똑똑히 듣지 못했으니, 애매하게 말하지 않으면 안 된다. 어쩌면 당신은 상대방이 무슨 말을 하는지 잘 못 들었다는 뜻일지 모르지만, 상대방이 반드시 그렇게 생각하지는 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 상대방은 네가 전공이 부족해서 너를 업신여긴다고 생각할지도 모른다.
어쩌면 상대방은 단지 나이가 많은 노인일지도 모르니, 너는 그와 말을 많이 하지 않는다. 결국 젊은이들은 젊은이의 세계를 가지고 있지만, 이런 마음가짐은 너의 일에 불리하다. 부동산과 같은 판매 업무는 연령, 마음가짐이 다른 고객을 접촉하고 수용해야 하는데, 결과 성공 여부에 관계없이 기회를 놓치면 안 된다. 그리고 나는 이 노인이 너의 잠재 고객이 될 수 있다고 생각하지만, 네가 그를 놓쳤을 뿐이니, 너 자신을 잘 보살피는 것이 좋겠다.