핫 사용자 불만 채널이 더욱 원활해지도록 하기 위해 반영된 문제는 제때에 해결될 수 있으며, 난방 면적 50 만 평방미터 이상의 난방 단위는 난방 불만 센터를 설치해야 하며, 난방 면적 50 만 평방미터 이하의 난방 단위는 전용 불만 핫라인을 설치해야 합니다. 24 시간 당직을 배정하여 전화가 원활한지 확인하고, 사용자가 반영한 문제를 제때에 접수하고 해결해야 한다.
특별 알림: 난방 문제가 있는 경우 먼저 난방 장치에 반영해야 하며, 해결되지 않은 경우 각 구역의 난방 사무소에 반영해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 난방, 난방명언) 각 구역의 난방 사무소는 네가 문제를 해결할 수 있도록 도와야 할 의무가 있다. 시 난방청은 해결구 난방청 불만 상황에 대해 종합 순위 심사를 실시한다.
서비스 관리에서 세 가지 조치가 취해졌습니다.
첫째, 사용자 서비스에 가깝습니다. 각 난방업체는 정보카드, 따뜻한 힌트 등을 발급해 관할 지역 사용자에게 난방 힌트를 홍보해 배운 상식을 통해 스스로 문제를 해결하도록 요구하고 있다.
두 번째는 답방을 따라가는 것이다. 사용자 호소 및 정보에 따라 무작위로 사용자를 선택하여 재방문을 하고 난방 기업 처리 결과를 파악하여 만족도를 높입니다.
셋째, 시한부 추적 감독. 중점 문제 감독 제도가 수립되어 Minxin.com, Minxin.com 에 대한 민원 감독을 강조하고, 불만 처리에 대한 사용자 만족도를 난방 단위 연말 평가의 중요한 지표로 삼았다. "감독관서" 를 발행하여 각급 난방 관리 부서와 난방 업체에 전담자를 배정하여 Minxin.com, Minxin.com, 12345 의 클레임 문제를 제때에 해결하도록 요구하다.
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/cc11728b4710b9/kloc /iknow-pic.cdn.bcebos.com/cc11728b4710b9/kloc X-BCE-process = image% 2fresize% 2cm _ lfit% 2cw _ 600% 2ch _ 800% 2climit _/kloc-; 대련 8890 비즈니스 편의 서비스 플랫폼-201711810 월18 대련 건설위원회 난방
/baike.baidu.com/item/%E5% a4% a7% E8% BF% 9e% E5% b8% 82% E4% be% 9b% Fr = Aladdin "target =" _ blank "title =" 하나의 링크만 선택할 수 있음 유효 "> 바이두 백과-대련 난방 규정