의류 품질 요약 보고서 1
2020 년이 지나고 새해가 시작되고 있습니다. 옷가게 점원으로서, 지금 나의 일을 총결하고 체득한 진술은 아래와 같습니다. 여러분이 지도와 건의를 해 주시기 바랍니다.
의류 판매 과정에서 판매원은 비교할 수 없는 역할을 한다. 영업 사원이 의류 판매 기술을 습득할 수 있는지 여부가 중요하다. 우선 추천 구매 노하우에 유의해야 합니다.
고객에게 옷을 전시하고 설명하는 것 외에도 점원은 고객에게 옷을 추천하여 구매 흥미를 불러일으켜야 한다. 다음 방법을 사용하여 의류를 추천 할 수 있습니다.
1. 고객에게 옷을 추천할 때 자신감을 가져야 합니다. 고객에게 옷을 추천할 때 판매원은 반드시 자신에 대한 자신감을 가져야 고객이 옷에 대한 신뢰를 가질 수 있다.
2, 고객 추천에 적합합니다. 상품을 전시하고 고객에게 설명할 때, 고객의 실제 객관적 조건에 따라 적당한 옷을 추천해야 한다.
3. 손짓으로 고객에게 추천합니다.
4, 상품의 특성을 가지고 있습니다. 각 의류는 기능, 디자인, 품질 등과 같은 서로 다른 특징을 가지고 있다. 고객에게 옷을 추천할 때는 옷의 다른 특징을 강조해야 한다.
5. 상품에 화제를 집중하다. 고객에게 옷을 추천할 때는 가급적 화제를 의류로 유도하고, 동시에 고객의 의류에 대한 반응에 주의하여 제때에 판매를 촉진해야 한다.
6, 모든 종류의 의류의 장점을 정확하게 말하십시오. 고객에게 옷을 설명하고 추천할 때, 각종 옷의 차이를 비교하고, 각종 옷의 장점을 정확하게 말해야 한다.
둘째, 중점 판매 기교에 주의해야 한다. 판매에 집중하는 것은 화살을 쏘는 것을 의미한다. 의류의 디자인, 기능, 품질, 가격 등에 모두 적합해야 고객의 심리를' 비교' 에서' 신뢰' 로 전환하여 최종 판매에 성공할 수 있다. 고객이 매우 짧은 시간 내에 구매에 대한 신념을 갖게 하는 것은 판매에서 매우 중요한 부분입니다. 주요 판매에는 다음과 같은 원칙이 있습니다.
1, 4W 에서 출발합니다. 언제 입을지, 어디서 입을지, 누가 입을지, 왜 입을지 등의 방면에서 구매 건의를 잘 하면 판매 성공에 도움이 된다.
2. 요점은 간결해야 한다. 고객에게 의류의 특징을 설명할 때, 언어는 간결하고 명료해야 하며, 내용은 통속적이고 이해하기 쉬워야 한다. 의류 제품의 가장 중요한 특징은 먼저 진술하고, 시간이 있으면 한 층씩 펼쳐야 한다.
구체적인 표현. 고객의 상황에 따라 임기응변을 해야지, 천편일률적으로' 이 옷이 좋다',' 이 옷이 너에게 가장 잘 어울린다' 등 단순하고 일반적인 마케팅 언어만 말해야 한다. 판매 목표에 따라 말하는 방식을 바꾸다. 각 고객에게 적합한 다양한 콘텐츠를 소개합니다.
4. 판매원은 패션의 트렌드를 파악하고 패션의 선봉을 이해하며 패션이 패션의 트렌드에 부합한다고 고객에게 설명했다.
이상은 내가 일하는 중의 약간의 체험이다. 앞으로 나는 업무 계획을 잘 세우고, 제때에 업무 중의 부족을 총결하고, 의류 사업을 최선을 다하려고 노력할 것이다.
의류 품질 요약 보고서 2
최근 실적이 현저히 떨어지다. 비수기임에도 불구하고 동행이 가격을 받는 것은 자신의 인지도에 달려 있어 경쟁 우위가 있다. 상권 내에서 적당한 점포 위치를 선택하는 것은 점포의 수익성에 매우 중요하다. 전문 브랜드점은 수많은 의류 브랜드 중 가장 친화력이 있어 참신한 스타일, 통일된 포털 디자인, 즐거운 쇼핑 환경으로 현대인의 인정을 받았다. 이런 운영 모델을 통해 브랜드의 영향력을 확대하고 판매량을 늘렸다. 그러나 현재 각종 상업 모델의 존재는 가격면에서 우세하며, 일부는 약간 높은 도매가격으로 판매한다. 이 지역의 상황은 다음과 같이 요약됩니다.
김봉의 기본 상황: 관할 구역 면적은 29.88 제곱킬로미터로, 상주인구는 7 만 2000 명이다. _ _ _ _ 년 복주시 초일류 경제진으로 승진하여 공업 총생산액이 거의 59 억원에 육박하고, 세금은 거의 9000 만원에 육박한다. 풀뿌리산업의 발원지, 푸저우 초일류 경제진. 년, 공업 총생산액은 55 억 8600 만 위안이다. 농업 총생산액 654.38+03265 만원, 재정수입 7523 만원 농민 1 인당 순소득 7500 원. 상업업이 발달하여 상업망이 3500 여 개, 소비자가 거의 30 만 명, 하루에 관광객 5 만 명, 사회소비품의 일일 매출이 700 만 위안에 달한다. 화학섬유, 면방직, 위사 편성, 경편, 직조, 염색 등 6 가지가 있습니다. 현재 임공공업구 김봉단지는 전력으로 건설되고 있으며, 구도시 개조와 시정신구 건설이 대대적으로 진행되고 있다. 옛 도시 개조 총계획 면적은 700 무 () 로, 1 기 42 무 () 는 이미 시공 단계에 들어섰다.
상권 분석: 같은 업종의 남성복 판매 분포가 집중되고, 낡은 관념과 소득 수준에 의해 제한되며, 현지 소비 습관은 검소한 경향이 있다. 상권 외연에 살면서 기존 집단은 여성 위주로, 노소를 막론하고 소비 수요가 침체되는 경향이 있다. 같은 옷이나 다른 제품들은 차라리 더 낮은 가격을 지불하더라도 같은 효과를 얻어야 한다. 물론, 젊은 소비층은 신선함과 독창적인 경향이 있고, 우리 가게는 변두리적인 경향이 있다. 유휴 상태이거나 브랜드 의존적인 고객을 흡수합니다.
소비 특성 및 시장 수요 분석: 0- 19 세 이상 인구는 저축인으로, 20-50 세 인구는 소비인으로 정의됩니다. 통계청이 발표한 인구연령 구조 데이터와 도시와 농촌 주민의 의류 소비 데이터를 보면 25-29 세와 35-45 세 인구의 의류 소비 수요가 가장 강하다. 농촌과 도시는 생활환경, 사회보장체계, 소비환경 등에 큰 차이가 있기 때문이다. 농촌의 고소득인조차도 절대소득은 도시 중소득층과 맞먹는다. 그러나 의류에 대한 지출은 도시 중소득인보다 현저히 적다. "돈이 많을수록 옷에 더 많은 돈을 쓰게 된다" 는 관념은 실제 상황에 맞지 않는다. 반면 저소득 주민의 의류 지출은 소득 비중이 상대적으로 높고, 고소득 주민의 의류 지출은 소득 비중이 상대적으로 낮으며, 이 비율은 무한히 감소하거나 확대되지 않아 의류의 일반 소비 속성을 입증하고 있다. 소득 수준이 낮은 사람들에게는 복장이 비필수품에 더 가깝다. 소득 수준이 높은 사람들에게는 옷이 필수품에 더 가깝다. 방직 의류 산업의 발전 과정은 일반적으로 제조업 규모화 생산 → 생산 외진, 제조 위축, 소매상 선도 → 소매상이 서비스와 빠른 반응으로 시장 경쟁에 참여하는 과정을 거친다. 지금은 2 단계이며 의류 업계는 다음 황금 10 년으로 접어들고 있다. 그렇다면 효도 주민의 의류 시장 수요에 대한 소비 특성도 경쟁 우위를 세우는 데 참고가치가 있다. 의류 시장의 잠재력은 크지만 여전히 성장공간이 있지만, 현재 여름옷은 점차 포화되고 있으며, 많은 상인들이 흔히 볼 수 있는 가격 판촉 행사를 하고 있다. 어느 정도의 영향을 끼치다.
의류 품질 요약 보고서 3
시간이 흐르고, _ _ _ 년은 이미 점점 우리에게서 멀어졌다. 지난 한 해 동안 나의 카운터는 연초 인사변동, 대형 특매행사, 나의' 제수 규칙' 연설 등 특별한 해를 겪었다. 오는 길은 괴로움, 땀, 눈물이 있지만, 더 많은 기쁨이다. (아리스토텔레스, 니코마코스 윤리학, 행복명언)
_ _ _ _ _ _ _ 도 풍년의 한 해다. 8 월 대매가 원만하게 성공하여 우리 팀의 역량은 한 번의 실적 돌파 기록에서 충분히 발휘되었다. 우리는 그러한 팀을 갖게되어 자랑스럽고 영광입니다.
1 년 동안 고객 불만도 자주 발생했다. 예를 들어 며칠 전에 발생한' 패딩' 고객 불만 사건이 있었다. 일이 원만하게 해결되었지만, 가이드로서 우리는 자신의 일이 부족한지 깊이 생각해야 했다. 우리는 더욱 세심하고, 앞으로의 업무에서 고객에게 신중하게 화물을 검사하고, 유사한 고객 불만을 피하려고 노력하며, 앞으로 고객 불만을 처리하는 것도 더욱 냉정해야 한다. 일을 이해하고 새싹 상태에서 해결하는 것이 우리가 개선해야 할 곳이다.
우리 두 번째 운영부를 대표하여 우리 회사가 개최하는' 제수규' 강연대회에 참가하게 되어 영광입니다. 이번 행사에서 나는 많은 것을 배웠고 인간의 잠재력은 무한하다는 것을 발견했다. 네가 노력하기만 하면 기꺼이 지불하면 보답이 있을 것이다. 몇 번이고 무대에서 연설할 때, 나는 나 자신을 돌파하고, 자신을 이길 수 있었다. 이것도 내가 일 년 동안 가장 큰 성과였다. (조지 버나드 쇼, 성공명언)
더욱 기쁘게도, 나의 전문점은 항주의 연간 실적 증가율이 가장 높은 가게로 선정되었는데, 이것은 일종의 영예이자 우리 일에 대한 긍정이다. 기쁨과 흥분 외에도 가장 깊은 스트레스를 느낍니다. 우리는 어떻게 _ _ _ _ _ 에서 더 좋은 성적을 얻을 것인가? 미래 _ _ _ _, 우리의 대책은 다음과 같은 측면에 초점을 맞출 것이다.
A: 쇼핑몰 프로모션에 적극적으로 협조하여 판매 실적을 높입니다.
B: 충분한 공급원, 충분한 공급원 확보, 고객 수요 충족.
C: 서비스 품질 향상, 열심히 서비스, 고객 불만 발생 최소화, 브랜드 이미지 유지
D: 고객 데이터 개선, 신규 고객 기반 육성, 고객 데이터 개선, 신규 고객을 충성스러운 고객으로 전환 단골 고객들에게 인내심과 사랑을 많이 베풀어 그들이 신규 고객을 데리고 소비할 수 있게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인내명언)
F: 판매 기술 향상, 정기적으로 구매 안내에 대한 전문 지식 교육, 자질 강화, 개인 판매 실적 향상
나는 앞으로의 일에서 내가 계속 노력할 것이라고 믿는다. 비록 나는 때때로 규율에 관한 작은 실수를 범하지만. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 사람이 완벽하지 않기 때문에, 잘못을 저지르는 것은 불가피하기 때문에, 나는 나 자신에게 너무 가혹하지 않을 것이다. 그러나 나는 내가 하루 동안 직장에 머무르기만 하면 최선을 다해 모든 정력과 능력을 일에 투입하고, 더욱 분발하여 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 에서 더 좋은 성적을 얻을 것이라고 믿는다. 나는 내가 잘 할 수 있다고 믿는다! ! !
의류 품질 요약 보고서 4
일이 깊어짐에 따라, 나는 많은 새로운 것을 접하게 되었고, 많은 새로운 문제에 부딪혔는데, 이러한 새로운 경험은 모두 나에게 새로운 연마 과정이다. 이 반년을 돌이켜보면, 나는 많은 것을 배웠다: 어려움에 부딪히고, 나는 태연하게 대면하는 것을 배웠다. 좌절에 직면하여, 나는 강한 고개를 드는 것을 배웠다. 반복되는 단조로운 일 뒤에서, 나는 사고와 총결을 배웠다. 회사의 이미지가 손상되었을 때, 나는 어떻게 유지하는지 배웠다. 고객들로부터 오해를 받았을 때, 나는 의사 소통 방법을 배웠다. 이상은 내가 직장에서 약간 돌파한 곳이지만, 이런 돌파구가 내가 잘 할 수 있는 것은 아니다. 다음 일에서, 나는 끊임없이 자신을 보완하고, 끊임없이 경험을 총결하고, 실패로부터 교훈을 얻을 것이다. 동료들과 함께 일하는 과정에서 그들의 선진적인 작업 방법과 이념을 배우다. 의사 소통 과정에서 다른 사람을 이해하는 법을 배우다.
올해 상반기의 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
I. 작업 측면
1, 기본 정보 정리 작업을 잘 하고, 제때에 공장에 고객의 상황과 정보를 반영한다.
2. 주문 추적 완료: 주문 후 공장에서 주문을 했는지 확인하고, 주문 제품의 생산 과정을 이해하고, 제품이 제 시간에 납품될 수 있는지 확인하고, 고객이 제 시간에 제품을 받을 수 있는지 확인합니다.
3. 대금 수거, 고객과 명세서 확인 및 반품 확인, 제때에 송장 발행 정보를 재무부에 보내 송장 발행을 하고, 마지막으로 고객 재무가 세금 계산서를 받았다는 것을 확인하며, 제때에 안배를 요구한다.
4. 단골 고객을 유지 관리하고, 그들과 자주 연락하며, 고객의 제품 수요에 대한 최신 동향을 파악합니다. 또한 고객에게 회사의 최신 제품을 소개하고 고객이 필요로 하는지 확인해야 합니다.
둘째, 일에 존재하는 문제
1, 납품 기간의 조정 능력이 충분하지 않아, 일부 물품 납기가 비교적 급한 상품은 종종 고객의 수요를 잘 충족시킬 수 없고, 어떤 상품은 일단 납기를 연기하면 20 여 일이 걸려야 완성할 수 있다. 이 상황은 일부 고객들의 불만을 불러일으켰다. 작업 조직이 부족하여, 작업 중에 자주 약간의 실수가 발생한다. 시간의 분배와 활용이 합리적이지 않아 업무 효율을 크게 떨어뜨렸다. 일의 경중완급을 잘 구분할 수 없어 일의 전체 과정에 영향을 줄 수 없다.
2. 제품 지식의 부족과 업무 수준의 제약으로 인해 고객과의 의사 소통 과정에서 고객을 잘 설득할 수 없습니다. 이 방면에서 나는 계속 학습하여 자신의 제품 지식을 높이고 자신의 업무 수준을 높여야 한다.
3. 제품 품질 문제는 대규모 생산에서 피하기 어렵지만, 모두들 제품 품질 문제의 발생률을 낮추려고 합니다. 통계에 따르면 지난달에 10 여 건의 고객이 우리 제품의 품질 문제를 고소했다. 이로 인해 고객과의 소통에 전례 없는 어색한 장면이 나타났다. 고객은 우리의 제품 품질과 우리의 태도에 대해 회의적인 태도를 가지고 있다. 그들은 우리가 성의가 없다고 생각한다. 나중에 우리 공장은 상응하는 조치를 취하여 이 품질 문제를 해결했다. 하지만 품질이 좋지 않았던 문제는 고객에게 매우 안 좋은 이미지를 가져다 주었고, 우리의 신뢰와 만족도를 크게 떨어뜨렸다.
나는 제품 품질의 문제가 객관적으로 존재한다고 생각한다. 공장에서 생산하도록 요구하는 큰 물건에 품질 문제가 없다면 비현실적이고 유치하다. 각 영업 사원이 일정량의 품질 문제를 용인하는 것은 필수적이다. 공장만 비난하기만 하면 일이 더 나빠질 뿐이다. 품질 문제를 보완할 수 있는 것이 있다면 그것은 우리의 태도이다. 일단 품질 문제가 발생하면, 우리는 적시에 효과적으로 손실과 고객의 신뢰를 회복하고, 성의를 가지고 잘못을 발견하고 인정해야 한다. 이것은 해야 할 첫 번째 일이다.
셋째, 자기 분석
마음가짐에 있어서, 나는 두 가지 문제가 있다: 하나는 조급하고, 다른 하나는 책임이 분산되는 것이다. 나는 또한 더 많은 조정과 변화가 필요하다.
긴장된 직장에서, 나는 늘 귀찮은 심리 상태를 가지고 있다. 나는 이런 상태를 완화하려고 노력했지만 효과가 좋지 않았다. 심리학에 따르면 조급함을 일으키는 요인으로는 근무환경, 자신의 자질, 생활습관, 근무방법 등이 많다고 한다. 그리고 저는 자신의 생활습관과 작업방법부터 자신의 조급한 심리상태를 조정해야 한다고 생각합니다. 작업환경은 객관적으로 존재하고, 자신의 자질, 특히 심리적 자질을 높이는 것은 일조일석의 일이 아니기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 내가 지금 파악할 수 있는 것은 자신의 작업 방식과 생활 습관을 조절하는 것이다.
책임 분권화는 업무 효율을 높이는 중요한 수단이지만 부정적인 면도 있다. 한 가지 일의 책임이 많은 사람들이 공동으로 부담하는 것이라면, 아무도 자신의 일이라고 생각하지 않는다. 시간이 지남에 따라, 아무도 그것을 일부러 주시하지 않을 것이다. 나는 그것이 내 곁에 존재한다는 것을 느낄 수 있다. 나는 이런 심리를 극복하는 가장 좋은 방법은 우리의 팀워크를 키우고 강화하는 것이라고 생각한다. 항상 한 집단의 위치에 자신을 놓아라. 왜냐하면 여기는 내가 없고 우리밖에 없기 때문이다.
넷째, 다음 달 계획
1, 단골 고객 유지 관리: 주로 주문 추적, 대품이 제때에 출고될 수 있도록 보장하고 가을 교정을 잘 합니다.
2. 환불 업무를 잘 합니다. 지난달에 이 방면에서 잘하지 못해서 얼버무리는 느낌이 정말 견디기 힘들었다. 지금부터, 나는 더 조심해야 한다. 속담에도 있듯이, 내가 말하는 것은 근거가 없다, 모든 것을 확인 해야 합니다.
3. 신규 고객의 경우, 우리는 반드시 계약의 규격에 따라 완전히 행동해야 합니다. 가능한 한 빨리 신규 고객의 신뢰와 지원을 받으십시오.
4. 제품 지식을 꾸준히 배우고 자신의 업무 수준을 높이다. 사물은 시시각각 변하고, 나는 끊임없이 새로운 지식을 보충하여 자신을 풍요롭게 해야 한다. 나가서 걷고, 고객과의 빈번하고 효과적인 의사 소통을 유지하고, 고객이 필요로 하는 제품을 진정으로 이해하라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
이상은 나의 상반기 업무 총결산이다. 부족한 점은 비판을 많이 가르쳐 주십시오.
의류 품질 요약 보고서 5
20 18 이 끝났고 새해의 일이 시작되었다. 의류 가이드로서, 나는 새해에 더 잘 대처할 수 있도록 일 년 동안의 업무 경험을 총결할 것이다.
일반적으로 의류 구매는 전체 의류 판매 과정에서 대체불가의 역할을 한다. 구매는 기업의 외적 이미지뿐 아니라 판매를 가속화하는 역할도 했다. 좋은 품질의 의류 가이드 구매, 상품에 익숙해야 할 뿐만 아니라, 충분한 인내심을 가지고, 좋은 의류 판매 기교를 익혀야 한다.
첫째, 고객의 관심을 끌기
의류 안내원은 고객에게 옷을 잘 제시할 뿐만 아니라, 고객에게 다른 옷을 적절히 추천하여 고객이 관심 있는 옷을 더 많이 사도록 유도한다. 이 일에 대하여, 나는 다음과 같이 요약한다.
1, 옷을 추천할 때는 자신감을 가지고 대범하게 고객에게 옷을 추천해야 합니다. 안내원은 고객이 자신에 대한 신뢰를 가질 수 있도록 충분한 인내와 세심함이 있어야 한다.
2. 고객의 체형과 취향에 맞는 옷을 추천하고, 고객을 위해 옷을 고를 때 건의를 하고, 관련 세부 사항을 제시하고, 고객이 선택할 수 있도록 도와준다.
3. 각기 다른 스타일의 의류를 결합해 고객에게 각 의류가 적합한 착용 장소를 설명해 드립니다.
4. 옷의 특성에 따라 옷을 추천합니다. 각 의류는 기능, 디자인, 품질 등 서로 다른 특징을 가지고 있으므로 고객에게 적절하게 알려야 한다.
5. 대화는 기교에 주의해야 한다. 고객에게 옷을 추천할 때는 말투를 예의 바르게 하고, 고객의 의견을 충분히 경청하는 기초 위에서 고객에게 추천합니다.
6. 서로 다른 고객 취향의 추구를 관찰하고 분석하여 실제 상황과 함께 고객에게 옷을 추천합니다.
둘째, 반드시 판매 기교를 중시해야 한다.
판매는 목표적인 마케팅이며, 관건은 판매 기교를 파악하는 데 있다. 의류 판매는 모든 방면의 지식을 포함한다. 의류의 기능, 품질, 가격, 계절, 원단 등의 요소를 충분히 이해하고 판매 기교를 이용하여 판매를 완성해야 한다. 주로 다음 부분에 중점을 둡니다.
1, 신중하게 생각하십시오. 고객이 옷을 사는 장소를 이해하고, 옷을 사는 목적과 생각을 이해하고, 고객이 적절한 옷을 선택하고, 판매 성공을 촉진하도록 돕는다.
2. 말은 간결합니다. 글이 전해집니다. 고객과 소통할 때, 단어는 간단하고 이해하기 쉬워야 한다. 너무 전문적인 전문 용어를 말하지 말고 통속적인 언어로 고객에게 설명하려고 노력한다.
구체적인 표현. 실제 상황에 따라 옷을 추천하고, 필요할 때 고객을 방해하지 말고, 고객이 스스로 선택하게 하고, 고객이 상담할 때 인내심을 가지고 경청하고, 진지하게 설명해야 한다.
이상은 내가 올해 의류 구매를 한 총결산이다. 새해에는 계속 노력하고, 계속 공부하고, 업무 경험을 흡수하고, 작업 방법을 지속적으로 개선하고, 회사 판매를 더욱 빛나게 할 것이다.
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