(1) 시장 조사, 시장 분석, 생산 결정, 시장 포지셔닝 등을 포함한 기회 식별.
(b) 신제품 개발, 신제품 연구 개발 및 생산 포함; (3) 마케팅 기획, 브랜딩, 마케팅, 제품 전시, 계약 협상 등을 포함한 고객 확장
(4) 제품 공급, 배송 및 운송, 결제 결제 등을 포함한 주문 이행.
(5) 고객을 확보하고, 충성도를 키우고, 애프터서비스와 정기 재방문을 포함한다. 만약 이러한 과정을 잘 처리할 수 있다면, 마케팅은 보통 성공적이다. 문제가 생기면 기업은 생존 위기에 직면하게 된다.
마케팅의 개념은 시장 수요 조직에 따라 제품을 생산하고 판매 수단을 통해 수요가 있는 고객에게 제품을 제공하는 것이다.
마케팅
마케팅은 기업이 목표 시장의 요구를 충족하면서 이윤을 얻기 위해 가치를 발견, 창출 및 전달하는 방법에 관한 분야입니다. 마케팅은 미충족된 수요를 식별하고, 목표 시장의 규모와 이익 잠재력을 정의 및 측정하고, 기업 진입에 가장 적합한 부문과 해당 부문에 적합한 시장 공급을 찾는 데 사용됩니다. 진정한 의미의 마케팅, 즉 마케팅입니다. 어떤 의미에서 마케팅이 회사를 위해 무엇을 해야 하는지, 즉 회사가 어떤 궁극적인 목표와 전략적 목표를 가져야 하는지에 대해 이야기하는 것이다. 회사의 관점에서 볼 때 마케팅의 역할은 고객과 소비자가 기업의 중심 부분이 되도록 보장하는 것이다. 또 다른 기능은 비즈니스 의사 결정을 안내하는 것입니다.
마케팅 원칙
마케팅에는 확실히 비교적 고정적인 원칙이 포함되어 있다.
마케팅 전략을 개발할 때 소비자, 경쟁 업체 및 리셀러의 중심 지위를 존중하는 것을 포함합니다.
각 시장을 세분화하여 자신의 회사의 실력과 목표에 따라 전망이 가장 좋은 부문을 선택하다.
각 대상 시장에 대한 세그먼트를 선택하여 고객의 요구 사항, 인식, 선호도 및 구매 프로세스를 조사합니다.
더 나은 가치를 정의, 창조 및 제공함으로써 목표 시장에서 우위를 점할 수 있습니다.
마케팅은 예술이냐 기술이냐?
마케팅은 응용 과학입니까?
봉화는 공학이 물리학 화학 등 기초학과에서 영양을 섭취하는 것처럼 마케팅도 경제학 심리학 사회학 조직과학 의사결정과학을 포함한 몇 가지 기초학과에 뿌리를 두고 있다고 선임 고문들을 초빙했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경제학, 심리학, 사회학, 조직과학, 의사결정과학 등 여러 기초학과에 뿌리를 두고 있다. 마케팅은 이 학과들이 발전함에 따라 발전한다. 마케팅은 결국 보다 포괄적인 수요 중심 및 수요 최적화 이론을 포함한 수요 관리 분야로 발전할 것으로 믿습니다.
마케팅 애플리케이션
마케팅은 언제부터 심리학, 사회학, 인류학의 결론을 광범위하게 채택하기 시작했습니까? 마케팅 담당자는 마케팅 활동의 중심이 판매자가 아니라 구매자라는 것을 점차 깨달았다. 구매자를 이해하기 위해서는 마케팅 담당자가 조직 행동을 연구해야 한다. 마케팅 연구원들은 보다 효과적인 마케팅 전략을 찾기 위해 인구 통계, 심리, 문화 및 사회적 영향을 활용하여 고객의 요구, 인식, 선호도 및 행동을 이해해야 합니다.
마케팅 개념의 확장
마케팅은 하나의 용어로 이미 일반적인 상품과 서비스 분야를 넘어섰다. 이게 좋은 일인가? 나도 마케팅 개념의 사용 범위를 넓히기 위해 많은 노력을 했다. 65438 ~ 0969, 저는' 마케팅 개념 확대' 라는 논문을 썼습니다. 문장 중 마케팅은 영리단체뿐만 아니라 박물관, 교회, 자선단체 등 비영리 단체에서도 고객, 자원봉사자, 기부기금을 유치하기 위해 사용할 수 있다고 생각합니다. 나는 마케팅이' 금연',' 마약을 하지 않는다',' 건강식품 먹기',' 매일 운동',' 쓰레기를 함부로 버리지 않는다' 등 사회활동을 시작하는 데 적용될 수 있다는 점을 더 논의했다.
마케팅 소비자 개발의 한계
현재 각종 상품이 우리의 모든 수요를 충족했는지, 소비자 수요가 너무 적은지, 기업이 마케팅 활동을 벌이고 있는지 여부. 마케팅에 관해서, 우리는 항상 충족되지 않은 수요에 영합하는 것에 대해 이야기한다. 현재, 확실히 많은 제품이 우리의 대부분의 요구를 만족시켰다. 제 친구 PietroGuido 는 이탈리아인입니다. 그는' 비수요 사회' 를 써서 다음과 같은 논점을 제시했습니다. 마케팅 담당자는 소니 마케팅 혁신 가전제품과 비슷한 수요를 만드는 법을 배워야 합니다. 기업은 시장 중심 (소비자 수요 중심) 에서 시장 중심 (새로운 시장 창출에 전념) 으로 전환하는 법을 배워야 한다. 몇 년 전, 누가 워크맨, 대형 스크린 컬러텔레비전, 미니카메라 등을 필요로 했을까. 기업에 있어서 새로운 경쟁 수요는 새로운 수요와 새로운 시장을 끊임없이 발견하는 것이다.
마케팅은 개인의 요구를 충족시키는 가장 좋은 방법이다.
사람들은 절도나 구걸과 같은 여러 가지 방법으로 자신의 요구를 충족시킬 수 있다. 마케팅은 어떤 가치를 제공함으로써 한 사람이 다른 쪽에서 얻고 싶은 것을 교환하는 것이다. 마케팅의 기본 사상은 교환이다. 이것은 문명사회에서 가장 합리적이고 보편적으로 받아들여지는 방식이다.
소비재, 서비스 및 B2B 의 차이점
마케팅이 소비재, 서비스 및 B2B 에 적용될 때 어떤 차이가 있습니까? 많은 마케팅 이념과 도구는 처음에는 빠른 소비재 산업이 직면한 실질적인 문제에서 비롯되었다. 기타 도구는 내구성 있는 제품 산업 (소비자 대상 또는 기업 대상), 일용품 산업 및 서비스 산업에서 제공됩니다. STP (세그먼트, 목표 시장 포지셔닝) 이론과 4P (제품 프로세스, 가격, 위치 및 판촉) 이론으로 구성된 마케팅 이론 프레임워크는 모든 시장, 제품 및 서비스를 분석하는 데 도움이 됩니다. 물론, 각 시장에는 고유한 특징이 있으며, 특정 마케팅 이념과 도구가 필요하다. 예를 들어, 서비스 마케팅 담당자는 자체 마케팅 계획을 세울 때 다른 3p (인력, 서비스 프로세스 및 서비스 구체화에 대한 물리적 증거) 에 더 많은 관심을 기울일 것입니다. 그러나 이러한 시장 유형 (소비재, 산업 및 서비스) 은 완전히 다른 이론적 틀을 필요로 하지 않습니다. 그렇지 않으면 시장 1, 시장 2, 시장 3 의 혼란스러운 국면에 직면할 것이며, 업계들 사이에서도 관련 경험을 교환할 수 없을 것이다.
마케팅 혁신-20 세기 중국 기업 마케팅의 주요 테마
20 세기에 중국의 기업 마케팅은 모방을 기초로 해야 한다. 개혁개방 20 년 동안 서구 기업의 마케팅 이론과 방법이 도입에서 보급에 이르기까지 대부분의 기업은 기본적으로' 바가지 그리기' 를 위주로 하고 있다. 2 1 세기 들어 중국의 기업 마케팅이 모방을 위주로 하는지 혁신을 위주로 하는지 의견이 분분하다. 저자는 마케팅 혁신이 2 1 세기 중국 기업 마케팅의 주요 선율이어야 한다고 생각한다. 마케팅 혁신은 2 1 세기 중국 기업 발전의 필연적인 선택이다. 중국 기업들이 마케팅 혁신을 2 1 세기의 주요 선율로 삼아야 하는 이유는 주로 다음과 같은 몇 가지 고려사항에 기반을 두고 있다.
1, 구매자 시장의 형성
중국 시장은 이미 과거의 판매자 시장에서 구매자 시장에 진입했다. 판매자 시장 조건 하에서 총 공급은 총 수요보다 작으며, 기업은 다른 사람의 생산 판매 관행을 모방하여 이익을 얻을 수 있다. 그러나 구매자 시장에서는 총 공급이 총 수요보다 크기 때문에 기업이 다른 사람의 생산과 마케팅을 모방하기만 하면 성공하기 어렵다. 혁신의 길을 걷고 자신의 마케팅 특색을 형성해야만 진정으로 생존하고 발전할 수 있다. 2 1 세기 중국 시장은 장기적인 구매자 시장이며, 마케팅 혁신을 고수하는 것은 구매자 시장을 기반으로 하는 기업의 보물이다.
2. WTO 가입
3, 지식 경제의 도전
2 1 세기는 지식경제 시대이며 지식경제는 점차 공업경제를 대신해 국제경제의 주도 경제가 될 것이다. 혁신적인 경제로서 지식경제는 혁신이 경제 성장의 엔진이어야 한다고 강조한다. 지식경제 조건 하에서 기업의 경쟁력은 혁신에 달려 있다. 기업 혁신에는 여러 가지 측면이 포함되며 마케팅 혁신은 핵심 요소 중 하나입니다. 기업은 마케팅 혁신을 대대적으로 해야 지식경제의 도전을 더 잘 맞이할 수 있다.
4. 지속 가능한 발전을위한 요구 사항
세계 녹색의 물결이 왕성하게 일면서 중국 정부는 지속 가능한 발전의 길을 고수하겠다고 엄숙히 약속했다. 2 1 세기 중국 경제의 지속 가능한 발전을 실현하는 것은 기업의 지속 가능한 발전에 달려 있으며, 기업의 지속 가능한 발전은' 오염 후 통치' 를 반복하는 낡은 관행을 피하고' 청결' 생산과 마케팅을 실시해야 한다. 이를 위해서는 기업이 공업시대의 전통적인 마케팅 관행을 버리고 새로운 마케팅 관행, 즉 마케팅 혁신을 탐구해야 한다
2 1 세기 중국 기업 마케팅의 5 대 혁신
2 1 세기 중국 기업의 마케팅 혁신은 개념 혁신, 이론 혁신, 시장 혁신, 기술 혁신, 제품 혁신, 방법 혁신, 전략 혁신, 조직 혁신, 인재 혁신, 규칙 혁신 등 10 가지 측면으로 요약할 수 있습니다. 이 기사에서는 주로 다섯 가지 주요 혁신 사항을 분석합니다.
1, 개념 혁신
관념 혁신은 기업 마케팅의 선도이다. 2 1 세기의 중국 기업들은 마케팅 관념을 세우는 것에 만족해서는 안 되며, 2 1 세기에 맞는 새로운 마케팅 관념을 추구해야 한다. 나는 다음과 같은 새로운 개념을 특별히 강조해야 한다고 생각한다: 첫째, 가족 마케팅의 개념. 20 세기 마케팅 이념의 핵심은 고객지상, 고객을' 신' 으로 보는 것이다. 사실 세상에는' 신' 이 전혀 없다. 신은 사람이 적응할 수 없을 정도로 높다. 가족 마케팅의 개념은 고객을' 신' 이 아니라' 친구' 나' 가족' 으로 생각해야 한다는 것을 강조한다. 새로운 가족 관계를 구축함으로써 기업과 고객 간의 거리를 최소화할 수 있다. 고객과' 친구' 가 됨으로써 고객은 기업의 영원한' 친구' 가 된다. 고객이 기업의 "친구" 가 되면 기업의 제품에 "투자" 하지 않을 것이라고 상상해 보십시오. 이것은 기업의' 감정투자' 라고 불리며 고객의' 화폐투자' 로 바뀌었다. 둘째, 글로벌 마케팅의 개념. 경제 세계화는 세계 경제 발전의 가장 중요한 추세이며, 현대 대생산 자체의 객관적 법칙은 필연적으로 전 세계 분업의 실현을 요구한다. 이런 경제법칙의 추세로 각국 기업과 제품들이 잇달아 출국하여 전 세계적으로 발전 기회를 모색하고 있다. 많은 제품이 글로벌 제품이 되고, 많은 지주산업이 한 나라의 제품이나 산업이 아니라 국제 지주산업이 된다. 특히 실력 있는 다국적 기업은 일찌감치 글로벌 시장을 자신의 마케팅 범위에 포함시키고 글로벌 마케팅 이념으로 자신의 마케팅 활동을 지도해 왔다. 예를 들어, 코카콜라는 수십 개국에 생산 기지를 보유하고 있으며, 65,438+000 여개국에 시장을 보유하고 있으며 미국에 본사를 둔 글로벌 회사가 되었습니다. 항공객은 더 이상 프랑스 회사가 아니라 유럽 회사이며, 마케팅 촉수를 각 시장으로 확장한다. 이 회사들은 세계지도에 초점을 맞춰 글로벌 마케팅 활동을 전개하고 있다. 하이얼은 중국 재계가 일찌감치 이런 의식을 가진 기업으로,' 하이얼의 국제화, 국제화의 하이얼' 을 실현할 것을 분명히 제안했다. 이른바' 하이얼 인터내셔널리제이션' 이란 대규모 수출을 통해 해외에 공장을 설치하여 하이얼이 세계 각국으로 빠르게 나아갈 수 있도록 하는 것이다. 1998 중국 수출 하락이 심한 상황에서 하이얼. 상처교환은 전년 대비 36% 증가했고, 올해 6-3 월 급증 13 1% 를 기록했다. 이른바' 국제화된 하이얼' 이란 세계 각국에서 하이얼을 현지화하는 것이다. 하이얼은 먼저 지식경제가 가장 발달한 미국에서 이 걸음을 내디뎠다고 소개했다. 단순한 중국 하이얼이 아니라 디자인 센터는 보스턴에, 마케팅 센터는 뉴욕에, 제조 센터는 사우스 캐롤라이나에 설치돼 미국인들이 미국 하이얼을 운영하고 미국 자원을' 육성' 시킬 수 있도록 했다. 세 번째는 지식 마케팅의 개념이다. 2 1 세기의 지식경제는 20 세기의 공업경제와 달리 지적 자본이 제 1 자본이 되어 기업의 미래 지향적 경쟁 우위를 결정한다. 지식의 우세는 지식경제 시대의 가장 중요한 우세이다. 빌 게이츠의 마이크로소프트는 대차대조표에 있는 총자산이 제너럴모터스 총자산의 약 4% 에 불과하지만 시가는 제너럴모터스 총액의 4 배에 해당한다. 마이크로소프트가 컴퓨터 소프트웨어라는 지식경제 시대의 중요한 제품을 생산하고 관리하는 반면, 범용 생산과 관리는 자동차라는 산업경제 시대의 전형적인 제품이기 때문이다. 지식경제 시대에는 기업의 마케팅 관념도 그에 따라 바뀌어야 한다. 즉 지식마케팅의 관념을 세워야 한다. 지식 마케팅의 개념은 지식 경제 발전의 산물이며 지식 경제에 적응하는 새로운 마케팅 이념이다. 지식, 정보, 정보를 중시하며 경험이 아닌 지식과 정보로 치열한 마케팅 전쟁에서 승리합니다. 따라서 우리는 시장 정보를 충분히 포착하고 활용하고, 첨단 기술 제품을 개발 및 생산하고, 현대 마케팅 브로셔를 선택 및 적용해야 합니다. 넷째, 녹색 마케팅 이념. 1970 년대 초' 인류환경선언' 발표 이후 녹색물결이 일어나 전 세계를 휩쓸고 있어 2 1 세기를 녹색세기로 만들 것이다. 녹색 물결의 출현은 녹색 수요의 빠른 성장을 가져왔고, 녹색 시장의 왕성한 발전을 촉진시켰다. 관련 자료에 따르면 1995 년 세계 녹색시장은 4270 억 달러에 달했다. 2000 년에는 6000 억 달러, 20 10 년에는 1200 억 달러로 증가했습니다. 녹색 시장 법규가 지속적으로 확대됨에 따라 기업들은 친환경 마케팅의 이념을 지침으로 각국의 소비자들의 녹색 수요를 충족시키기 위해 최선을 다할 것이다. 친환경 마케팅의 이념은 기업이 마케팅 활동에서 시장 수요와 환경보호를 유기적으로 결합해 친환경 제품을 대대적으로 개발해 환경오염으로 인한 피해를 최소화하거나 제거한다는 점을 강조한다.
2. 시장 혁신
중국 바이어 시장이 등장하면서 기업 간 경쟁도 전국 시대로 접어들었다. 점점 더 치열한 마케팅 전쟁에 직면하여 기업들은 기존 시장을 위해 분투하고 있습니까, 아니면 소비자가 아직 만족시키지 못한 잠재적 수요를 찾고 있습니까, 아니면 새로운 수요를 창출하고 있습니까? 어떤 사람들은 그것을 기존의' 케이크' 를 빼앗거나 새로운' 케이크' 를 만드는 것에 비유한다. 시장 혁신은 기존의' 케이크' 를 빼앗는 것이 아니라 새로운' 케이크' 를 만드는 것이다. 강력한 경쟁 압력에 직면하여 일부 기업들은 기존 시장을 지탱하기 위해' 금리를 양보하지 못하게 하는' 저가 전략을 채택하고 있어, 결과는 종종 득보다 실이 되는 경우가 많다. 똑똑한 기업은 새로운 시장에 눈을 돌린다. 세탁기를 예로 들다. 도시 세탁기 시장이 포화되었을 때 하이얼은 농촌 세탁기 시장을 넓혔다. 하이얼 회장은 쓰촨 등지 농민들이 세탁기로 고구마와 감자를 씻는다는 것을 알게 되자 즉시 기업을 조직하여 고구마와 감자를 씻을 수 있는 세탁기를 개발해 현지 소비자들의 사랑을 받았다. 소비자의 다층성과 수요의 다양화는 시장 혁신을 위한 넓은 공간을 제공하며, 주로 새로운 구간 시장, 새로운 전문 시장, 새로운 집단 시장에 나타난다. 2 1 세기를 중점적으로 살펴보면 기업은 첨단 기술 시장입니다. 첨단 기술 시장은 우리나라의 발전 전망이 매우 넓은 시장으로, 시장 수요 잠재력이 매우 크며, 관련 업종이 많고, 매우 확장 가치가 있다. 미국 마이크로소프트, 중국 북경대학교 설립자 등 유명 기업들이 이 시장 확대에 큰 성공을 거두었다. 둘째, 농촌 시장. 중국 인구의 약 70% 가 농촌에 살고 있으며, 모두 9 억 명이다. 도시와 농촌의 차이로 인해 현재 농촌 주민의 소비는 도시 주민과 약 10 년 차이가 난다. 따라서 가전제품과 같이 도시 시장에서 이미 포화된 상품들은 농촌 시장에서도 발전 잠재력이 있다. 관련 자료에 따르면 1997 농촌 가구는 연말에 평균 100 가구당 컬러텔레비전 27.3 대, 냉장고 8.8 대, 세탁기 2 1.9 대를 보유하고 있으며, 기본적으로 1986 도시 주민의 평균 보유 수준은 27.4 에 해당한다. 1997 년 농촌 주민 엥겔 계수는 55. 1% 로 80 년대 초 도시 주민 수준에 해당했다. 물론 농촌 시장 개발에도 판로가 있어야 한다. 우리는 도시 사람들이 사용하는 물건을 농촌으로 옮겨서는 안 된다. 우리는 현지 농촌 시장의 요구에 따라 신제품을 개발하고 기존 제품을 개선해야 한다. 세 번째는 관광 시장입니다. 관광 시장의 발전 전망은 매우 낙관적이다. 국제관광기구 (International Tourism Organization) 에 따르면 국민의 생활수준과 교통여건이 개선됨에 따라 해외여행을 선택하고 관광소비를 늘리는 사람들이 늘고 있다. 관광상품은 2 1 세기가 철강업계와 어깨를 나란히 하는 중요한 지주산업이 될 것이다. 이 단체는 또한 중국이 2 1 세기에 세계 관광 소비 대국이 될 것이라고 보고 있다. 올해 국경절 연휴에 가져온 관광소비 열풍은 중국이 관광시장을 확대할 잠재력이 크며, 중국 관련 기업들은 이 신흥시장의 개발과 확장에 주력해야 한다는 것을 보여준다. 네 번째는 노인 시장입니다. 정부 관련 부처의 최근 발표에 따르면 중국은 이미 조기 고령화 사회에 진입했다. 현재 우리나라의 60 세 이상 노인들은 전체 인구의 10% 를 차지하며 약 130 만명이다. 시간이 지남에 따라 중국 노인의 수가 더욱 증가할 것이다. 많은 노인들의 존재는 노년 시장의 발전, 특히 노년식품과 보건품의 잠재적 수요로 이어질 수밖에 없다. 기업이 중점적으로 확대해야 할 새로운 그룹 시장이다. 일찍이 1970 년대에 일본 기업들은 노인시장을 넓히기 시작했고, 의식주행부터 오락에 이르는 일련의 신제품을 개발하였다. 이제 노인 시장은 일본의 중요한 시장이 되었다. 노인들은 풍부한 생활경험, 검소 등 독특한 소비 특징을 가지고 있어 이 시장을 확장하기가 매우 어렵기 때문이다. 기업은 어려움을 직시하고,' 공격' 전략을 제정하고 시행해야 하며, 견지해 나가면 반드시 수확이 있을 것이다. 다섯째, 문화 시장. 중국은 역사가 유구한 문명고국이자 문화자원이 풍부한 다민족 국가이다. 그러나, 중국은 문화산업의 발전과 문화시장의 확대에 대해 충분한 중시를 하지 않고, 단지 시장경제발전의 장식품으로 여기고 있다. 이른바' 문화 플랫폼, 경제무역창극' 이 가장 좋은 사진이다. 사실 문화 시장도 개발 가치가 있다. 세계적으로 유명한 할리우드 영화 스튜디오와 디즈니랜드가 모두 성공의 예이다. 최근 열린 상하이 국제예술제는 마케팅 방법에 따라 운영돼 유례없는 상업적 번영과 재정자원의 대폭적인 증가로 이어졌다. 물론 문화시장을 넓히는 과정에서도 마케팅 혁신을 해야지, 억지로 해서는 안 된다. 그렇지 않으면 손해를 볼 것이다. 예를 들어 선전' 금녹신주' 미니어처 경관이 성공한 뒤 이창에' 삼협' 미니어처 경관을 지은 회사가 있다. 결국 관객이 적었다. 공사장 선택의 실수로. 가짜 삼협이 정말 지척에 있을 때, 누가 그것을 보러 가는 것에 관심이 있는지 상상해 보세요.
3. 제품 혁신
"제품은 항상 새롭고, 기업은 항상 녹색이다" 는 상업계에서 유행하는 격언이다. 그것은 끊임없이 상품을 혁신해야 기업의 젊음의 활력을 영원히 유지할 수 있다는 것을 우리에게 알려준다. 국내외 일부 백년 기업이 늙지 않은 것은 끊임없이 제품 혁신을 강화하기 때문이다. 연대 북극성 시계 회사의 성공 비결은 매년 수십 가지의 새로운 품종, 새로운 색, 새로운 스타일을 내놓는 것이다. 제품 혁신을 고집하지 않으면 기업 발전에 중대한 위기가 닥칠 것이다. 우한 장강음향은 한때 7000 여만 원을 벌었다. 당시 지도자들은 돈을 은행에 저금하는 이자도 상당한 수입을 가져올 수 있다고 생각하여 신제품 개발에 투자하지 않았다. 몇 년도 채 안 되어 VCD 가 음향을 대체했고, 장강음향의 생산업체는 시장을 잃어서 부도가 났다. 제품 혁신은 제품의 전반적인 개념에서 출발해야 하며, 다음과 같은 방면의 혁신에 중점을 두어야 한다. 하나는 제품 표준 혁신이다. 기업은 제품 개발 과정에서 국가 표준과 국제 표준에 따라 혁신하여 ISO9000, ISO 14000 과 같은 국제 인증 표준의 요구 사항을 충족해야 합니다. 반면에, 기계적으로 어떤 기준을 베끼는 것도 부적절하다. 소비자의 요구를 최종 기준으로 제품이 소비자의 요구를 최대한 충족시킬 수 있도록 노력해야 한다. 둘째, 제품 품종, 색상, 스타일의 혁신. 과학기술이 급속히 발전함에 따라 제품의 수명 주기가 날로 짧아지고 제품의 유행색과 디자인이 더욱 빠르게 변한다. 따라서 기업은 끊임없이 제품 교체를 가속화하고, 제때에 새로운 품종, 새로운 색상, 새로운 스타일을 출시하여 변화에 적응해야 한다. 셋째, 제품 포장 혁신. 포장 혁신은 제품의 특성과 가치에 부합하고, 적당한 포장을 하여 과도한 포장과 간단한 포장을 방지해야 한다. 포장재의 선택도 환경 보호를 바탕으로 한정된 자원을 최대한 절약해야 한다. 현재 사회의' 포장' 이상을 바로잡아' 상품 판매 일피' 현상이 만연되는 것을 방지해야 한다. 넷째, 제품 브랜드 혁신. 한편으로는 시대의 발전과 경쟁의 변화에 따라 브랜드 디자인과 사용을 쇄신해야 하고, 한편으로는 기업의 발전에 따라 브랜드 인지도를 확대하고 국가와 국제 명품을 창출해야 한다. 다섯째, 제품 및 서비스 혁신. 서비스는 유형 제품의 확장으로 소비자에게 더 큰 이익과 더 나은 만족도를 가져다 주기 때문에 제품의 중요한 부분이 되고 있다. 미국 마케팅학자 레베트 교수가 말했듯이, 미래 경쟁의 관건은 한 기업이 어떤 제품을 생산할 수 있는가가 아니라 포장, 서비스, 사용자 상담, 외상 구매, 적시 납품, 사람들이 가치로 측정하는 모든 것을 제공하는 것이다. 유명 IBM 이 광고에서' IBM 은 서비스다' 를 강조한 것은 이 회사가 제품 서비스를 매우 중시하는 이념을 반영한 것이다. 제품 서비스 혁신은 서비스 수준과 품질의 지속적인 개선과 개선을 강조하고, 소비자들이 최대의 만족이나 만족을 얻을 수 있도록 새로운 서비스 항목과 서비스 조치를 지속적으로 도입하는 것입니다. 제품 혁신도 국제 트렌드에 맞춰 다재다능함, 다양화, 소형화, 단순화, 보디 빌딩, 편안함, 환경화, 참신화 방향으로 발전하여 제품 탈락 전략을 실시하는 데 주력해야 한다. 제품 탈락 전략은 기업이 시장 수요의 변화 법칙에 따라 의식적으로 낡은 제품을 도태시키고 신제품을 내놓는 전략이다. 기업은 제품 자체를 부정하고' 신선한 혈액' 을 계속 주입함으로써 기업의 성장 곡선이 꾸준히 상승하는 추세를 보이고 있다.
4. 방법 혁신
마케팅 실무에서 기업은 과감하게 국제 선진 마케팅 관행을 창의적으로 적용해야 하고, 다른 한편으로는 과감하게 새로운 마케팅 방식을 제시하고 실시해야 한다. 마케팅 방식의 혁신은 주로 다음과 같습니다. 첫째, 유연한 마케팅입니다. 즉, 기업이 맞춤형 요구에 맞게 마케팅 활동을 적시에 유연하게 조정할 수 있는 방법입니다. 이러한 마케팅 방식을 통해 기업은 과거의 고도로 통일되고 표준화된 중앙 집중식 관리를 변경하고 실용적이고 유연한 분산 관리를 실시할 것을 요구합니다. 과거에는 하나의 생산 라인에서만 표준화된 제품의 생산 패턴을 생산할 수 있었고, 컴퓨터 설계, 제어, 관리로 구성된 하위 시스템을 구축하여 하나의 생산 라인에서 다양한 모양, 크기, 색상, 스타일의 제품을 생산할 수 있었습니다. 과거에는 단순히 중개인의 유통 방식에 의존하여 정보 네트워크를 중개자로 하여 생산자와 소비자가 긴밀하게 연계된' 아웃소싱 내제' 의 생산 모델을 구축했다. 둘째, 온라인 마케팅. 인터넷에서 마케팅 활동을 하는 한 가지 방법입니다. 기업은 인터넷을 통해 웹사이트를 구축하고, 상품 정보를 전달하고, 온라인 소비자의 관심을 끌고, 온라인 구매를 할 수 있다. 2 1 세기에 온라인 쇼핑이 가장 중요한 쇼핑 방식이 될 것으로 예상된다. 중국에서는 시간이 지남에 따라 점점 더 많은 소비자들이 인터넷에서 구매하고, 셋째, 제로 재고 마케팅, 즉 주문 후 생산, 제로 재고 마케팅 방식을 채택하고 있다. 이런 방식을 채택하는 관건은 충분한 주문을 받는 것이므로 생산 전 주문 업무를 강화하는 것이 특히 중요하다. 인터넷 마케팅은 점차 중요한 방법으로 발전할 것이다. 네 번째는 무결함 마케팅입니다. 마케팅 활동 전반에 걸쳐 고객에게 아쉬움을 남기지 않는 방법이다. 제품 결함 포함-100% 보증 품질, 판매 결함-100% 보증 선택, 서비스 결함-100% 보증 만족. 다섯째, 이벤트 마케팅. 어떤 중요한 사건을 통해 마케팅을 강화하고 시장을 확대하는 것이다. Changhong Corporation 이 Ko Huangliang 운전으로 황하를 건너는 주요 사건으로 상품을 홍보하고 시장을 확대하는 것이 성공의 예입니다. 사건 마케팅을 전개하기 위한 전제는 영향력 있는 사건을 충분히 파악하고 활용하고 기업 마케팅과 유기적으로 결합하여' 바람을 타고 바다를 건너다',' 순풍항해' 의 목적을 달성하는 것이다. 여섯 번째는 데이터베이스 마케팅입니다. 마케팅 데이터베이스의 본의는 직접 마케팅을 위해 수집한 고객 및 잠재 고객의 이름과 주소입니다. 이후 시장 데이터 수집, 인구 통계, 판매 추세 데이터 및 경쟁 데이터 수집과 같은 시장 조사 도구로 발전했습니다. , 적절한 소프트웨어를 사용하여 데이터를 적절하게 분석합니다. 현재 전체 관리 정보 시스템의 일부로 중요한 역할을 하고 있습니다. 많은 양의 정보를 수집하고 관리하여 고객의 "기본 상태" 를 보여주므로 소비자 분석, 목표 시장 파악, 시장 리더 추적, 영업 관리 등을 수행할 수 있습니다. 전체 마케팅 계획을 계획하고 전파 활동을 계획, 제어 및 측정하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 마케팅 데이터베이스는 관련 자원 (메일, 전화, 판매, 제 3 자 등 채널) 을 통합하고, 일정을 조정하고, 용도에 맞게 직접 일정을 잡을 수 있습니다. 예를 들어, 주요 고객에 대해서는 직접 방문해야 하고, 메일이나 전화 방문은 직접 방문해야 합니다. 또한 고객과의 의사 소통에서 어떤 방식을 사용하는지는 경제성에 따라 같은 효과를 얻을 수 있다. 왜 더 경제적인 방식을 선택하지 않을까요? 마케팅 데이터베이스는 기업이 합리적으로 자원을 할당할 수 있는 강력한 도구를 제공한다.
5. 인재 혁신
마케팅 혁신의 내용은 상당히 광범위하지만 관건은 인재 혁신이다. 인재 혁신이 없으면, 다른 혁신은 모두 공론이다. 2 1 세기의 마케팅 인재는 더 이상 운영형 마케팅 전문가가 아니라 지식형 마케팅 일반재이다. 다음과 같은 중요한 특징을 가지고 있습니다: (1) 강한 사회적 책임감 (2) 문화적 소양이 높다. (3) 혁신과 진취적인; (4) 과학 기술 일반재와 마케팅 전문가의 완벽한 조화; (5) 강력한 지식 응용 능력 등. 마케팅 혁신이 2 1 세기 중국 기업 마케팅의 주요 선율이 될 수 있는지 여부는 이런 지식형 마케팅 인재가 있는지 여부에 달려 있다.
미래 마케팅 발전 방향
마케팅의 미래 발전은 주로 다원화 방향으로 발전하는 것이다. 왜 마케팅의 발전 방향이 다양한지 간단히 말씀드리겠습니다. 첫째, 마케팅의 주체로 볼 때 기업은 마케팅의 주체이며, 일반적으로 전통 마케팅이다. 물론 전통 마케팅이 마케팅의 유일한 주체는 아니다. 예를 들어, 다양한 조직과 개인의 발전도 마케팅의 주요 단위이다. 둘째, 마케팅 대상을 보면 기업의 마케팅 대상은 더 이상 단일 제품과 서비스가 아니라 여러 가지 가치 있는 물건으로 효과적으로 활용할 수 있다. 셋째, 마케팅 운영 방식을 보면 마케팅은 단순한 전통적인 마케팅 방식이 아니라 다양한 현대 마케팅 방식이다. 예를 들어, 현재 유행하는 인터넷 마케팅, 무선 마케팅, 음성 마케팅과 같이, 이러한 마케팅 방식은 일반적으로 대기업들이 유연하게 선택할 수 있으며, 동시에 전통 마케팅과 함께 기업 마케팅에 가장 적합한 수단을 만들어 낼 수 있다. 넷째, 마케팅 발전의 미지성으로 볼 때, 아무도 마케팅 발전에 어떤 일이 일어날지 확실히 말할 수 없고, 아무도 이 명확한 답을 줄 수 없다. 전문가조차도 미래에 어떤 일이 일어날지 확신할 수 없다. 철학적 관점에서 보면 간단하기 때문이다. "사물의 발전은 알 수 없고, 항상 변화하고 있다." 다섯째, 마케팅의 발전으로 볼 때, 사람들은 끊임없이 실천하는 과정에서 어려움을 해결하고, 어려움과 각종 마케팅 실천을 해결하는 과정에서 끊임없이 이론을 총결하여 각종 마케팅 이론을 승화하고 발전시킨다. 동시에, 이론이 끊임없이 개선되는 동안, 사람들은 이런 승화된 이론을 이용하여 마케팅 실천을 지도한다. 물론, 이것은 언어학과 경제학의 관점에서 비교적 간단하다. 실제 응용으로 볼 때 마케팅은 기업의 큰 난제이다. 기업의 제품과 서비스는 마케팅을 빼놓을 수 없다. 마케팅은 정말 기업이 골치 아픈 일이다. 하지만 저는 항상 한 가지를 믿습니다. "인간의 지혜는 무한합니다. 주로 당신이 기꺼이 발휘하고, 머리를 쓰고, 어떤 문제도 해결한다는 것입니다." 어떤 사람들은 "너는 마케팅을 너무 간단하게 했다" 고 말할지도 모른다. 네, 마케팅할 물건이 너무 많아요. 내가 어떤 방식으로 마케팅을 하든 마케팅을 완성할 수 없다. 기업의 마케팅 실천은 더욱 복잡하다. 입으로 분명히 말하는 것이 아니라 기업 스스로 만든 것이다. 사실 마케팅은 말하기 어렵지만 간단합니다. 많은 일들은 종종 사람들이 일을 너무 복잡하게 생각해서 그녀를 두려워하고, 거절하고, 실패를 초래하기 때문이다. 마케팅도 마찬가지다.
인터넷 마케팅
인터넷 마케팅의 정의
인터넷 마케팅은 기업의 전체 마케팅 전략의 일부이며 기업의 전체 경영 목표를 달성하기 위해 진행된다. 인터넷은 인터넷 마케팅 환경에서 각종 활동을 창조하는 기본 수단이며, 인터넷은 새로운 방식, 방법 및 이념으로 마케팅 활동을 실시하는 매체로, 개인과 조직 거래 활동의 실현을 더욱 효과적으로 촉진할 수 있다.