수동 고객 서비스 메시지와 사용자 메시지 간의 대화 Knock-knock 평균 응답 시간은 고객 서비스 메시지와 사용자 메시지 간의 평균 시간 차이이며, 로봇이 수신한 대화 데이터와 스팸을 괴롭히는 정보 (고객 서비스 메시지와 사용자 메시지 간의 대화 포함) 는 포함되지 않습니다. JD.COM 이 문을 두드리는 것은 JD.COM 이 소비자와 상가에게 제공하는 인스턴트 메시징 도구로, 소비자와 상가가 이를 통해 연락과 소통 세션을 설정할 수 있다.