인터넷 영업 담당자 개인 업무 요약 (1) 은 XXX 에서 시장 개발 및 판매 업무를 위주로 X 개월 동안 이 집단에 완전히 통합되었습니다. X 개월에 몇 가지 문제가 있지만, 우리는 이미 최선을 다해 해결했다. 다음은 지난 3 개월 동안의 온라인 영업 작업의 요약입니다.
우선, 비용을 절감하기 위해 취해야 할 주요 조치는 구매 채널을 더욱 넓히고, 여러 공급업체를 찾고, 가격과 품질을 비교하고, 품질이 우수하고 저렴한 공급업체를 선택하는 것입니다. 근검절약, 자금 절약, 낭비 방지, 공사 방안의 설계는 합리적이어야 한다. 내부 소모가 줄어들고, 일일 지출, 수력 발전, 일상적인 사무 소모품, 특히 종이, 차량 등은 절약해야 한다.
둘째, 의식 배양, 서비스 의식 강화, 경쟁의식 확립, 시장 창조의식 육성 등 가장 중요한 부분이다. Dell 은 서비스를 통해 시장을 확보하고 사용자의 신뢰를 얻을 수 있는 서비스형 회사입니다. 동료와 기업 사이에는 항상 경쟁이 있다. 업무 수준을 올리지 않으면 회사에서 탈락하고, 발전하지 않으면 사회에서 탈락한다. 최근 몇 년 동안 소모품 시장은 경쟁이 치열하여 올해 형세가 더욱 심각해질 것이다.
업무 수준과 직원의 자질 향상은 기업 전체의 발전과 운명에 매우 중요하다. 업무 수준은 업무 효율성에 영향을 미칩니다. 직원의 자질은 기업의 사회적 지위와 사회적 이미지에 직접적인 영향을 미친다. 이런 기업은 우수한 자질, 우수한 기술팀, 좋은 업무계획과 습관을 가지고 있어야 진보하고 발전할 수 있다.
홍보를 강화하는 것도 시장 개발의 중요한 수단이자 조치다.
첫째, 영업 부서에서 이익을 얻는 방법과 조치.
영업 부서의 수익원은 주로 컴퓨터 판매입니다. 컴퓨터 소모품 프린터 소모품 타이핑 복사 컴퓨터 네트워크 학교 등 컴퓨터 산업과 관련된 업무. 올해의 주요 목표: 가정용 사용자 시장 개발, 사무용 소모품 시장 선점. 가정 사용자를 겨냥하여 홍보력을 강화하고, 가격으로 사무용품 시장을 경쟁하고, 박리다매를 하다. 완벽한 판매 서류를 만들고, 정기적으로 애프터추적을 하고, 사무용품 시장을 선점하고, 더 큰 이윤을 쟁취한다. 우리는 여기서 많은 일을 해야 한다. 발송은 반드시 제때에 해야 하고, 애프터서비스는 반드시 좋아야 하며, 고객이 우리를 신뢰하고, 진정으로 하나님의 대우를 누릴 수 있도록 해야 합니다.
둘째, 고객 서비스 부서에서 얻은 수익 채널 및 조치.
고객 서비스 부서의 주요 수익원: xx 컴퓨터 유지 보수 스테이션; 프린터 유지 관리 컴퓨터 유지 보수 컴퓨터 회원제. XX 년 동안, 우리는 xx 컴퓨터 공인 정비소에 대한 허가를 받았습니다. Xx 프린터 체인 수리소를 만들기 때문에 올해의 주요 목표는 통일, 사양, 표준화 고객복부를 통해 자급자족을 실현하고 내년 서비스 시장을 위한 탄탄한 기반을 마련하는 것이다.
달성 가능한 이익 목표는 * * * 만원입니다.
셋째, 엔지니어링 부서에서 얻은 수익 채널 및 조치.
엔지니어링 부서의 주요 수익원: 컴퓨터 네트워크 엔지니어링; 무선 네트워크 공학. 지역 네트워크가 기본적으로 구축되었기 때문에 무선 네트워크가 보급되면 수익성을 높이고, 컴퓨터 네트워크 엔지니어링의 원활한 전개에 도움이 되며, 다른 부서에서 해당 업무를 수행할 수 있는 돌파구를 마련할 수 있게 되었습니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 무선, 무선, 무선, 무선, 무선, 무선, 무선) 올해의 주요 목표도 이윤 성장점인 무선 네트워크이며, 일부 인터넷비는 이윤이 예상된다 * * * 만원; 독립 실행형 다중 사용자 시스템, 그룹 전화, 쌀 판매 시스템 이익 * * * 만 위안; 다기능 전자 교실 및 멀티미디어 회의실 * * * 만 원; 나머지 네트워크 엔지니어링 섹션 * * * 만 위안; 새로운 비즈니스 구성 요소 * * * 만 위안; 컴퓨터 부분 * * * 만원, 직원 임금 * * *-* * 만원. 달성 가능한 이익 목표는 * * * 만원입니다.
이윤 완성을 추구하는 상황에서는 반드시 공사의 품질을 보장하고, 완벽한 공사 검수 제도를 확립하고, 고객복부의 감독과 검수를 받아 공학부가 공사의 질을 높이도록 동기를 부여함으로써 회사의 이미지를 더욱 잘 세울 수 있어야 한다.
넷째, 경영에 힘쓰고, 회사의 규칙과 제도를 엄격히 집행하고, 업무 효율과 서비스 의식을 제고하고, 사회적 이미지를 확립한다.
회사 규칙과 제도를 지키지 않고 게으름을 피우는 직원에 대해서는 절대 손이 약해지지 않고 회사 이미지를 손상시키는 직원에 대해서는 엄숙히 처리한다.
다섯째, 상대적으로 완벽하고 건전한 경영 운영 체계를 수립한다.
1. 방안 설계, 시공, 검수, 공사 훈련 과정은 반드시 엄격히 집행해야 하며, 고객복부는 검수 불보수 원칙을 고수해야 한다.
2, 컴퓨터 정비 회원 제도, 비교적 완벽한 설비 유지비 제도와 같은 고정소득층을 가급적 만들어서, 좀 더 실력과 경제 기반이 있는 기업사업단위와 커미션을 우리의 장기 고객으로 전환시킵니다.
3. 정기적으로 큰 고객을 방문하여 무료 기술 지원을 제공하고 우호적인 고객 관계를 수립합니다. 우리 자신의 홈페이지, 회사 요금 홍보, 리더에서 모든 직원까지 다양한 수단과 미디어를 활용해야 한다.
서비스 및 유지 보수는 또한 이익을 창출 할 수 있습니다. 요 몇 년 동안 종목이 점점 줄어들고, 컴퓨터 이윤이 점점 얇아지고, 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 우리는 서비스와 수리로부터 이윤을 창출할 수 있으며, 보증 이외 컴퓨터 수리 시장과 프린터 수리 시장에 대해 더 잘 알고 있습니다.
앞으로 어떻게 하죠? 정보 센터 리더쉽과 * * * * 직원들의 간절한 기대와 지원에 부응해서는 안 되며, 반드시 다음 두 가지를 위해 노력해야 한다고 생각합니다.
1, 보따리를 내려놓고 손발을 내려놓고 합격한 부사장이 되도록 노력하겠습니다.
그 임무는 * * * 회사의 시장과 업무를 개척하는 것이다. 직장에서, 우리는 우리 자신을 엄격히 요구하고, 올바른 인생관과 가치관을 확립하고, 전반 국면을 돌보며, 회사의 이익을 최우선으로 생각해야 한다. 절대 * * * 이미지에 해로운 일을 하지 마라.
2. 열심히 공부하고, 자질, 업무능력, 전문수준을 향상시키고, * * * 을 평곡에서 가장 크고, 가장 완전하고, 권위 있는 기업으로 만들기 위해 노력한다.
인터넷 판매원 개인업무판문 (2) 이 일이 깊어짐에 따라 나는 새로운 것을 많이 접하게 되었고, 많은 새로운 문제를 겪었는데, 이러한 새로운 경험은 모두 나에게 새로운 연마 과정이다. X 월 전체를 돌이켜 보면, 나는 많은 것을 배웠다: 어려움에 직면했을 때, 나는 태연하게 직면하는 것을 배웠다. 좌절에 직면하여, 나는 강한 고개를 드는 것을 배웠다. 반복되는 단조로운 일 뒤에서, 나는 사고와 총결을 배웠다. 회사의 이미지가 손상되었을 때, 나는 어떻게 유지하는지 배웠다. 고객들로부터 오해를 받았을 때, 나는 의사 소통 방법을 배웠다. 이상은 내가 직장에서 약간 돌파한 곳이지만, 이런 돌파구가 내가 잘 할 수 있는 것은 아니다. 다음 일에서, 나는 끊임없이 자신을 보완하고, 끊임없이 경험을 총결하고, 실패로부터 교훈을 얻을 것이다. 동료들과 함께 일하는 과정에서 그들의 선진적인 작업 방법과 이념을 배우다. 의사 소통 과정에서 다른 사람을 이해하는 법을 배우다.
이제 X 개월의 일을 총결하여 아래와 같이 보고하겠습니다.
I. 작업 측면
1, 기본 정보 정리 작업을 잘 하고, 제때에 공장에 고객의 상황과 정보를 반영한다.
2. 주문 추적 완료: 주문 후 공장에서 주문을 했는지 확인하고, 주문 제품의 생산 과정을 이해하고, 제품이 제 시간에 납품될 수 있는지 확인하고, 고객이 제 시간에 제품을 받을 수 있는지 확인합니다.
3. 대금 수거, 고객과 명세서 확인 및 반품 확인, 제때에 송장 발행 정보를 재무부에 보내 송장 발행을 하고, 마지막으로 고객 재무가 세금 계산서를 받았다는 것을 확인하며, 제때에 안배를 요구한다.
4. 단골 고객을 유지 관리하고, 그들과 자주 연락하며, 고객의 제품 수요에 대한 최신 동향을 파악합니다. 또한 고객에게 회사의 최신 제품을 소개하고 고객이 필요로 하는지 확인해야 합니다.
둘째, 일에 존재하는 문제
1, 납품 기간의 조정 능력이 충분하지 않아, 일부 물품 납기가 비교적 급한 상품은 종종 고객의 수요를 잘 충족시킬 수 없고, 어떤 상품은 일단 납기를 연기하면 20 여 일이 걸려야 완성할 수 있다. 이 상황은 일부 고객들의 불만을 불러일으켰다. 작업 조직이 부족하여, 작업 중에 자주 약간의 실수가 발생한다. 시간의 분배와 활용이 합리적이지 않아 업무 효율을 크게 떨어뜨렸다. 일의 경중완급을 잘 구분할 수 없어 일의 전체 과정에 영향을 줄 수 없다.
2. 제품 지식의 부족과 업무 수준의 제약으로 인해 고객과의 의사 소통 과정에서 고객을 잘 설득할 수 없습니다. 이 방면에서 나는 계속 학습하여 자신의 제품 지식을 높이고 자신의 업무 수준을 높여야 한다.
셋째, 자기 분석
마음가짐에 있어서, 나는 두 가지 문제가 있다: 하나는 조급하고, 다른 하나는 책임이 분산되는 것이다. 나는 또한 더 많은 조정과 변화가 필요하다.
긴장된 직장에서, 나는 늘 귀찮은 심리 상태를 가지고 있다. 나는 이런 상태를 완화하려고 노력했지만 효과가 좋지 않았다. 심리학에 따르면 조급함을 일으키는 요인으로는 근무환경, 자신의 자질, 생활습관, 근무방법 등이 많다고 한다. 그리고 저는 자신의 생활습관과 작업방법부터 자신의 조급한 심리상태를 조정해야 한다고 생각합니다. 작업환경은 객관적으로 존재하고, 자신의 자질, 특히 심리적 자질을 높이는 것은 일조일석의 일이 아니기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 내가 지금 파악할 수 있는 것은 자신의 작업 방식과 생활 습관을 조절하는 것이다.
책임 분권화는 업무 효율을 높이는 중요한 수단이지만 부정적인 면도 있다. 한 가지 일의 책임이 많은 사람들이 공동으로 부담하는 것이라면, 아무도 자신의 일이라고 생각하지 않는다. 시간이 지남에 따라, 아무도 그것을 일부러 주시하지 않을 것이다. 나는 그것이 내 곁에 존재한다는 것을 느낄 수 있다. 나는 이런 심리를 극복하는 가장 좋은 방법은 우리의 팀워크를 키우고 강화하는 것이라고 생각한다. 항상 한 집단의 위치에 자신을 놓아라. 왜냐하면 여기는 내가 없고 우리밖에 없기 때문이다.
넷째, 다음 달 계획
1. 단골 고객 유지 관리: 주로 주문 추적을 통해 사마바라의 대품이 제때에 출고될 수 있도록 합니다. 사마바라의 가을 견본 작업을 잘하다.
2. 환불 업무를 잘 합니다. 지난달에는 이 방면에서 잘하지 못해서 얼버무리는 느낌이 정말 힘들었다. 지금부터, 나는 더 조심해야 한다. 속담에도 있듯이, 내가 말하는 것은 근거가 없다, 모든 것을 확인 해야 합니다.
3. 신규 고객의 경우, 우리는 반드시 계약의 규격에 따라 완전히 행동해야 합니다. 가능한 한 빨리 신규 고객의 신뢰와 지원을 받으십시오.
4. 제품 지식을 꾸준히 배우고 자신의 업무 수준을 높이다. 사물은 시시각각 변하고, 나는 끊임없이 새로운 지식을 보충하여 자신을 풍요롭게 해야 한다. 나가서 걷고, 고객과의 빈번하고 효과적인 의사 소통을 유지하고, 고객이 필요로 하는 제품을 진정으로 이해하라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
이상은 제가 X 개월 동안의 업무 총결산입니다. 부족한 점에 대해서는 지도자에게 의견과 비판을 많이 해 주시기 바랍니다.
인터넷 판매인 개인작업판문 (3) 이 또 연말까지, 올해는 인터넷 마케팅이 보급된 지 x 년째다. 지난 토요일 일요일, 나는 20xx, 20xx, 20xx 년 온라인 고객이 보낸 거래 건수 및 샘플에 대한 고객 데이터를 정리하는 데 시간을 보냈다. 전체 유효량은 수십만이나 수백만 달러가 아니지만. 하지만 거래액 증가율 비율로 볼 때 올해는 지난해 같은 기간보다 3 배 이상 증가했고 12 대 1 1 에서 거의 5 배 증가했다. 12 전송된 샘플 수가 1 1 보다 63% 증가했습니다. 10 에서 보낸 샘플 수가 2009 년보다 233% 증가했습니다. 이 데이터를 보니 정말 기쁩니다!
그럼에도 불구하고, 내 마음속에는 여전히 확고한 신념이 있다. 인터넷 보급을 통해 제품의 홍보를 강화하고, 20xx 년 인터넷 판매 성적을 한 단계 더 끌어올리겠다는 신념을 가지고 있다.
최근 몇 년 동안의 이해에 따르면 고객이 인터넷에서 거래를 성사시키는 가장 큰 요인은 신뢰를 쌓는 것이라고 생각합니다. 많은 가격 대비 성능이 뛰어난 제품이 있어서 고객이 당신을 찾을 수 있고, 당신은 많은 우세한 동행을 찾을 수 있습니다. 오프사이트 고객이 부족한 것은 거래에 대한 신뢰다. 인터넷과 인터넷 정보화가 발달하면서 우리에게 편리함을 가져다 주었지만, 일부 위기가 발생했고, 인터넷에 속아 넘어가는 고객도 적지 않았다. 일단 뱀에게 물리면, 10 년 동안 우물줄을 무서워한다!
따라서 고객에게 효율적인 서비스와 가격 대비 성능 제품을 제공하는 동시에 고객과 공급업체 간의 우려를 해소하고 고객이 안심하고 협력할 수 있도록 해야 합니다. 첫 번째 협력 판매 제품, 후속 협력 서비스는 고객의 인정과 신뢰를 얻을 수 있습니다. 우리는 성실한 장사를 외치는 동시에, 행동으로 우리의 약속을 증명해야 한다.
온라인 판매의 직무 책임 및 작업 계획:
직무 역할:
1. 회사의 주 웹 사이트 유지 관리, 정보 게시 및 업데이트, 웹 사이트 홍보 등 회사의 네트워크 관리를 담당합니다.
2. 관리 및 기타 온라인 플랫폼의 회사 등록 (무료 또는 유료) 회원의 온라인 문서.
3. 신규 및 기존 고객의 온라인 컨설팅 및 고객 불만 처리에 응답합니다.
작업 계획:
1. 회사의 제품과 생산 능력에 익숙하다. 그래야 우리가 고객과 대화할 때 주도권을 잡을 수 있다.
회사 및 제품 정보를 게시하고 업데이트하십시오. Xx 아동점 사이트 및 관리.
네트워크 플랫폼을 사용하여 고객 정보를 찾고 수집하십시오. 적극적인 마케팅을 진행하다.
4. 효과 평가, 어떤 계획의 실행도 결과가 있다. 자신의 일을 정확하게 평가해야만 개선이 필요한 곳과 더 잘 해야 노력을 계속할 수 있다.
5. 애프터 서비스 및 고객 유지 보수.
직무 역할:
1, 다양한 채널을 통해 데이터를 찾고 분류합니다.
2. 전화를 통해 고객과 소통하여 관심 있는 고객을 찾습니다.
3, 고객 방문, 고객 수요 발굴, 목표 달성 추구.
20xx 년이 지났습니다. 나에게 20xx 는 끝이자 시작이다. 졸업 후 나는 학생 생활을 마치고 프로가 되기 시작했다. 제 기술자 경력을 끝내고 판매를 시작했습니다. 많은 발버둥과 전환을 겪었고, 다행스럽게도, 나는 버텨냈고, 나는 여기에 서서 노력할 수 있어서 다행이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행운명언) 비록 나는 많은 결점이 있지만, 나는 자신감과 용기가 있다. 나는 끊임없이 개선하고 진보할 수 있다.
회사는 나를 세일즈맨으로 키우기 위해 이 일을 접할 수 있는 많은 기회를 준비했다. 전화 판매부터 판매 보조원 입찰 등 모든 방면에서 많은 교육 기회를 주었고 나도 무지에서 성장했다. 이제 20xx 년이 지났으니, 저는 회사에 보고를 하고, 20xx 년의 판매 업무를 요약해 드리고 싶습니다.
첫째, 20xx 년 작업 보고서
1. 영업 지원 임무 완료
1)20xx 년 x ~ x, 영업 지원, 영업 지원, 전화, 약 시간, 고객 찾기, 전화 확인, 하루 평균 22 개 정도의 유효 전화 (네트워크 기본 상황 이해, 연락처, 연락처 전화), 매주 8 개
2) 영업 담당자의 업무 일정에 따라 명확한 수요가 있는 고객을 위해 5 건의 주문이 성공적으로 체결되었습니다.
3) 다른 영업 사원이 각 업종의 고객 목록, 단골 고객 재방문, 업계 수요, 연락처 전화, 입찰 등을 정리할 수 있도록 지원합니다. 채용 작업을 하고 면접 시간과 업무 주문, X 에서 X 까지의 출석, 테스트 장비 등록을 조율했습니다.
2. 판매 작업 완료
X 연말부터 정식 전업하여 60 명의 고객을 방문하고, 60 명의 고객을 새로 추가하고, 7 명의 의향이 뚜렷한 고객과 단일 판매 계약을 마쳤다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언) 고객 * * * 완료 매출 22240 원, 이익 1 만원.
둘. 20xx 년 작업 요약 및 분석
1, 태도
안정감이 심각하게 부족하여 항상 판매가 어려운 일이라고 생각했고, 대면할 용기가 부족하여 수동적인 근무 상태에 처해 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 매번 자신이 준비되지 않고, 노력하지 않고, 자신이 확고하고 용감하게 자신의 생각을 표현하지 않고, 조금 무심하고, 세부 사항을 그다지 중시하지 않는다고 느낀다.
2. 판매 기술
판매 전문 경험이 없고 사회적 경험이 없기 때문이다. 처음부터 스트레스를 많이 받았고, 매일 용기와 희망을 가지고 나가 항상 타격을 받았다. 게다가 빠른 성공과 근익까지 합치면 일이 뜻대로 되지 않아 예상한 효과를 얻지 못했다.
고객과의 의사 소통에서 협상 능력이 약해 업종, 인파에 따라 판매 업무를 전개한다. 업종마다 수요가 다르다. 처음 고객과 접촉했을 때 고객과의 소통이 뒤처졌다. 고객의 실제 요구와 목적을 파악할 방법이 없습니다.
자신이 좋아하는 일을 할 수 없고, 어떻게 일을 시작해야 할지 모르고, 자신이 적합하다고 생각하는 제품을 사용자에게 추천하고, 조기 고객 방문 시간을 반영하며, 보통 중요한 내용은 말할 수 없고, 대화 시간은 짧다. 이후 고객 방문이 증가하고 기층 지도자의 재촉에 따라 고객과 소통하는 법을 배우게 되었습니다.
3. 제품 지식.
제품 지식 방면에서, 나는 제품에 대해서만 심층적인 이해를 가지고 있고, 다른 브랜드의 제품에 대해서는 심층적인 이해를 가지고 있지 않다. 때때로 고객에게 판매할 때, 나는 제품의 특징과 용법을 잘 파악할 수 없다. 때때로 고객은 한 제품에 대해 들어 본 적이 없으며, 다른 제품과 비교하여 내 제품의 장단점을 분석할 수 없습니다.
이러한 결점 때문에, 자신의 판매 업무 발전에 영향을 줄 뿐만 아니라, 자신의 자신감에도 타격을 주었다. 나는 앞으로의 업무에서 이러한 나쁜 관행을 포기하고, 동료의 업무 지식을 적극적으로 배우고 상담하며, 가능한 한 빨리 자신의 판매 기술을 향상시킬 것이라고 생각한다.
셋. 20xx 년 작업 전망
20xx 년 전망에서는 이념적으로 회사와 일치하는 경영 이념과 경영 이념, 리더와 목표와 인식을 통일해 기업 문화 건설을 추진해야 한다.
업무방면에서 회사도 나에게 고정 도시를 나누어 주었다. 첫째, 다양한 업종의 고객 목록과 연락처 정보를 구분합니다. 일부 고객의 비즈니스 기회는 작년과 같습니다. 영업 기회와 중점 고객 (업계 고객) 의 개발 업무를 잘 해야 한다. 실력에 따라 중점과 비중요 고객을 나누어 1 차 방문을 배정하다. 일주일에 두 번 이상 중요한 고객을 방문합니다. 각 부서의 중점 고객과 내막 고객을 파악하여 직위, 취미, 의사 결정 체인 등과 같은 고객 정보를 이해합니다. , 고객 요구 사항 파악, 고객 관계 파악, 구매 정보 적시에 이해, 상반기 최소 2 개 이상의 계약 완료, 5 개 이상의 중점 고객 보유
제품 지식의 경우, 반년 이내에 네트워크 정보 보안과 관련된 모든 제품 브랜드를 알고 있어야 하며, 이들 제품이 서로 어떤 장점을 가지고 있는지, 어떤 네트워크 환경에 적합한지, 가장 중요한 역할을 할 수 있는지 분석할 수 있어야 합니다.
판매 또는 제품 지식 학습에서 이기심, 강세, 게으른 기질을 버리고, 긍정적인 마음으로 타인의 장점을 배우고, 겸손을 배우고, 사장, 친구, 동료와 더 화목하게 지내는 법을 배웁니다.
내년 판매 앞길이 더 길고, 더 어렵고, 더 힘듭니다. 우리는 20xx 년 업무의 적극성, 주동성, 창조성을 충분히 발휘하고, 직무 의무를 이행하며, 20xx 년 판매 업무를 잘 수행하고, 회사에 좋은 판매 실적을 창출해야 한다.
온라인 영업 사원 개인 업무 요약 (5) 20xx 년이 곧 다가옵니다. 이 한 해 동안 영업부는 열심히 일해서 약간의 성적을 거두었다. 연말이 다가오니 영업부의 업무를 총결하자. 목표는 교훈을 얻고 판매량을 늘려 일을 더 잘 함으로써 자신감과 결의를 가지고 내년의 일을 더 잘 할 수 있도록 하는 것이다. (존 F. 케네디, 자신감명언) 다음은 지난 한 해 동안의 나의 일에 대해 간단한 결론을 내릴 것이다.
20xx 년에는 xx 제조업체의 정책을 단호히 시행했습니다. 판매의 모든 측면을 배우고 제정하고, 회사 제품의 핵심 경쟁 우위를 연구하고, 시장부와 함께 회사의 이미지와 브랜드 이미지를 계획하고 홍보하며, 각종 미디어 광고에 나와 있다. 라디오, 신문, 잡지 등. 우리 회사의 인지도를 태원 시장의 고객들에게 점차 알게 되었다. 부서 전체 직원들이 팀 건설 방면에서 3 만여 개의 문자 메시지를 보냈다. 영업 부서의 영업 담당자, 운영 체계, 워크플로우, 팀 문화에 대한 상세한 평가 기준이 마련되어 있습니다. 이것은 우리가 비교적 잘 했다고 생각하는 곳이지만, 다른 방면에는 여전히 큰 차이가 있다.
판매상으로 볼 때, 우리의 일은 결코 좋지 않다. 우리의 판매 실적은 확실히 만족스럽지 못하다.
몇 가지 객관적인 요소가 있지만, 업무 중의 다른 관행에도 큰 문제가 있다. 현재 영업 부서에서 해결해야 할 주요 문제는 다음과 같습니다.
1. 영업 사원이 진취적이지 않고, 주동성이 부족하고, 게으르다. 즉 자주 말하는 것은 중요하지 않다.
2. 고객 관계 유지 보수가 좋지 않습니다.
영업 컨설턴트의 가장 기본적인 고객 보유율, 기본 고객, 재방문이 너무 적다. 한 달 동안 하루 총 * * * * 8 명의 영업 컨설턴트가 20 여 명의 고객을 방문했고, 고객의 손에 7 ~ 8 명밖에 없었다. 수치상으로 볼 때, 판매 컨설턴트의 기본 고객은 매우 적고, 매번 행사를 할 때마다 고객을 초대하는 것은 그다지 이상적이지 않다. 따라서 일부 활동은 수행할 수 없습니다.
3. 소통이 충분히 깊지 않다.
영업 담당자는 고객과의 의사 소통 과정에서 당사 제품의 상황을 고객에게 명확하게 전달하지 못하고 고객의 진정한 생각과 의도를 이해할 수 없습니다. 고객이 제기한 몇 가지 질문과 요구 사항은 신속하게 응답되고 올바르게 처리되지 않습니다. 고객과 소통할 때, 고객이 우리 제품에 대해 얼마나 알고 있는지, 얼마나 받아들이는지 모른다. 거절당한 후 후속 조치를 하지 않는 것은 치명적인 잘못이다.
업무에는 명확한 목표와 상세한 계획이 없다.
영업 담당자는 총결산과 기획 업무 습관을 형성하지 않고, 판매 업무는 방임 상태에 있으며, 근무 시간 분배는 불합리하고, 업무 국면은 혼란스럽다.
영업 사원의 품질 이미지 및 비즈니스 지식이 높지 않습니다.
개별 업무원의 자질이 낮고, 완고한 나쁜 습관들이 많고, 책임감과 업무 계획성이 강하지 않으며, 업무능력, 이미지, 자질이 향상되어야 한다. (장기적으로 회사 이미지와 평판에 영향을 미침)
첫째, 시장 분석
시세가 좋아서 형세가 심각하다. 올해 자율브랜드 자동차 판매량의 하락을 통해 제조업자들은 반드시 대응 전략을 조정할 것이다. 내년은 큰 성과를 거둔 한 해가 될 것이다. 대내에서는 자질을 강화해야 하고, 대외적으로는 이미지를 형성해야 한다. 철의 규율로 철을 만든 팀은 아름다운 매복 공격을 했다. 만약 우리가 앞으로 1 년 안에 판매 업무를 잘 하지 못한다면, 우리는 이번 발전 기회를 잃게 될 것이다.
둘. 20xx 작업 계획
내년 작업 계획에서는 다음 작업에 중점을 둘 것입니다.
1) 친숙한 비즈니스, 고품질, 효율성, 상대적으로 안정적인 영업 팀을 구성합니다.
인재는 기업의 가장 귀중한 자원이며, 모든 판매 실적은 우수한 영업팀을 보유하고 있기 때문이다. 응집력, 전투력, 높은 자질의 영업팀을 세우는 것이 기업의 근본이다. 양질의 효율적인 영업사원을 통해서만 자동차 판매량을 높일 수 있을 뿐만 아니라 보험, 주택 구입, 인테리어의 부가가치를 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있다. 조화롭고 효율적인 영업 팀을 구성하여 내년 업무의 주요 임무로 삼다.
2) 판매 체계를 보완하고 명확한 시스템을 구축하는 관리 방법.
영업 관리는 기업의 오랜 문제이며, 영업 사원의 출석과 회견 고객은 모두 방임 상태에 있다. 판매 관리 체계를 보완하는 목적은 영업 사원이 업무에서 주관적인 능동성을 발휘하고, 일에 대한 책임감이 높고, 주인 의식을 높일 수 있도록 하는 것이다. 영업사원의 집행력을 강화하여 업무 효율을 높이다.
3) 인력의 질과 업무 능력을 향상시킨다.
영업 담당자들이 문제를 발견하고 요약하는 목적은 영업 인력의 종합적인 자질을 향상시키고, 업무 중의 문제를 발견하고 총결하며, 자신의 의견과 건의를 제출하여 전문성을 새로운 수준으로 끌어올리는 것입니다.
4) 새로운 판매 모델 및 채널 구축
보험과 인테리어 판매 모델의 발전을 파악하여 완벽한 방안을 제정하다. 동시에 새로운 판매 채널을 탐구하고 회사의 기존 자원을 활용하여 점내 판매, 전화 판매, 초청판매, 모터쇼 판매에 협조한다.
회사가 내린 판매 임무에 따라 구체적인 상황에 따라 임무를 영업 컨설턴트로 분할한 다음 월, 주, 일로 나눕니다. 판매 임무를 완수하는 기초 위에서 판매 실적을 높이다. 우리는 영업부의 모든 직원을 이끌고 목표를 달성하기 위해 최선을 다할 것이다.
5) 전반적인 상황을 돌보고 회사 전략에 복종한다.
앞으로 모든 결정을 내리기 전에 회사 지도자의 의견과 결정을 많이 고려하고 각 업무에 대한 지도자의 결정을 준수해야 한다. 직장에서 의견 차이가 있을 때는 마음을 가라앉히고 서로 협상하여 해결해야 한다. 우리가 항상 경험과 교훈을 총결하고, 자신의 장점을 발휘하고, 자신의 부족함을 바로잡고, 스스로 회사와 고객의 감독하에 자신을 배치하고, 열심히 일하고, 표율을 잘 할 수 있는 한. 더 높은 업데이트의 발전이 있을 것이라고 믿는다.
나는 회사의 내년의 발전이 전 회사 직원의 전반적인 자질, 회사의 전략적 방침, 제조업자의 정책 지원, 개인의 노력과 불가분의 관계에 있다고 생각한다. 집행력의 기준을 높이고,' 밝은 검' 의 영업 팀과 좋은 업무 습관을 세우는 것이 우리 업무의 관건이다. 우리 영업부는 20xx 년에 회사를 위해 새로운 영광을 창출하겠다는 자신감과 결의를 가지고 있다.