12345 핫라인은 대부분 연결만 담당하고, 여러분이 반영한 문제에 대한 피드백이 없고, 힘이 제한되어 있습니다. 장식처럼 느껴집니다. 12345 시장 핫라인의 권한 범위를 확대하고, 인민 대중이 반영한 문제를 추적하고, 인민 대중에게 피드백할 시간을 규정하고, 정보 입력만 피하고, 정보 수출은 하지 않는 것이 좋습니다.
12345' 비상구호서비스 시스템' 은 신청자가 생활, 생산에서 겪는 어려움과 문제를 해결하는 데 도움을 주는 것으로, 시당, 시청이 민생에 관심을 갖고 민의를 경청하는 플랫폼이다.
12345 기능:
2007 년 6 월 5438+2 월 65438+2 월 선전 인민정부 12345 공개 전화일이 본격적으로 열렸다. 시민들은 12345 로 전화하기만 하면 시청의 50 여 개 기능부에 조회나 불만을 제기할 수 있다.
12345 공중전화는 선전 시 정부의 56 개 부서와 부서의 96 개 서비스 컨설팅 전화를 통합했다. 시정부가 행정기관 범위 내 비상사무를 처리하는 공중전화 서비스 플랫폼으로, 행정기관 범위 내 시민들의 상담, 반영, 건의, 도움 요청, 불만 등 전화를 주로 처리한다.
전화가 개통된 후 24 시간 동안 선전 시민들에게 표준어 광둥어 영어 등 다국어의 전화 서비스를 제공하여 정부부서의 전화번호 기억하기 어렵고, 전화가 통하지 않고, 조회나 불만이 제때에 해결되기 어려운 문제를 해결할 것이다.
안내원은 각 부서가 데이터베이스에 미리 입력한 표준 답안을 사용하여 공중전화 상담에 관한 질문에 직접 대답할 것이다. 통화료는 일반 시화기준에 따라 청구됩니다.