우선 편지 개설의 정의와 목적이 무엇인지 분명히 해야 한다.
이름에서 알 수 있듯이, 대외무역인으로서 한 고객의 메일이나 정보를 처음 접한 것은 이 잠재 고객을 발전시키고, 업무협력 수립, 주문 수확, 업무 확장을 희망하는 것이다. 이메일, 소셜 미디어 리뷰, 사신 등을 통해 보냅니다. , 잠재 고객에게 효과적으로 정보를 전달하는 것입니다.
둘째, 편지를 여는 것이 얼마나 중요한가.
댓글과 사신은 대부분 문자교류로 풍부한 사진과 동영상을 담을 수 없고, 교류 왕복 비용이 비싸 교류 기록을 남길 수 없다. 고객과 초보적인 관계를 맺은 후 소셜 소프트웨어를 사용하여 일상적인 커뮤니케이션을 하는 것이 좋은 방법이지만. 그러나 고객에게 공개 편지를 보내는 여러 가지 방법 중 가장 중요한 것은 이메일로 보내는 공개 편지입니다. 이메일은 가장 빠르고, 경제적이며, 충분하고, 효과적이고 오해하기 쉬운 커뮤니케이션 방식입니다.
마지막으로, 이렇게 중요한 이상 어떻게 하면 효과적인 편지를 쓸 수 있을까?
글을 쓰는 방법에 대해 논의하기 전에 이메일을 어떻게 읽었는지 회상해 보겠습니다.
평소 사서함 받은 편지함을 열어 마케팅, 통지, 회원메일로 선별된 적이 있습니까? 이 메일들 중에서 키워드를 빠르게 훑어보고 관심 있는 오픈 브라우징을 고르시겠습니까, 아니면 시간 반전/순서를 통해 해당 기간의 메일을 찾을 수 있습니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언) 분명히 마케팅 메일이지만 가치를 제공하지 않는 정보에 대한 개방률은 얼마입니까? 수백 통의 읽지 않은 메일 중 한 번에 몇 통을 열십니까? 연 후에 몇 통의 편지를 다 읽을 수 있습니까?
이번 추억을 통해, 당신은 고객으로서 우편물에 대해 매우 엄격한 선택 기준을 가지고 있다는 것을 발견했습니까? 대외무역인으로서, 고객에게 편지를 쓰는 것은 첫 번째 고비를 넘어야 하며, 특히 제목을 써야 하며, 편지가 고객이 개설한 것임을 보증해야 한다.
첫째, 제목을 잘 써서 개방률을 높인다
지금까지 수많은 사람들이 공개 편지의 제목을 썼고, 각종 판본이 반복되었다. 많은 오래된 대외 무역의 개인 교육 경험과 결합하여, 할아버지는 자신의 실전 경험에서 몇 가지 방법을 총결하여 개신 독서율을 크게 높였다.
수신자를 언급하는 핵심 메시지
수신자를 언급하는 회사명/제품명/업계/지역: 특히 러시아 소매업자 및 XXX 에 대한 업계 보고서.
받는 사람의 이름을 적어라: 알렉스/사랑하는 댄에게.
수신인의 이름을 언급하든 업종이나 회사의 이름을 언급하든 간에, 당신의 공개 서신을 즉시 고객에게 연락하게 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 결국, 모두들 자신과 관련된 일에 관심을 기울이는 것을 좋아한다. 많은 파트너들은 매일 수천 통의 공개 서신을 보내며 수신자 이름과 회사 이름을 일일이 최적화할 시간이 없다고 말한다. 이것은 사실 고객 등급 관리와 모호한 용어의 기교를 포함한다. 이 부분은 다음에 다시 이야기합시다. 이제 "나와 관련이 있다, 나는 매우 좋아한다" 라는 원칙을 기억하기만 하면 이 원칙을 이용하여 고객과 관련된 정보를 더 많이 확장하고 제목에 반영할 수 있다.
흥미를 주다
할인 또는 할인: 봄철 판매 무료 배송/싼/가격 인하 27%.
원산지 우세: 중국제조 (원산지 우세, 가격 우세)
직접 견적: 견적
이것은 고객의 흥미를 끄는 가장 효과적이고 직접적인 방법이다. 왜냐하면 우리는 아직 편지 개설 단계에서 그들과 안정적인 이익 관계를 맺지 않았기 때문이다. 이런 제목은' 사망' 단계에서 많은 답변을 가져오지 않을 수도 있지만, 답장 후 후속 효율성이 더 높아질 것이다. 고객이 개신 단계에서 이미 한 번 선별되었기 때문이다. 그러므로 명확한 흥미를 주는 것도 훌륭한 시작 편지의 제목이다.
적시성을 반영하다
제품/정보 적시성: 업데이트/뉴스/최근
할인 적시성: 마지막 날
응답 시간: 오후 6 시 전
이런 제목은 사용할 때 여는 것이 더 좋지만, 사용하는 빈도에 주의해야 한다. 이런 제목을 자주 사용하지 않으면 고객의 반감을 불러일으켜 고객의 인상에 영향을 줄 수 있다.
둘째, 고객에게 가치를 제공하고 답변을 만들 수 있는 기회를 제공합니다
고객이 메일을 열면 보통 5 ~ 10 시간만 읽을지 여부를 결정합니다. 일반적인 기업 정보 및 제품 설명 외에도 e-메일 컨텐츠가 고객에게 신속하게 가치를 제공할 수 있는지 여부, 컨텐츠가 고객과 장거리 상호 작용할 수 있는지 여부, 이미 열려 있는 메시지가 계속 읽혀질지 여부를 결정하고 회신을 생성합니다.
이타주의, * * * 필승
편지를 쓸 때 여러분의 마음가짐은 "제 제품을 사러 오세요" 라고 생각합니다. 고객이 메일을 받을 때, 그의 마음 활동 대부분은 다음과 같이 요약할 수 있다.
브라질 출신의 사장이 트위터에서 불평했다.
편지를 여는 내용에서는 반드시 동행과 동질화를 피하고 고객에게 그가 진정으로 염려하는 정보를 제공해야 한다. 예를 들어, 이 사장은 더 이상 글에서 블로그의 내용을 볼 필요가 없고, 배송 주기, 운송 방식 등과 같은 실용적이고 구체적인 정보가 필요합니다. 내용이 구체적일수록 흥미가 많아질수록 사장에게 답장하기를 갈망한다.
고객이 굴착기를 요구할 때, 그는 그가 정말로 필요로 하는 것은 구멍이라는 것을 기억해야 한다.
시나리오 고객 요구 사항
풍경은 TO C 와 국내 인터넷 업계 마케팅에 광범위하게 적용되었다. 한 사람의 밥을 파는 것은 식사가 아니라 혼자 있는 것이지만 아쉬운 레저 상태는 아니다. 두 번째 컵의 반값은 두 사람이 더 싸다는 것이 아니라, 네가 어떻게 선택하든, 모두 너와 함께 현장을 공유하고자 하는 사람이 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 반값, 반값, 반값, 반값, 반값, 반값)
대외무역업계에서는 고객을 개척할 때 고객을 위한 시나리오를 만들 수 있습니다.
거래가 성사되면 고객은 7*24 시간 고객 서비스를 받고, 물류 정보를 실시간으로 업데이트하고, 신제품을 반복 사용해 볼 수 있다고 가정합니다 ...
셋째, 기초작업을 잘해서 개봉편지의 정확한 배달률을 높인다.
이 방법을 말하기 전에 먼저 반성해 보세요. 당신은 어떤 채널을 통해 공개 편지를 보내는 이메일 주소를 얻었습니까? 이 채널의 제한 보증을 알 수 있습니까? 많은 파트너들이 자신이 산 업종의 목록을 가지고 분배를 시작하는데, 어느 해든?
이메일 주소는 정확하고 정확합니다.
사서함 주소가 정확하고 유효하도록 하려면 신뢰할 수 있는 정보원이 있어야 하며, 지름길을 이용하거나 불법 채널을 사용하지 않아야 합니다. 이렇게 하면 법적 위험뿐만 아니라 유효한 실제 고객 정보를 얻을 수 없습니다.
고객 개발을 위한 효과적인 수단은 세관 데이터, 기업 옐로우 페이지, 검색 엔진 등을 포함하되 이에 국한되지는 않습니다.
가로막지 말고 받은 편지함에 액세스하십시오.
우편물 개방률이 낮은 친구들은 외국 메일 서버의 스팸 방지 메커니즘이 유연하고 매우 엄격하다는 것을 알아야 한다. 만약 당신이 당신의 이메일에 응답률을 갖기를 원한다면, 당신은 반드시 쓰레기 고주파어 사용을 피해야 합니다. 그래야만 고객이 당신의 편지를 받을 수 있고, 편지는 쓰레기통이 아니라 수신함에 정상적으로 나타납니다. 아무리 화려한 글자라도 볼 필요가 있다. 그렇지 않으면 적나라한 0 일 뿐이다. 그렇다면 쓰레기 고주파 단어는 무엇입니까? 다음은 몇 가지 간단한 예입니다.
100% 무료
가계소득
100% 만족 증가 판매
4UJ 는 트래픽을 증가시킵니다
신용 카드를 수락하면 판매가 증가 할 수 있습니다.
즉시 행동하다
믿을 수 없는 거래
요청하신 광고 정보
위의 예시에서 볼 수 있듯이, 이러한 규칙들은 우리나라의 현행 광고법과 비슷하며, 절대화된 용어, 과장, 눈에 띄는 어휘를 피하고 객관적이고 자제해야 한다.
요약하면, 성공의 시작 편지를 써야 한다.
첫째, 제목을 잘 써서 개방률을 높인다
1. 받는 사람의 중요 정보 언급
2. 관심 지점 제공
3, 적시성을 반영합니다
둘째, 고객에게 가치를 제공하고 답변을 만들 수 있는 기회를 제공합니다
1, 이타적인, * * * 승리
2. 시나리오 고객 요구 사항
셋째, 기초작업을 잘해서 개봉편지의 정확한 배달률을 높인다.
1. 이메일 주소가 정확하고 정확합니다.
2. 가로막지 말고 수신함에 들어가도록 하세요.
마지막으로, Anley 의 XTransfer CRM 은 고객의 메일 읽기 상태를 명확하게 파악할 수 있는 보조 개신, 효율성 향상 가젯으로 제목 최적화, 키워드 최적화, 컨텐츠 개선을 위한 신뢰할 수 있는 데이터 피드백을 제공하고 개신 및 성공의 효율성을 높입니다.
읽어 주셔서 감사합니다. 개방률이 높고, 응답률이 높으며, 거래율이 차트보다 좋기를 바랍니다.