1. 매장 관리를 전면적으로 책임지고 본사의 각종 마케팅 전략 시행에 협조하다.
호텔의 다양한 임무를 수행하십시오. 검사 감독 업무를 잘 수행하다.
3. 호텔 내 인원의 분업관리를 잘 한다.
4. 소모품의 공급, 소비 및 보충을 감독하고 구매 검수, 상품 진열, 상품 품질 및 서비스 품질 관리를 잘 한다.
5. B&B 상품 손실 관리를 감독하고, 상품 손실 규모를 파악하고, 원가를 통제한다.
6. 호텔 안팎의 청결 위생을 감독하고 안전과 방화 관리를 책임진다.
7, 고객 불만과 서비스 업무의 각종 갈등을 적절하게 처리하다.
민박집사 업무 주의사항
호텔 청지기가 손님의 온라인 주문이나 전화 주문을 받을 때 주문에 필요한 예약 상태를 확인하려면 온라인 주문을 제때에 업데이트해야 합니다. 만약 방이 이미 팔렸다면, 제때에 회답하고 손님에게 사과하세요.
호텔 집사가 주문서를 확인한 후, 제때에 전화를 걸고, 위챗 손님에게 연락해서 손님의 입주를 준비해야 한다. 이때 집사는 손님에게 호텔 정보, 주변 관광지와 음식 공략, 교통정보 등을 미리 보내 손님과 좋은 소통을 하고 신뢰를 키워 입주 후 서비스 업무에 큰 도움이 될 수 있다.