1. Apple 제품 구매
홍콩에는 소비자가 직접 방문하여 Apple 제품을 구매할 수 있는 공식 소매점이 다수 있습니다. 또는 공식 웹사이트를 통해 온라인으로 구매할 수도 있습니다.
단계:
1.1공식 웹사이트를 엽니다:/hk/
1.2구매하려는 제품(예: iPhone, iPad, Mac 등)을 선택합니다.
1.3 원하는 구성과 색상을 선택하고 장바구니에 추가합니다.
1.4 주문 정보를 확인하고 배송지 주소와 결제 방법을 입력합니다.
1.5 결제가 완료되면 상품 수령을 기다립니다.
2.보증 및 유지보수 서비스
애플 제품은 구매 후 1년간 보증되며, 품질에 문제가 있을 경우 무상으로 수리를 받을 수 있습니다. 더 긴 보증 서비스가 필요한 경우 AppleCare+를 구입할 수 있습니다.
단계:
2.1 공식 웹사이트로 이동합니다.
2.2 "보증 및 유지보수"를 클릭합니다.
2.3 수리할 제품 유형을 선택하고 일련번호를 입력합니다.
2.4 시스템이 자동으로 제품이 보증 대상인지 여부를 판단합니다. 보증 대상인 경우 공식 소매점으로 우송하여 수리를 받도록 선택할 수 있습니다.
2.5 보증 대상이 아닌 경우 AppleCare+를 구매하거나 수리 비용을 지불할 수 있습니다.
3. 반품 정책
구입한 Apple 제품에 품질 문제가 있거나 기대에 미치지 못하는 경우, 소비자는 구입 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
단계:
3.1 공식 웹사이트로 이동합니다:/hk/
3.2 "반품 및 환불"을 클릭합니다.
3.3 반품할 제품의 종류를 선택하고 주문 정보를 입력합니다.
3.4 반품 정책이 충족되는지 시스템이 자동으로 판단하며, 충족되는 경우 우편 또는 공식 소매점에서 제품을 반품하도록 선택할 수 있습니다.
3.5 정책을 충족하지 않는 경우 반품할 수 없습니다.
4. Apple 서비스 센터
애플 제품이 오작동하거나 수리가 필요한 경우, 소비자는 공식 Apple 서비스 센터에 가서 수리를 받을 수 있습니다.
단계:
4.1 공식 웹사이트로 이동합니다:/hk/
4.2 "지원"을 클릭합니다.
4.3 "서비스 센터"를 선택합니다.
4.4 지역 또는 우편번호를 입력하면 시스템이 자동으로 가까운 Apple 서비스 센터를 표시합니다.
4.5 수리를 위해 서비스 센터로 이동합니다.