몇 년 전, 한 미디어 기자의 친구가 방금 출판한 새 책에 대한 인터뷰를 해 주었습니다. 취재 중 언론 기자가 자주 떠올리게 하는 말을 했다. 그는 개방적인 사무실 환경의 소음이 그를 쉽게 산만하게 한다고 말했다. 그는 더 이상 참을 수 없었다. 그래서 그는 회사 사무실 건물 맞은편의 공동 사무실 공간에 회원을 설치해 더 열심히 일할 수 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언)
개방된 사무실 환경에서의 각종 소음은 사람들의 주의를 산만하게 하기 쉬우니, 나는 매우 동의하고 깊이 체득한다. 하지만 이 기자친구가 언급한 합동 사무실 공간은 그가 일에 더 집중할 수 있게 해 주었고, 나는 이해하기 어려웠다. 결국, 공동 사무실 공간은 일반적으로 개방형 사무실 레이아웃을 사용합니다.
하지만 최근 목소리가 뇌에 미치는 영향에 대한 일련의 문장 들을 보고, 나는 왜 내 미디어 친구들이 일에 전념하기 위해 자신의 오픈 사무실이 아닌 공동 사무실 공간에서 일하기로 결정했는지 이해하기 시작했다.
이전 연구에 따르면 오픈 오피스 환경에서 가장 골치 아픈 문제 중 하나는 사람들이 듣고 싶지 않은 소음이라는 것을 알고 있습니다.
하지만 최근 연구에 따르면, 직장에서 우리의 주의를 분산시키는 것은 소리 자체가 아니라 누가 이런 소리를 냈는지 알 수 있다. 사실, 적당한 사무실 유머와 잡담은 우리가 이런 잡담과 웃음소리에 이끌리지 않는 한 창조적인 일을 하는 데 도움이 된다. 창의적인 작업에 적합한 이상적인 작업 환경은 절대 조용하고 소음이 없는 환경이 아니라 배경 소음 수준이 적당한 환경입니다. 그래서 시끄러운 카페에서 일에 전념할 수 있지만, 시끄러운 사무실에서는 일에 집중하기가 어렵다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언)
소비자 연구주간지 (소비자 연구주간지) 가 발표한 한 연구에 따르면 적절한 수준의 환경적 소음이 우리의 사고를 자극해 더욱 창의적으로 사고할 수 있는 것으로 나타났다. 일리노이 대학교 어바나 샴페인 대학의 Ravi Mehta 교수는 다양한 수준의 소음이 창의적 사고 테스트를 받고 있는 피실험자들에게 어떤 영향을 미치는지에 대한 연구를 진행했다.
피실험자는 무작위로 네 그룹으로 나뉘었고, 각각 장거리 연상 테스트를 완료하라는 요청을 받았다. 일반적으로 멀리 떨어져 있는 몇 개의 구를 제공하고 관련 단어를 추측합니다. 예를 들어, "소금, 깊이, 거품" 과 관련된 단어는 "바다" 입니다. 창조적 사고는 연상에서 요소를 다시 통합하는 과정이다. 새로운 조합의 원소가 서로 더 멀리 관련될수록, 이 사고 과정이나 문제 해결은 더욱 창조적이다. 창의력 있는 사람과 일반인은 서로 다른 연상을 가지고 있다. 창의력이 있는 사람은 광범위한 연상을 가지고 있으며, 한 원소는 많은 다른 원소와 연결될 수 있다. 보통 사람 요소 연결이 적다). 그룹으로서, 우리는 테스트 과정에서 피실험자를 위해 완전히 조용한 것에서 50 데시벨, 70 데시벨, 85 데시벨의 소음까지 다양한 수준의 소음을 설정할 것이다. 대부분의 그룹들 간의 차이는 그리 크지 않지만, 70 데시벨의 소음 환경 (카페의 소음 수준에 매우 가까움) 에서는 창의적 사고 테스트에서 다른 그룹보다 훨씬 더 많은 성과를 거두었습니다. 또한 완전히 조용한 환경에서의 창의적 사고 수준은 85 데시벨의 배경 소음과 크게 다르지 않습니다.
70 데시벨 소음 환경의 피실험자들은 창의적 사고 테스트에서 다른 그룹보다 훨씬 잘 수행했기 때문에 적절한 수준의 배경 소음 (너무 크지도 조용하지도 않음) 이 실제로 한 사람의 창의적 사고 능력을 향상시키는 데 도움이 된다는 연구결과가 나왔다. 적절한 수준의 배경 소음은 우리의 정상적인 사고 방식을 어지럽히고 상상력을 로밍하게 할 수 있지만, 우리가 집중할 수 없게 하지는 않을 것이다. (존 F. 케네디, 생각명언) 이런' 주의력 분산' 은 우리로 하여금 최상의 상태로 창조적 임무를 완성할 수 있게 한다. 저자가 쓴 바와 같이, "비교적 시끄러운 환경에서는 우리의 뇌가 더 추상적인 사고를 하도록 자극해 창의적인 생각을 하게 될 수 있다."
또 다른 연구에서 연구원들은 전두엽 뇌전도 (EEG) 기계를 사용하여 다양한 소음 수준에서 창의적 사고 테스트를 완료할 때의 뇌파를 연구했다. 연구진은 피실험자의 창의적 사고의 성과 점수가 소음 환경에 따라 크게 바뀌었고, 이 점수가 특정 뇌파와 밀접한 관련이 있다는 사실을 발견했다. 이전 연구 결과와 마찬가지로 어느 정도의 백색 잡음 환경은 창조적 임무를 완수하는 데 이상적인 환경이다.
그렇다면 질문은: 왜 우리 대부분이 오픈 사무실에서 일하는 것을 싫어하는가? 동료 간의 조용한 대화와 에어컨 시스템에서 나오는 부드러운 소리는 우리가 주의력을 집중하는 데 도움이 될 것이다. 하지만 문제는, 우리 같은 개방적인 사무실에서, 우리는 보통 다른 사람의 대화에 끌리거나 끌어들이는 것을 막을 수 없거나, 우리가 집중하려고 할 때 종종 다른 사람에게 방해받고 방해받는 것을 막을 수 없다는 것이다. (토마스 A. 에디슨, 일명언) 실제로 뇌전도 연구원들은 대면 교류, 대화 등 방해가 사람의 창의적 업무 과정에 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 사실을 발견했다. 이와는 대조적으로 공동사무공간이나 카페는 어느 정도 낯선 환경소음을 제공하는 동시에 다른 사람의 방해로부터 자신을 보호할 수 있으며, 당신이 일에 집중하려고 노력할 때 아무도 와서 방해하고 방해하지 않을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
전반적으로, 위의 연구결과에서 우리는 일에 집중하기에 적합한 이상적인 작업 환경이 소음이 없는 조용한 환경이 아니라 다른 사람에게 방해받지 않고 방해받지 않는 환경이라는 것을 알게 되었다. 그래서, 당신이 몰입하고 일에 집중할 수 있는 환경을 찾는 것은 아무리 시끄러워도 중요한 일을 완성할 수 있도록 보장하는 최고의 전략입니다.