첫째, 방문객 기본 정보
이름: 샤오리 성별: 여자 나이: 약 28
샤오리는 성격 색채를 배운 적이 있지만 여전히 업무 문제로 고민하고 있다.
둘. 컨설팅 목표:? 상사와의 갈등을 어떻게 해소할 것인가?
카드 전면:
라면: 쟁기 북두
자신과 당신의 상사의 업무 개성에 가장 적합한 카드를 지도하고 선택하세요. 자신과 사장에게 가장 잘 어울리는 카드가 다른 사람이 인정하는 가장 중요한 카드다.
넷. 협상 과정
점수, 리: 10? 사장님: 10
성격 분석: 둘 다 분쟁에서 팽팽하다. 샤오리의 성격에는 노란색이 많지만 사장과 어울릴 때는 전혀 보이지 않는다. 이것이 황하가 대황이 녹색으로 변하는 것을 보고 샤오리가 그들 사이의 문제를 피하거나 피하려 하는 것을 볼 수 있는 이유이다.
너희 사이의 가장 근본적인 충돌은 너희들이 모두 관심과 인정을 받기를 갈망하는 것이다.
박지희: 네, 그는 다른 사람에게 칭찬과 인정을 받는 것을 아주 좋아하는 사람입니다. 처음에 우리 모두는 그와 함께 일했지만, 그는 우리가 모든 일에 그를 칭찬하고 인정하기를 바랐고, 만족스럽지 못한 느낌이 들었다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 나중에 나는 짜증이 나서 더 이상 그에게 주고 싶지 않았다.
나는 샤오리에게 그녀의 사장의 카드 몇 장을 설명하라고 했다.
사장은 효율성을 추구하지만 변화가 많은 사람이다. 그는 짧은 시간 내에 자신의 생각과 결정을 자주 바꾸면서 동시에 비교적 독단적이어서 다른 사람의 의견을 듣는 것을 좋아하지 않는다.
Q: 당신의 의견을 제시하려고 했습니까?
박지희: 저는 그가 전에 듣지 않았던 것을 언급했는데, 말해도 소용없어요. 나중에 나는 말을 하지 않았다. 그는 하고 싶은 대로 한다.
Q: 부하 직원을 대할 때, 당신은 매우 주견이 있고 진취적입니다. 왜 상급자를 대할 때 그렇게 풋풋한가?
박지희: 잘 모르겠어요. 나는 그를 보자마자 아무 말도 하고 싶지 않았다. 그가 무슨 말을 하든 나는 모두 동의한다.
Q: 처음부터 그랬습니까?
리: 아니, 처음에는 그러지 않았지만, 나중에는 그랬어요.
Q: 왜?
리: 내가 여러 번 말했기 때문에, 그는 듣지 않아, 나는 더 이상 말하지 않을 거야.
Q: 그가 듣지 않을 때 어떻게 느끼나요?
리: 거절당한 것 같아요.
Q: 그럼 뭘 원해?
리: 저는 그의 승인을 받기를 바랍니다.
그래, 그럼 너도 그가 너의 동의를 원한다는 것을 알고 있다. 그는 너의 감정을 가지고 있다.
샤오리는 침묵했다. 그녀는 사장의 감정을 느낄 수 있을 것 같고, 처음처럼 그렇게 까다롭지도 않았다.
리: 나 어떡해? 나는 지금 그를 보면 왜 이렇게 녹색인지 모르겠다.
이제 카드로 돌아가 봅시다. 상사의 자부심, 독단, 변덕스러운 변화에 직면하여, 너는 항상 평화롭고 무위적인 상태로 대면한다. 당신의 마음은 어떤 느낌입니까?
박지희: 너무 슬퍼요. 제 업무 결과에 좋지 않지만 어떻게 해야 할지 모르겠어요.
너는 너의 원래 성격으로 대면할 수 있니?
리: 어떻게 하죠?
동사 (verb 의 약어) 카드 조작
샤오리에게 성격에 맞지 않고 업무에 영향을 미치는 카드를 선택하도록 지도하다. 그녀는 가장 중요한 뒤집기를 선택했다: 주견이 부족하고 마음가짐이 평화롭다.
샤오리가 뒤바뀐 원칙과 확고한 목표를 보았을 때, 나는 그녀의 눈이 밝아지는 것을 보았고, 말로 표현할 수 없는 진심어린 기쁨이 있었다.
Q: 지금 어떻게 생각하세요?
박지희: 제 생각에는 괜찮은 것 같아요. 내 문제를 해결할 수 있지만, 나는 여전히 조금 걱정된다.
Q: 당신은 무엇에 대해 걱정하고 있습니까?
리: 나는 그를 대할 때 할 수 없을까 봐 두렵다.
샤오리는 현재의 카드에 매우 만족하지만, 그녀는 자신에 대한 자신감이 부족하다.
너는 이해해야 한다, 샤오리, 지금의 포커페이스가 너의 진정한 성격이다. 너는 단지 너 자신이 되기만 하면 된다. 당신은 또한 당신의 상사가 빨간 성격을 가지고 있다는 것을 알고 있습니다. 당신은 그의 요구가 무엇인지 알고 있습니다. 그래서 당신은 단지 그의 감정에주의를 기울이고, 그에게 충분한 존경과 인정을 주고, 진실을 말하면, 그는 반드시 당신의 제안을 진지하게 고려할 것입니다.
샤오리는 분명히 마음속의 석두 () 를 제거했다.
자동사 고문의 건의에 미치지 못하다.
1. 상대방의 요구에 관심을 갖고 적절한 인정과 칭찬을 해준다.
2. 원칙을 견지하고, 목표를 확고히 하고, 착실하게 일을 한다.
3. 문제를 회피하기보다는 상사와 충분히 소통한다.
4. 문제를 해결하기 전에 감정에 주의를 기울이십시오
일곱. 컨설팅 결과 및 피드백
상담 결과: 샤오리는 이미 자신이 사장과 갈등을 일으키는 근본 원인을 이해하고 문제 해결 방향을 찾았다.
피드백: 저는 많은 문제와 부담을 안고 고급반에 왔습니다. 이번 상담은 내 마음속의 이 큰 문제를 철저히 해결했다. 상담 과정 전체가 그녀를 편안하게 했다. 감사합니다.
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