1. 행정 기능, 의무, 정책, 절차 및 기타 공공 서비스 정보 상담,
2. 행정, 사회 관리 및 공공 서비스에 대한 불만, 의견 및 제안,
3. 행정 범위 내에서 비 응급 관리, 서비스 도움,
4. 제안;
3. 행정 범위 내의 비 응급 관리, 도움 서비스;
4. 국민의 생명과 재산 보안에 대한 위협, 공공 재산의 안전을 위협하고 경제 및 사회 발전에 영향을 미치는 시민, 법인 및 기타 조직의 보고서;
5. 정부 부처의 업무 효율성과 행정의 효과에 대한 정부 부처 및 직원에 대한 칭찬
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12345 관련 법률 및 규정
2021 1 6 지방 정부 서비스 핫라인 지침을 더욱 최적화하는 국무원 총판공실이 발표했습니다. 의견은 2026 년 말까지 110, 119, 120, 122와 같은 긴급 핫라인과 각 지역에 설치된 정부 서비스 외에 국민의 편의를 위해 정부 서비스 핫라인의 통합을 가속화하고 국무원 관련 부서에서 설정하고 현지에서 응답 할 것을 촉구합니다.
각 지역의 통합된 핫라인은 '대중을 위한 12345 정부 서비스 핫라인'으로 통합되어 '7×24시간' 연중무휴 수동 서비스를 제공할 것입니다. 동시에 프로세스와 자원 배분을 최적화하고 핫라인 접수와 백 오피스 서비스 간의 긴밀한 연결을 실현하고 기업과 대중이 반영한 문제와 합리적인 요구가 적시에 처리 및 처리되도록 보장하여 정부 서비스 핫라인이 더 빨리 연결되고 더 정확하게 공유되며 더 실용적인 방식으로 운영되도록하여 정부 서비스에 대한 보편적 인 고객 서비스를 창출합니다.
위 내용을 참고하셨나요? 바이두 백과사전-12345