주관이 채택한' 현장 교육' 은 좋은 방법으로, 손으로 가르치고, 조작의 요점을 설명하여 그들이 더 쉽게 파악할 수 있도록 하는 것이다.
또한 훈련의 힘을 무시하지 마라. 국내 기업에서 일선 영업사원을 훈련시키는 과정에서 일선 영업사원과 영업사원의 회사 제품과 정책에 대한 이해를 높이고 업무 능력을 높이는 데 중요한 역할을 한다는 것을 깊이 느꼈지만, 이는 우리 기업에 의해 간과되는 경우가 많습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
현실: 작업 세분화, 실행 실용주의.
시장 감독의 일은 매우 "실속" 하여, 좀 허세를 부리는 것을 허락하지 않는다. 시장 감독관들에게는 한 달에 거의 20 일이 시장 방문에 쓰이며, 업무는 반드시 세분화해야 하며, 집행은 반드시 실용적이어야 한다.
시장 책임자는 마케팅 전략을 적시에 조정할 수 있도록 시장 역학과 경쟁업체에 대한 정보를 감독하고 피드백해야 합니다. 집집마다 제품 전시와 단말기의 생동감을 검사하여 단말기의 고지를 선점하고 단말기에서 경쟁자를 압박해야 한다. 우리는 정기적으로 서비스 직원의 근무 상태를 점검해야 하며, 우리의 판촉원과 안내원이 항상 가장 높은 업무 열정을 유지할 수 있도록 해야 합니다. 업무 세분화, 실무 집행은 매일을 주관하는 필수 과목이다.
2002 년에 우리는 하루 종일 자신과 경쟁사의 제품을 맛보기 위해 쫑쯔 프로젝트를 시작했습니다. 오랜 시간 동안 쫑쯔 생각만 해도 속이 메스껍다. 하지만 바로 우리의 상호 투자 때문에 2002 년 우리의 매출은 수백만 달러에 불과했다. 2 년 후, 우리는 이 업무에서 이미 전국 1 위를 달성했고, 연간 매출액은 8000 만 원 이하가 아니다.
시장 감독은 기업의 전 보초병이며 기업의 망원경과 현미경이다. 그것은 항상 제때에 기업의 문제를 신속하게 발견하고, 기업의 원활하고 빠른 발전을 보장할 수 있다. 오직 100% 의 열정만이 성공할 수 있다. 미치광이가 되는 과정이 없으면 바람 온 뒤의 무지개가 없다. 여기까지 쓰니, 나는 헤일 총재 장서민 씨의 명언이 생각난다. "무엇이 간단하지 않은가, 간단한 일을 반복하는 것은 간단하지 않다. 평범하지 않은 것은 평범한 일을 반복하는 것이 평범하지 않다는 것이다. "
감독 사고:
시장 규제 작업은 두 가지 측면에서 구체적으로 "실제" 작업입니다.
첫째, 내용이 착실하다
시장 규제 업무 내용은 기업마다 다르지만 일반적으로 다음을 포함합니다.
1. 터미널 차원에서 자재 배치, 가격 통제, 이직률, 샘플 적재 추적, 재고 정보, 제품 전시 등을 포함합니다.
2. 구매교육을 보면 기업문화, 산업지식, 제품지식, 구매기술, 심리안내, 프로모션활동 등을 포함한다.
3. 안내원의 관리 차원에서 규율, 마음가짐 건설, 집행 감독, 팀 건설, 양적심사 등을 포함한다.
4. 시장 정보 관점에서 제품 정보, 판촉 정보, 선물 정보, 가격 정보, 이직률 정보 등을 포함합니다.
5. 활동 전 자료 준비, 인력 조직 배치, 정보 전달 채널 선택, 활동 감독 등을 포함한 홍보 활동의 조직 구현. 현장 활동의 조직과 분업, 현장 돌발사건 해결 등. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 행사가 끝난 후 성공과 실패를 총결하다.
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둘째, 실제 구현
감독의 과정 자체는 일이 일어나게 하는 과정이며, 감독의 과정도 즉시 문제를 해결하는 과정이다. 감독 과정에서 끊임없이 규범화되는 것도 기업이 집행력을 높이는 중요한 수단이다.
우수한 책임자는 자신의 제품과 경쟁사에 대한 정보 수집, 터미널 표준화, 영업 사원과 영업 인력에 대한 지도 및 교육을 잘 수행해야 합니다. 실제로 시장 규제는 기업 관련 정책을 지속적으로 규제하고 구현하는 프로세스입니다.