1. 협상 해결: 분쟁이 발생한 후 소비자와 경영자는 자발적, 상호 이해를 바탕으로 직접 대화, 사실의 도리, 책임 구분, 화해 합의 등을 통해 분쟁을 해결한다.
2. 불만 조정: 소비자와 경영자 사이에 소비자 권익 분쟁이 발생한 후 소보위 조정을 요청합니다. 즉, 제 3 자가 분쟁 쌍방을 설득하고, 소통하고, 조정하며, 쌍방이 분쟁에 대해 화해를 이루도록 촉구합니다.
3. 행정 불만, 소비자와 경영자가 권리 분쟁이 있을 때 관련 행정부에 분쟁 해결을 요청할 수 있습니다. 효율적이고 빠르며 강력한 특징을 가지고 있습니다.