공식 홈페이지에 따르면 고객 서비스 전화: 0592-6888-999.
공식 홈페이지의 불만 설명: 귀하의 합법적인 권익을 효과적으로 보호하기 위해, 당신은 이동 중에 발생한 문제와 건의를 우리에게 피드백할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 당신의 피드백이 제때에 처리되도록 하기 위해서, 관련 정보를 사실대로 기입해 주시면, 우리는 제때에 당신과 연락할 것입니다. 당신의 이해와 지지에 감사드립니다.
고객 서비스 설명 불만 사항에 문의
불만 적용 범위에 부합하는 학생, 교사는' 학교 지연 귀항증명서 및 학생 또는 교사 신분증' 을 청두항공사 직속매표소에 접수하거나 청두항공사 서비스 핫라인 956028/(028) 6668888 로 전화할 수 있다. 여행객이 환불을 신청하는 경우, 차표 사용 조건에 따라 원래 발권지에서 처리하고 그에 상응하는 비용을 청구해야 한다.
고객 서비스는 다음과 같은 기능을 제공합니다.
1, 수동 고객 서비스 스트레스 해소, 문제 처리 속도 향상.
시스템의 지능형 고객 서비스 로봇은 일반적인 문제의 70% 를 쉽게 해결하고 24 시간 온라인 상태로 언제 어디서나 고객을 접대할 수 있습니다. 인공고객서비스는 매일 대량의 반복적인 문제에 직면할 필요가 없다. 일부 로봇이 대답할 수 없는 특수한 질문만 인공고객서비스로 흘러가 인공고객서비스의 업무 스트레스를 줄이고 처리 속도를 높인다.
2. 전체 채널 액세스 시스템
지능형 고객 서비스 시스템은 웹 사이트, 휴대폰 사이트, APP, 위챗, 웨이보, 사서함, 전화 등 다양한 채널 고객 액세스를 지원하는 멀티 채널 커뮤니케이션 모델을 원스톱 통합합니다.
3. 고객 서비스 교육 비용 절감
지능형 고객 서비스 시스템의 지식 기반은 항공 산업에 대한 지식을 저장합니다. 고객 서비스가 사용자의 질문에 대답할 때 시스템은 고객 서비스에 가장 적합한 답을 일치시킬 수 있으며, 고객 서비스 담당자는 심층적인 교육 없이 직무를 수행할 수 있습니다.