"12328"핫라인은 일반 대중이 자신의 의견과 요구를 피드백하는 중요한 채널이며 각급 교통 당국이 국민의 목소리를 듣고 여론과 소통하며 국민의 지혜를 모으는 매개체이기도합니다. 2065438 + 2007 년, 12328 시스템 * * 유효한 비즈니스 28 만 개 이상 접수 및 정보 상담 즉시 응답률 98.41%, 기한 내 완료율 89.62%, 재방문 만족도 93.62%를 기록했습니다.
개설 준비
2015년 2월 1일부터 시(상하이)에서 "12328" 교통 서비스 감독 전화 번호가 공식적으로 개통되었습니다. 서비스 감독 전화 번호는 시내 버스, 택시, 성간 여객 운송, 화물 운송 등 다양한 운송 산업(사업)에 적용됩니다. 대중은 서비스 감독 전화로 전화하여 서비스 품질과 관련된 운송 업계의 요구와 제안을 반영 할 수 있습니다.
교통부 "에"12328 "통지의 운송 서비스 감독 실시 프로그램"요구 사항과 시 교통위원회 "에 따라"상하이에서 적극적으로 좋은 일을하는"12328 "지침 정신의 작업 개방"에 따르면 "현지"에 따르면 업계 적용 범위에 따라. 도시의 도시 교통 산업은 "65438+"에서 적극적으로 좋은 일을하고 있습니다.
모든 산업은 필요에 따라 홍보 자료를 게시하고 예비 홍보 작업을 잘 수행하며 "12328"에 대한 대중의 이해를 높여야합니다. "12328" 전화 인식. 봄 축제 기간 동안 지방 간 여객 운송 업계는 여객 역, 도로 교차로 및 기타 장소에서 홍보 배너, LED 디스플레이, 라디오 및 기타 수단을 사용하여 "12328"서비스 감독 전화의 개통을 적시에 홍보 할 것입니다.
동시에 업계는 "12328" 핫라인 처리 프로세스를 더욱 표준화하고, 핫라인 통계 분석을 잘 수행할 것입니다.
참고: 바이두 백과사전 - 12328