다른 사람을 찬양할 때 진실하지 않은 말을 하지 말고, 다른 사람을 칭찬하는 것이 자신을 얕보는 것 같다고 걱정하지 마라. 칭찬의 말 세 마디를 한 문장으로 압축하지 마라. 가엾은 칭찬은 너의 작은 뱃속을 더 쉽게 폭로할 수 있다. 칭찬은 다른 사람들에게 당신의 감정을 알릴 수 있습니다. 다른 사람이 당연히 너의 고마움을 알 것이라고 생각하지 마라. 김은 적나라하지 않고, 사람은 완벽하지 않으며, 모든 사람은 서로 배울 만한 장점과 장점을 가지고 있다. 다른 사람의 장점을 찾아 칭찬하면, 다른 사람이 더 좋아질 뿐만 아니라 당신에 대한 인상도 더 좋아질 수 있다는 것을 알게 될 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 너는 칭찬과 감사로 다른 사람에게 기쁨과 우의를 전하고, 다른 사람은 너에게 더 많은 우정을 보답한다. 당신의 일상생활 여행 중에 이 세상에 따뜻한 칭찬을 남기는 것을 잊지 마세요. 이 작은 불꽃도 우정의 불꽃에 불을 붙이고, 다른 사람과의 교제에 매우 선명한 흔적을 남깁니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 친구명언) 어쩌면 네 주변 사람들이 너의 말을 기억 속에 간직하고 잊을 수 없을지도 모른다.
솔직히 말해서, 모든 사람은 자신의 장점에 대해 자부심을 가지고 있으며, 그는 다른 사람의 인정을 받고 싶어한다. 만약 당신이 사람들의 욕망을 잘 활용할 수 있다면, 그들은 당신이 그들을 장악하고 당신의 기대에 따라 행동할 수 있도록 할 수 있습니다. 예를 들어, 당신은 한 아이에게 이렇게 말합니다. "당신은 똑똑하고 열심히 노력하면 숙제가 점점 좋아질 겁니다." 이 아이는 네가 원하는 좋은 아이가 되도록 노력할 것이다. 반대로, 만약 당신이 그에게 "바보, 너는 아무것도 할 수 없어, 무슨 소용이 있어!" 라고 말한다면, " 아이는 네가 말한 대로 갈수록 나빠져서 결국 나쁜 아이가 될 것이다. 이런 심리적 추세는' 기호효과' 또는' 캐릭터이미지효과' 라고 불린다.
모든 사람은 다른 사람이 그에게 준' 표지효과' 에 쉽게 영향을 받는다. 좋은' 징조' 는 모든 잠재력을 유발할 수 있고, 나쁜' 징조' 도 사람을 잘못된 길로 인도할 수 있다. 이것이 심리학의 암시작용이다. 이런 효과는 처음 만나는 자리에도 적용된다. 상대방이 단호한 사람이 되기를 바란다면, 그가 이런 사람이든 아니든, 너는 그에게' 너는 단호한 사람' 이라는 칭호를 붙일 수 있다. 상대방의 자존심이 충족될 때, 그는 네가 그에게 붙인' 표지' 에 따라 행동해야 한다. 즉, 그는 이 표지에 얽매여 있을 것이다.
"만약 한 사람이 우세를 가지길 원한다면, 그 사람이 이 우세를 짊어지도록 해야 한다." 이것은 영국 총리 처칠의 명언이다. 이런 심리구조를 가장 잘 이해하는 것은 용의자에게 죄를 고백하려고 하는 형사입니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
"당신은 사람을 죽일 수 있는 나쁜 사람이 아닙니다. 너의 이웃도 네가 효도하다고 말하지만, 너는 이렇게 침묵한다. 가장 슬픈 것은 너의 엄마다. 효자가 되고 싶습니까, 아니면 어머니를 슬프게 하고 싶습니까? ...... "
이 말들은 범인에게' 효도' 라는 신호를 주면, 그는' 효자' 의 행동을 취할 것이다.
심리학은 모든 사람이 좋은 심리를 가지고 있다는 것을 보여준다. 사람들은 착하고, 존중받고, 사랑받기를 원합니다. 이런 고상한 동기로 이미지 디자인의 잣대를 좀 더 높게 정하면 다른 사람이 고상한 역할을 하게 할 수 있다.
한 여자가 아이를 데리고 기차를 타고, 기차의 좌석이 꽉 찼지만, 여자 옆에 누워 있는 한 젊은 남자가 잠을 자고 있어 두 자리를 차지하고 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 그 아이는 울면서 그의 자리를 요구하며 그에게 자리를 양보하라고 지시했다. 그 젊은이는 못 들은 척했다. 이 순간, 아이의 어머니는 말했다: "이 삼촌은 너무 피곤합니다. 그는 잠시 자면 너에게 줄 것이다. 클릭합니다 몇 초 후, 젊은이는 일어서서 예의 바르게 자리를 양보했다.
분명히, 이 젊은이는 결코 "고상하다" 거나 심지어 도덕이 없는 것은 아니지만, 왜 나중에 그가 변했는가? 그 여자가 그를 위해 고귀한 역할을 설계했기 때문이다. 그는 매우 착한 사람이지만 과로로 선을 행할 힘이 없다. 좋은 심리로 이 젊은이는 이런 역할을 거부할 수 없게 되었다. 정확히 말하자면, 그는 이런 역할을 하길 원했다.
인간성이 선이든 악이든, 사람들은 악으로 간주되기를 원하지 않는다. 사형 집행인, 전범, 정치 불량배조차도 고귀한 명사로 자신을 미화해야 한다. 작은 잘못을 저질렀던 일반인에게 죄를 짓고, 몽둥이로 때려죽이고, 사람들의 냉안과 노여움에서 그들을 포기하게 해야 하지 않겠는가? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 격려와 신뢰가 더 많아지고, 적절한 지도가 보완되면, 상대방은 자신의 약점을 극복하고 당신의 칭찬에 보답하려고 노력할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
또 다른 예: 13 세 소년이 반년 동안 중퇴하고, 아무 일도 하지 않고,' 자신을 부양하다' 라는 명목으로 집을 떠나 직장을 찾아 며칠 밤 돌아오지 않았다. 결국 나는 일자리를 찾지 못해서 자신을 잘 키울 수 없었다. 오히려 뭇매에 참가했다. 어머니는 야위고 여위고 더러운 계자를 보고 며칠 동안 아파서 마음이 더욱 아팠다. 고통, 분노, 사랑, 증오, 미래에 대한 걱정은 그녀를 어디서부터 시작해야 할지 모르게 했다. 잠시 멈추자 어머니는 이렇게 말합니다. "어머니는 당신이 직장을 구하러 나가는 것이 자신과 부모에게 기회를 주는 것이며, 또한 어머니에게 부담을 덜어 주고 성인이 된 후 기뻐하는 것을 보여 주는 것임을 마음속으로 알고 계십니다. 나는 네가 이렇게 철이 들어서 매우 기쁘다. 하지만. "아들이 부끄러운 고개를 숙이고 있는 것을 보고, 어머니는 또 화제를 바꾸었다." 어차피 너는 이미 자신에 대해 어떻게 책임을 져야 하는지 알고 있다. 우리 엄마는 네가 앞으로 자신의 미래에 불리한 일을 하지 않을 것이라고 믿는다. "
어머니가 싸우지 않고 욕하지 않으면, 종종 아이를 가출시키는 시간이 더 길어지고, 밖에서 더 치열하게 치는데, 그렇게 하면' 더러운 배아',' 나쁜 놈' 의 낮은 키 모범을 보여 줄 수 있기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 이 어머니가 아들을 위해 디자인한' 좋은 아이' 이미지는 단지 굴절어' 하지만 ...' 와 망설이는 어조로 아이의 잘못을 암시했다. 아이들이 스스로 생각하고, 비교하고, 감별하도록 독촉하는 이런 방법은 단순한 비판보다 훨씬 낫다.
고상한 동기를 통해 사람들은 자신의 행동을 상대방이 평가하는 캐릭터의 효과와 일치시키는 소망을 갖게 되었으며, 그는 자신보다 더 친절하고 공평하게 행동할 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언)
좋은 가능성을 좋은 토양에서 키우고, 나쁜 가능성을 싹트게 하는 것이 동기가 고상한 인물 이미지 디자인의 아름다움이며,' 기호효과' 라고도 한다.
사회에 사는 모든 사람은 다른 사람이 자신의 장점과 장점을 긍정해 자신의 가치를 긍정하기를 바란다. 그러므로 적절한 칭찬은 다른 사람들과 좋은 관계를 맺고 기분 좋게 해 줄 수 있으며, 과도하거나 혐오스러운 칭찬은 당신을 업신여기고 당신이 호의적이지 않다고 생각하게 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 겸손명언) 그러므로 다른 사람을 칭찬하는 것은 반드시 적당히 해야 하는데, 어떻게 하면 적당하다고 할 수 있습니까? 1. 칭찬의 힘과 역할을 정확하게 이해하다.
(1) 상대를 적당히 칭찬하면 따뜻하고 우호적인 교류 분위기를 조성할 수 있다.
(2) 칭찬은 상대방이 좋은 행동 규범과 도덕관을 형성하도록 촉진시켜 쌍방 교류의 긍정적인 추세에 도움이 된다.
(3) 적당히 상대방을 칭찬하면 자연히 상대방도 똑같이 우호적인 보답을 받을 수 있다.
(4) 상대방을 칭찬하는 목적은 상대방을 존중하고 상대방이 당신과 적극적으로 협조하도록 격려하는 것입니다.
찬양의 주요 원칙을 파악하십시오.
(1) 좋은 동기는 객관적인 현실과 일치하는 원칙이다. 예를 들어, 미국 Bowing Train 공장의 회장인 새뮤얼 와클리 (Samuel Wackley) 는 "만약 당신이 그의 능력 때문에 그를 존경한다면." 라고 말했다. 이런 상황에서, 당신이 누군가를 칭찬하고 그가 당신의 의도나 원칙에 따라 행동하기를 바란다면, 당신은 반드시 성공할 것입니다.
(2) 시나리오 융합 원칙. 예를 들어, 어떤 사람이 좌절로 마음이 심란할 때, 당신은 상황을 이해하지 못하지만, 그를 만났을 때 그를 칭찬합니다. 결국 다른 사람들은 칭찬을 듣지 않을 뿐만 아니라, 오히려 네가 고의로 그의 실패를 풍자하여 너희들의 관계를 경직시키고 있다고 생각한다.
(3) 지적 격려와 사전 칭찬의 결합의 원칙. 네가 다른 사람에게 어떤 장점이 있기를 바란다면, 너는 다른 사람을 칭찬해야 한다.
칭찬을 유연하게 사용하십시오.
찬양 기교는 여러 방면에 나타난다. 그래서 유연하게 활용해야 그 효과를 얻을 수 있다.
(1) 직접 표창법. 상대방 앞에서 미소를 지으며 또렷하고 구체적인 언어로 상대방의 행동, 능력, 외모, 업적 또는 모든 것을 칭찬한다. 예를 들어, 동료가 트렌디한 옷을 샀다면, "이 옷은 정말 멋지다." 보다 "옥언니, 이 옷을 입으니 열 살 젊어 보인다" 고 말하는 것이 낫다. 이후 계속 연결할 수 있다면 효과가 더 좋아질 것이다. "당신은 어디에서 이 치마를 샀습니까? 클릭합니다 이렇게 하면 상대방과 한 걸음 더 나아갈 수 있고, 상대방이 서둘러 너의 질문에 대답해야 하기 때문에 어색하지 않을 것이다.
(2) 함축적 간접 표창법. 이것은 언어, 눈빛, 동작, 행동 등을 사용할 수 있다. 자신이 감상하는 심정을 상대방에게 반영하려면 편집자가 감정 (얼굴, 몸짓, 행동, 어조, 태도 등) 을 잘 관찰해야 한다. ) 칭찬을 통해 그의 사상' 맥박' 을 추측하고 파악하며, 그가 받아들일 수 있는 적절한 칭찬의 말을 한다. 어른에게 전문적으로 물어본다면, 그의 경험, 학식, 어른의 품격에 대한 감상을 암시하는 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 사람들과 대화할 때 정신을 집중하여 상대방의 대화를 경청하고, 수시로 미소를 지으며 고개를 끄덕일 수 있는 것도 함축적인 감탄을 표하는 방식이다.
(3) 조기 표창법. 자존심이 강하고, 이해능력이 있고, 앞선 지식과 수양을 가진 사람은 자신의 기대와 이전의 인상에 따라 그를 미리 칭찬할 수 있다. 찬성으로 너의 대화를 시작하다. 곧 문제에 돌입하다. 첫째, 서로의 심리적 흥분을 쉽게 파악할 수 있습니다. 둘째, 너는 그의 자존심을 동원하여 그가 네가 원하는 방향으로 발전하도록 격려할 수 있다. 셋째, 그를 반대 방향으로 이끌 수 있다. 예를 들어, 상대방이 예정대로 임무를 완수하도록 하려면 이렇게 말할 수 있습니다. "당신의 시간 관념과 일의 질은 나에게 깊은 인상을 남겼습니다. 나는 네가 이번에 원만한 성공을 거둘 것이라고 믿는다. "
(4) 중개 찬양법. 상대방의 성격이 내성적이거나 당신에 대한 편견이 있을 때 중개 칭찬법을 사용할 수 있습니다. 중개인, 즉 제 3 자를 통해 그의 업적에 대해 찬사를 표하고, 다른 사람을 믿을 만하고 가치 있게 들리게 한다. 동시에 원래의 장벽을 없앨 수 있다.
(5) 짱 법을 빌리다. 때때로, 당신이 알고 있는 다른 사람의 감상을 우호적인 방식으로 상대방에게 빌려 주고, 상대방에게 전달하면, 같은 감상을 표현할 수 있고, 상대방이 당신이 항상 그에게 관심을 갖고 있다는 것을 느끼게 하고, 마음속으로 당신이 그가 신뢰하는 사람이라는 것을 인정할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 적절한 칭찬과 유연한 기교 운용이 결합되면 종종 서로 다른 길로 돌아가는 경우가 많으며, 결과는 같다는 것을 알 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)
다른 사람을 칭찬하는 방법에는 여러 가지가 있는데, 그 효과에 있어서 긍정적인 칭찬은 곡선보다 훨씬 효과적이지 않다.
아무도 다른 사람의 면전에서 칭찬에 노발대발할 사람은 없지만, 모든 사람은 다른 사람의 면전에서 칭찬을 좀 가늠해 볼 수 있는데, 그는 마음에서 우러나온 것인가? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언) 아니면 풍자인가? 아니면 지루한 농담인가요? 그래서 사람들은 종종 외면하고 웃어넘깁니다.
다른 사람에 대한 칭찬은 물론 다른 사람의 성적과 장점에 대한 인정과 긍정이다. 다른 한편으로는 서로의 교류와 연락 감정을 늘리기 위해서다. 그러나 어떤 목적을 위해서든 직접 칭찬하는 효과는 곡선표창보다 못하다. 그래서 곡선의 칭찬은 간접적인 경로를 통해' 무심코' 전달된다. 칭찬의 대상은 당신이 겉으로 아첨하는 것이 아니라 마음에서 우러나온 진실한 표현이라는 것을 믿게 한다. 또한 곡선칭찬은 얼굴을 맞대고 칭찬하는 어색함을 피하고, 표창자에게 추억과 연상에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 해 인상이 더 깊고 효과가 더 좋다.
공장에 처음 들어갔을 때, 머리가 너무 길고, 옷이 휘황찬란하여 좋은 청년의 이미지에 잘 맞지 않는 것 같다. 결국 주인은 그를 다른 눈으로 보고, 그 혼자 모든 더러운 일을 하게 했다. 그가 말을 끝낸 후에도 여전히 계란에서 잘못을 골라서, 늘 잘못을 찾으려고 해서, 그를 매우 화나게 했다. 그의 말에 의하면, 나는 정말 스승의 목을 베고 걸상으로 그 위에 앉고 싶다. 이때 그는 곡선 찬양의 방법을 떠올려 결국엔 파탄 직전의 사제 관계를 고쳤다.
그의 주인은 무슨 일을 하든 시원시원하지만, 매일 옆 휴게실에 가서 담배를 두세 번 피워 중독되었다.
그래서 제자는 이 기회를 빌어 곡선을 찍기 시작했고, 스승이 떠나자 그는 몇 명의 파트너와 함께 소리쳤다.
"네 주인은 정말 개자식이야! 클릭합니다 목소리가 너무 커서 저쪽 스승이 분명히 들을 수 있을 것이다.
\ "아첨 이 아니라, 나는 정말 그를 존경한다. 그는 비범한 기술을 가지고 있지만, 그는 여태껏 거드름을 피운 적이 없다. 그는 나에게 좀 엄격하지만 나에게도 좋다. 그를 따라잡는 것은 나의 영광이다. " 분명히 주인도 누가 말을 하고 있는지 알고 있다.
스승이 돌아오자 그에 대한 태도가 금방 바뀌었다. 그는 자신의 제자를 진취성이 강하고 이해력이 강한 좋은 청년으로 여겼는데, 이 친구는 곧 그의 스승의 득의양양한 제자가 되었다.
곡선 짱 정말 대단해요. 곡선법 성공의 전제는 아첨하는 사람이 네가 무심코 마음속에서 느꼈다는 것을 확신해야 한다는 것이다. 따라서 "선" 은 구부려야 하지만, 아첨이 적시에 정확하게 아첨하는 사람의 귀에 전달될 수 있도록 보장해야 한다. 그렇지 않으면 효과가 크게 할인될 것이다. 둘째로, 칭찬이기 때문에 칭찬받는 사람을 "들어 올리" 는 방법을 찾아야 합니다. 단지 몇 마디 칭찬일 뿐이라면, 결코 그를 "도취시킬" 수 없다. 그러므로 칭찬은 합리적으로 과장하거나, 일치된 칭찬이라도 당신의 독특한' 관점' 을 제시하면, 그가 반드시 이런' 높이 들어올리기' 나 과장에 감동을 받게 될 것입니다. 즉, 우리가 흔히' 모자를 쓰는 것' 이라고 부르는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 칭찬명언)
모자를 쓰다' 는 설득에서 상대의 내적 장점에 대해 적절한 칭찬을 해주고, 상대에게 심리적인 만족을 주고, 좌절할 때의 심리적 고민을 완화하고, 더 즐거운 마음으로 당신의 설득을 받아들이도록 설득하는 데 많이 쓰인다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언)
잡지 편집자는 작가를 설득하는 비결이 있다. 그 사람들이 아무리 바빠도, 그는 그들로 하여금 그를 위해 글을 쓰는 것에 동의하게 할 수 있다. 원래 그의 말솜씨도 일류라고 할 수는 없었지만, 이상하게도 그 작가들 중 누구도 그의 요구를 거절할 수 없었다.
"물론, 나는 네가 바쁘다는 것을 안다. 네가 바쁘기 때문에, 나는 너에게 도움을 청해야 한다. 빈둥거리는 작가가 쓴 작품들은 너와 비교할 수 없다. "
그에 따르면, 이 진술은 결코 틀리지 않았다. 일반적으로 상대방이 거절할 충분한 이유가 있는 상황에서 그는 너의 요구를 받아들이기가 매우 어렵다. 그들이 이러한 이유들로 당신을 거절할 것이라는 것을 미리 알고 있지만, 당신이 망설이고 그의 대립 생각을 더욱 강화할 수 있다면, 양측의 분위기는 더욱 긴장될 것이며, 이때 설득에 대해 이야기하지 마십시오. 하지만 전편 방법을 채택할 수 있다면, 먼저 상대방에게 높은 모자를 주어 거절할 수 없게 하는 것은 상대방의' 아니오' 를' 예' 로 바꾸는 교묘한 설득 기술이다.
이런 심리기교의 응용은 화장품 보급에 가장 적합하다. 점원이 고객에게 화장품을 사라고 권하고 싶다면 상대방에게 거절당하는 마음의 준비를 해야 한다. 일부 고객은 다음과 같이 말할지도 모릅니다.
"너의 이런 물건들은 내가 이미 가지고 있어, 지금은 필요 없어." 완곡하게 거절하기 위해 이럴 때 잘 처리하지 못하면 상대방을 화나게 할 수 있다. 이 시점에서 이렇게 말할 수 있습니다.
"네 말이 맞아, 피부를 화장하지 않아도 예뻐! 클릭합니다 이 말을 듣고, 여자가 없으면 무관심할 것이라고 믿는다. 그런 다음, 당신은 말했다:
"하지만 햇빛을 막기 위해." 그가 다 말하기도 전에 상대방의 지갑이 반쯤 열렸다.
대만성에는 인재 파견 회사가 있어 머리가 아프다. 원래 회사에서 파견한 한 여자였는데 고객회사에 출근했지만 항상 제때에 퇴근하지 못했다. 규정에 따르면, 파견된 여직원들은 제때에 임금을 지급하고, 출퇴근 시간은 정해져 있지만, 고객회사는 항상 각종 구실로 이 여직원들을 무조건 야근하게 한다.
제때에 월급을 받는 이 여직원들은 어떻게 쉽게 무료로 야근을 할 수 있습니까? 조사 결과, 회사의 책임 책임자는 매우 강력한 역할인 것으로 드러났다. 그는 짱 미녀 직원을 잘해서 그들이 자기도 모르게 사용하게 했다. 감독관은 먼저 그날의 업무 성과를 칭찬하고 나서 이렇게 말했다. "우리가 예산을 초과했기 때문에 우리는 너무 많은 돈을 지불할 수 없다. 좀 더 도움을 주실 수 있습니까? 클릭합니다 이 여직원들은 모두 칭찬으로 기뻐하며, 시간이 길지 않으면 그들의 요구를 받아들일 수 있을 것이라고 생각했다.
한 젊은 감독은 리메이크 현장에서 모든 스태프들을 먼저 자랑할 것이다. "응, 좋아, 이제 좀 과장된 공연을 하자." 그가 이렇게 말하자 아무도 항의하지 않고 자연히 주임의 지시를 받아들였다. 그러므로 부드러운 말로 다른 사람을 칭찬하면, 상대방이 받아들일 수 있는 태도를 갖게 된다. 이 젊은 감독은 바로 이런 공격 전술로 연기 효과를 달성한 것이다.
어떤 때는 남의 비위를 맞추기 위해 말로는 과장을 피할 수 없지만, 진실한 것이 있어야 다른 사람이 듣기 좋다고 느낄 수 있는데, 이는 아첨하며 허풍을 떠는 것과는 달리, 신중하지 않아 구역질이 난다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언)
만약 당신이 관리자라면, 부하들의' 수요 존중' 을 진실하고 적절하게 칭찬하는 것이 그들의 업무 의지를 높일 수 있다는 것을 마음속으로 잘 알고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 명예명언) 그런데 어떤 칭찬이 어울릴까요? 다른 말로 하자면, 어떤 칭찬이 상술한 인센티브로 이어질 수 있을까? 일반 연구원의 연구 경험은 다음과 같이 소개하여 참고할 수 있도록 한다.
1. 인센티브가 떨어지는 칭찬
(1) 공허하고 주제에 맞지 않는 칭찬. 예를 들어, "장 씨, 당신의 업무 성과는 아주 좋습니다! 클릭합니다 "이런 추상적인 칭찬은 의미가 없기 때문에 편집자가 진정으로 중시하는 것은 쉽지 않다.
(2) 이유 없는 칭찬. 마지막 예에서 감독관은 부하 직원의 뛰어난 업무 성과만 칭찬하고 왜 칭찬받을 만한 이유를 더 설명하지 않았다. 이런 칭찬은 부하에게 주관이 성의가 없다고 느끼게 할 수 있다.
(3) 잘못된 사람을 칭찬하다. 예를 들어, "당신은 정말 재능 있는 연설가입니다." 사람 자체에 대한 이런 칭찬은 종종 과장되어 칭찬받는 사람을 구역질나게 하거나 혐오스럽게 한다.
(4) 예상 업무 성과나 업무 성과에 대한 칭찬은 부하 직원이 주관자가 실제로 요구하는 업무 수준이 예상 근무 수준보다 낮다고 착각하게 할 수 있다.
(5)' 샌드위치식' 표창, 즉' 표창-비판-표창' 은 보통 좋은 인센티브 효과를 내지 못한다. 많은 임원들이 비판을 더 쉽게 받아들일 수 있도록 비판하기 전에 부하 직원을 먼저 칭찬하는 경우가 많으며 비판에 대한 기분이 좋지 않도록 하기 위해서다. 그들은 부하 직원을 비판한 후 부하 직원을 칭찬하는데, 이는 그들이 주관이 다른 속셈을 가지고 있다고 느끼게 할 수 있다.
(6) 부하들이 칭찬이 자신의 노력을 배가시킬 수 있는 수단일 뿐이라고 느낄 때, 이런 칭찬은 인센티브를 크게 잃게 된다. 부하의 마음속에서 이런 칭찬은 진실한 칭찬이 아니라' 소프트 채찍질' 일 뿐이기 때문이다.
(7) 다른 사람 (특히 직계 상급자) 이 있는 경우에만 부하 직원을 칭찬하는 것은 부하 직원에게 다른 속셈으로 간주되기 쉽다.
(8) 칭찬할 만한 일의 발생 시간과 칭찬의 시간 차이가 클수록 칭찬의 인센티브가 작아진다.
(9) 작품의 표현만 칭찬하고 이런 표현을 이루기 위한 심혈은 언급하지 않으면 칭찬의 효과를 떨어뜨릴 수 있다.
칭찬은 큰 인센티브를 얻을 수 있습니다.
(1) 구체적이고 구체적인 찬양, 예를 들면, "장씨, 당신은 오늘 아침에 불만을 제기하러 온 고객을 매우 적절하게 처리했습니다." 이런 구체적이고 구체적인 칭찬은 표창자에게 알릴 수 있다. 왜냐하면 그는 상급자가 그의 칭찬할 만한 표현을 알아차렸거나 들었다는 것을 느꼈기 때문이다.
(2) 부가적인 이유로 칭찬하다. 마지막 예에서, 만약 책임자가 계속 이렇게 말할 수 있다면, "나는 당신의 처리 방법이 매우 적절하다고 생각합니다. 왜냐하면 당신은 이미 매우 참을성 있게 불만을 받아들이고, 구제 조치를 부드럽게 설명하고, 고객에게 문의했기 때문입니다." 이런 말을 칭찬하는 이유로 부하는 주관의 성의를 느낄 수 있다.
(3) 사람을 찬양하지 않고 찬양하다. 예를 들어, "오늘 연설의 주제는 청중이 관심을 갖는 것입니다." 또는: "오늘 연설에서 산업 안전 유지에 대한 당신의 관점은 매우 정확합니다." 이런 사물에 대한 칭찬은 더욱 객관적이기 때문에 편집자가 더 쉽게 받아들일 수 있다.
(4) 업무 성과나 성과에 대해서만 칭찬한다. 이런 업무 성과나 성과는 예상한 업무 성과나 성과보다 현저히 뛰어나다. 그래서 이런 칭찬은 표창자의 성취감을 증가시킬 수 있다.
(5) 비판이 없는 칭찬은 더 믿을 만하고 고무적이다.
(6) 순전히 칭찬받을 만하기 때문에 주는 칭찬은 가장 칭찬하는 사람에게 받아들여진다. 무조건적이기 때문이다.
(7) 일부러 장소를 선택하지 않고 칭찬할 만한 때에 칭찬한다. 이런 칭찬은 더욱 인기가 있다. 이것은' 뜨거울 때 쇠를 치는 것' 과 같다.
(8) 작품의 표현을 칭찬하고, 첸이 표현에 도달하기 위해 기울인 심혈을 언급하면, 칭찬받는 사람은 칭찬받는 사람을' 지기' 즉' 지기를 위해 죽은 지기' 라고 느끼게 된다.
물론, 칭찬받는 사람들 중에서 여성들이 더 칭찬을 받는 것 같다.
심리학자들은 여성의 신경이 남성보다 더 취약하고 직관에 더 신경을 쓴다는 것을 발견했다. 동시에, 언어에 대한 여성의 수용과 반응도 남성보다 훨씬 예민하다. 감미로운 언어는 남자의 마음을 불편하게 할 수도 있지만, 여자에게는 다르다. 여자는 부드러운 꿀어를 탐내는 특징을 가지고 있다. 부드러운 말 한마디가 한 여자를 오랫동안 나르시즘에 빠지게 할 수 있다. 매번 뒷맛을 느낄 때마다 즐거운 체험이 있을 것이고, 때로는 웃어넘길 때도 있다. 반면에 남자는 그렇지 않습니다. 남자는 자신의 형제들에게 더 충성스럽다. 남녀의 많은 차이를 제외하면, 여자는 상대방의 감언이설이 진심이 아니라고 의심하는 경우는 거의 없다. 특히 여자가 얼마나 대단하다고 칭찬할 때, 여자는 자신이 정말 우월한 실력을 가지고 있다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 남녀명언)
젊은 여자는 그녀의 미언을 듣기 좋아하고, 연로한 여자도 듣기 좋아한다. 그들은 또한 자신의 옷, 헤어스타일, 미모, 몸매 등 외모를 감상하기를 갈망하지만, 단지 미묘한 방법으로 자신을 표현해야 한다. 나이가 들어감에 따라, 그들은 그 말을 너무 공개적으로 듣는 것에 익숙하지 않기 때문이다.
50 대 여성이 치파오를 입고 보석가게 카운터 앞을 어슬렁거리고 있다. 점원은 서른 살 안팎의 젊은이다. 그는 놀라서 밝은 눈으로 그 여자를 쳐다보며 말했다. "네가 입은 이 치파오는 절대적으로 매혹적이다. 나는 네가 이 장신구로 많은 남자를 정복할 것이라고 생각한다. " 여자는 매우 기뻐서 대범하게 사서 이 비싼 팔찌를 빨리 입었다.
여성을 감상하는 것은 여성의 내면적 욕구에 영합할 뿐만 아니라 말하는 사람이 신사인지 아닌지도 보여준다. 일상생활에서 일부 청년들은 자기만 생각하고 돌발 상황에 부딪히면 항상 유리하게 앞을 향해 돌진하고, 불리한 것은 멀리 피하기도 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 그들은 주변 사람들에게 예의를 보여 준 적이 없다. 하지만 흥미롭게도, 이 사람들은 예쁜 여자를 만나 항상 공손하고 개인처럼 공부합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 이런 현상에 포함된 잠재의식도 여성을 칭찬하는 태도다. 물론, 우리는 이런 소위' 매너' 를 제창하지 않는다.
우리는 남녀 평등을 제창하지만, 사실 레즈비언과 동성애자는 사회의 여러 방면에서 평등을 누리지 못했다. 여자는 사춘기부터 아름다운 인생의 꿈을 짜기 시작했다. 그들은 여의랑군과 백마 탄 왕자를 찾고 싶어 할 뿐만 아니라 사업에서도 뭔가를 하고 싶어 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 그러나, 그들이 진정으로 남성과 함께 서서 사회 선택을 맞이할 때, 그들은 종종 차별을 당하여, 그들의 마음속 깊은 곳의 이상과 어려움 사이의 갈등을 가중시켰고, 그들은 몇 차례 희망을 품고 몇 차례 실패했다. 사회에서 명당을 섞고 있는 여학생은 많지 않다고 말할 수 있다. 그래서 약간의 문화를 가진 여자들에게 사회에 오르자마자 자신의 능력을 칭찬하는 언어를 듣는 것이 얼마나 즐거운지 알 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언)
그러므로 당신의 찬양, 부하, 여자, 주변 사람들에게 인색하지 마십시오.