1. 감사 표현: 가장 먼저 은행에 대한 고객의 신뢰와 지원에 대한 감사를 표현해야 합니다.
2. 설명: 다음으로 고객의 대출 잔액, 연체 상태, 대출 상환 계획 등 신용 경고에 대해 명확히 설명해야 합니다. 오해나 불필요한 분쟁을 피하기 위해 상황을 정확하고 객관적으로 설명하는 것이 중요합니다.