1, 신규 고객 정보 수집 및 커뮤니케이션, 신규 고객 개발 담당
2. 전화를 통해 고객과 효과적으로 소통하고, 고객의 요구를 이해하고, 판매 기회를 찾고, 판매 실적을 완료합니다.
3. 단골 고객의 업무를 유지하고, 그들의 가장 큰 잠재력을 발굴한다.
4. 정기적으로 협력 고객과 소통하여 좋은 장기 협력 관계를 수립합니다.
전화를 주요 커뮤니케이션 수단으로 하는 전화 마케팅은 일반적으로 전화를 통해 적극적으로 판매되는 모델이다. 인터넷, 팩스, 문자 메시지, 메일 배달 등의 보조 방식을 통해 전문 전화 마케팅 번호를 통해 회사 이름으로 고객에게 직접 연락하고, 회사 자동화 정보 관리 기술 및 전문 운영 플랫폼을 활용하여 회사 제품의 홍보, 컨설팅, 견적, 제품 거래 조건 확인 등 주요 마케팅 프로세스를 완료합니다.
필요 없는 사람과 이야기하는 것은 시간과 돈을 낭비하는 것이다' 는 텔레마케팅의 영원한 진리이다. 텔레세일즈 직원이 판매 과정에서 항상 필요 없는 사람과 이야기한다면, 그/그녀가 다른 방면에서 잘해도 좋은 성과를 거두지 못할 것이다.
간단한 예를 들어, 중앙 에어컨을 판매하는 전화 판매원이 쿤밍의 일부 기업에 끊임없이 전화를 걸었을 때, 그 결과 반나절 동안 판매 실적이 없었다. 이것은 주로 그/그녀의 판매 기교에 문제가 있기 때문이 아니라, 그/그녀가 원하지 않는 사람 (기업) 과 이야기하고 있기 때문이다. 쿤밍은' 춘성' 이기 때문에 사계절이 봄과 같고 에어컨 수요가 적다.
마케팅의 관점에서 볼 때, 이것은 고객 포지셔닝 문제이다. 전화 판매와 비슷해서 아무도 필요로 하지 않는다.