영업 고문으로서, 우리는 시종 깨어 있는 인식을 유지해야 한다. 실제로 집을 살 의향이 있는 고객이라면, 그는 그가 집 구매 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있는 어떤 유리한 정보도 놓치지 않을 것이다. 다음은 전화로 집을 추천하는 작은 기교입니다. 여러분들을 도울 수 있기를 바랍니다!
전화하기 전에 충분한 준비를 하세요.
필기를 하다
전화하기 전에 종이와 펜을 준비하고, 모든 주문서 추격을 기록하고, 후속 거래의 기초를 다진다.
전화하기 전에 피드백이나 의사 소통 준비를 하세요.
판매자: 판매자의 심리적 예비 가격, 지불 방법, 대출 승인 여부. 또한 일부 집주인의 성질과 성격을 이해하면 집주인과 더 밀접한 관계를 맺는 데 도움이 된다.
구매자: 두 세트의 적격한 주택 자료 (눈에 띄는 차이가 있는 것이 좋음) 를 준비하고, 고객의 방방 시간, 고객의 지불 능력, 대출 여부, 결정 여부 등을 물어본다.
전화하기 전에 정중 한 용어를 준비하십시오.
브로커의 전문 서비스 수준을 반영하여 고객과 소통하는 것이 더 편리하다. 일반적으로:? 저는 xx 회사 xx 가게의 샤오리입니다. 실례합니다. 너 지금 말하기 편하니? 이렇게 친절한 말. 고객은 주로 성실하고 만족스러운 서비스를 선택한다.
집을 추천할 때 어떻게 집의 가치를 생동감 있게 표현할 수 있는가?
비교법
비교법으로 집의 가치를 표현하려면 비교를 통해서만 집의 판매점과 우세를 분석할 수 있다.
집과 주변 환경 등을 묘사하다.
전화할 때 집만 소개해서는 안 되고, 집이 있는 동네 주변 환경, 주변 세트, 학교, 병원, 쇼핑장소 등 생활세트를 소개해야 집이 입체적이고, 고객이 방을 보는 흥미를 불러일으키는 데 도움이 된다.
추천 주택 공급원의 독창성을 구현하다.
주택 공급원의 판매점을 찾아 양질의 주택 공급이 부족하다는 것을 설명하니, 고객이 방을 보는 데는 문제가 없을 것이다.
전화로 고객과 더 잘 의사 소통하는 방법
고객을 찬미하다
모두가 다른 사람에게 칭찬을 받는 것을 좋아한다. 칭찬을 받으면 고객은 매우 행복해야 합니다. 이를 통해 고객을 안내하고 더 많은 의사 소통을 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)
멈추다
천천히 말하다. 한마디 할 때마다 고객에게 숨 돌릴 기회를 준다. 단숨에 끝내면 효과가 매우 나쁘다. 고객이 우리가 무슨 말을 하고 있는지 전혀 기억하지 못하기 때문이다.
자세히 듣다
고객에게 설명할 때 고객에 의해 중단된 경우 고객이 우리의 주제에 관심이 있음을 나타냅니다. 이때 주의 깊게 경청하고, 고객의 진정한 생각을 이해하고, 후속 거래의 토대를 마련해야 합니다.
상대방의 말을 되풀이하다.
고객의 매우 중요한 단어를 적절히' 반복' 하면 고객과 * * * 느낌을 쉽게 생성할 수 있으며 중요한 정보의 정확성과 신뢰성을 보장할 수 있습니다.
그의 이름을 반복하다.
중시되는 느낌은 모든 고객이 원하는 것이므로 반드시 적절하게 반복해야 한다. 일반적으로 여자에게 외치는 것이 가장 좋습니까? S 언니? , 나이 많은 소리? S 아줌마? 그 사람이 소리 쳤다? S 형? , 나이 많은 소리? S 삼촌? , 고객과의 거리를 좁히기 위해서.
타인을 동정하다
고객의 신뢰는 모든 사람의 성실함에 달려 있다. 따라서 고객을 정성껏 대하고 고객의 입장에서 문제를 고려해야 고객이 당신을 신뢰하고 당신과 교제할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 결국 그는 당신과 함께 집을 사거나 집을 팔아서 우리의 최종 판매 결과를 얻을 수 있을 것이다.
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