시민들에게 전염병 예방·통제 지식 자문을 제공하고, 관련 문제 불만을 접수하기 위해 12320 위생 핫라인은 시 전체에 7×24 시간 무료 상담 서비스를 제공하기 위해 12320 위생 핫라인으로 전화하여 문의할 수 있습니다. 12320 건강 핫라인의 서비스 범위는 다음과 같습니다.
1. 신종 코로나 바이러스 폐렴 코프 지식 상담.
폐렴에 감염된 신종 코로나 바이러스 가족 격리 상담.
참고 사항:
심리적 보호도 중요하다. 이에 따라 정주 * * * 는 중국공산주의청년단（약칭) 12355 심리상담의 장점을 충분히 발휘하여 전 시의 많은 청소년, 학부모, 군중이 불안과 공황을 해소하고 이 갑작스러운 전염병에 긍정적인 태도로 대처할 수 있도록 유도했다.
필요한 청소년, 학부모, 시민들은 언제든지 상술한 핫라인에 전화를 걸 수 있다. 관련 심리적 혼란, 고민, 고통은 모두 핫라인에 하소연할 수 있다.